ICS 03.080.30 CCS A 00 3401 安徽省合肥市 地方标准 DB 3401/T 271—2022 产后康复服务规范 Specification for postpartum rehabilitation service 2022 - 11 - 03发布 2022 - 11 - 03实施 合肥市市场监督管理局 发布 DB 3401/T 271 —2022 I 前言 本文件按照 GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由合肥市商务局提出并归口。 本文件起草单位： 安徽徽大姐家政服务集团有限公司、 安徽蝶之韵健康科技集团有限公 司、安徽省 质量和标准化研究院、 合肥市瑶海区 徽大姐职业培训学校。 本文件主要起草人：张向丽、陶清建、孟雪华、鲁林旺、秦治、万超、王秀、 秦淑然、江影。 DB 3401/T 271 —2022 1 产后康复服务规范 1 范围 本文件规定了产后康复服务的基本要求、服务内容及服务流程。 本文件适用于产后康复机构 、产后母婴康复服务机构（月子中心） 提供的产后康复服务 ,不适用于 医疗机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 产后康复服务 postpartum rehabilitation service 在科学的健康理念指导下，针对女性分娩后特殊时期的生理变化，通过养生 调理促进其身体恢复的 服务。 注： 女性分娩后 42天至6个月为产后康复的黄金期， 6个月至一年半以内为产后康复的理想期，一年半至三年内属于 产后康复期 。 4 基本要求 4.1 机构 4.1.1 应具备独立法人资质，依法取得相关部门的批准或许可。 4.1.2 应具有与其业务范围相适应的固定经营场所及基础设施。 4.1.3 应建立健全服务质量、投诉处理、卫生、安全应急等制度，制定操作规范和工作流程，并予以 公开。 4.1.4 机构服务场所面积宜在 60 m2以上。 4.2 人员 4.2.1 机构应合理配备护理人员和管理人员。 4.2.2 护理人员应经 过相应的技术培训并考核合格，取得相应资质。 4.2.3 人员应身体健康，有健康证明。 DB 3401/T 271 —2022 2 4.2.4 人员应服务主动、热情，尊重顾客，保护顾客隐私。 4.2.5 应定期对人员开展职业技能、安全教育培训及专业考核。 4.3 环境 4.3.1 机构内应划分接待区、服务区、调配区、卫生区等功能区，布局合理，标识明确，符合 GB/T 10001.1 的要求。 4.3.2 服务区域地面应平整、防滑、无障碍，玻璃应贴有防撞标志。 4.3.3 机构场所内温、湿度应适宜，定时开窗通风。 4.3.4 机构场所内应每日至少清洁两次，物品保持无灰尘、无污渍。与顾客直接接触的非一次性用品 器具应使用75%的酒精或消毒液一客一用一消毒。 4.4 设施设备 4.4.1 接待区应配备提供咨询、 结账服务和供顾客休息、等待的设施设备。 4.4.2 服务区应配备产后服务所需的设施设备。 4.4.3 调配区应配备熬煮茶水、调配产品的设施设备。 4.4.4 卫生区应配备对重复使用的物品进行清洗、消毒的设施设备。 4.4.5 宜设置独立的沐浴更衣场所。 4.4.6 宜设置专供顾客使用的独立卫生间，并保持清洁。 5 服务内容 5.1 排湿、排毒、排寒 5.1.1 熏蒸 5.1.1.1 产后恶露颜色淡、量少时可进行熏蒸。 5.1.1.2 使用熏蒸仪等相关设备 进行熏蒸 ，同时使用 特定按摩手法对背、肩、颈椎、腰椎 等部位进行 按摩疏通。 5.1.2 瑶浴 使用配备好的草本液， 使顾客分三次沐浴，每次 5 ～10 min，水温应适宜，循序渐近。 在沐浴完成 后由护理人员对顾客的 头、肩、背、四肢 等部位进行按摩。 5.1.3 禁忌事项 在顾客出现以下情况时，应禁止顾客进行熏蒸、瑶浴： —— 患高血压； —— 患心脏病； —— 皮肤表面溃烂； —— 外伤未愈； —— 植物过敏； —— 月经期； —— 佩戴心脏起搏器等。 DB 3401/T 271 —2022 3 5.2 乳房护理 5.2.1 催乳 采用特定的按摩手法对乳房进行按摩和中药外敷，提供合理饮食搭配建议，促进乳汁分泌。 5.2.2 乳腺疏通 采用特定 的手法对乳房行按摩和中药外敷，疏通乳腺管阻塞。 5.2.3 乳房修复 使用胸部仪器等设备，配 合特定手法进行按摩， 改善产后乳房下垂、 松弛等。 5.2.4 禁忌事项 在顾客出现在以下情况时，应禁止顾客进行乳房护理： —— 患化脓性乳腺炎； —— 患乳腺纤维瘤； —— 患乳腺癌 ； —— 月经期。 5.3 身体修复 5.3.1 盆底肌修复 使用盆底康复理疗仪、艾灸仪等相关设备，配合特定手法的按 摩，改善盆底血液循环。 5.3.2 子宫修复 使用艾灸仪等相关设备，配合特定手法的按摩， 局部热敷，促进恶露排出。 5.3.3 骨盆修复 使用艾灸仪等相关设备，配合特定手法的按摩，局部热敷，促进盆腔局部血液循环，逐渐恢复骨盆 正常状态。 5.3.4 腹直肌修复 使用盆底康复理疗仪等相关设备，配合特定手法的按摩，促进分离的腹直肌恢复正常状态。 5.3.5 耻骨修复 采用特定的手法对耻骨周边进行按摩，改善耻骨周边肌肉活力，促进耻骨闭合。 5.3.6 塑形减脂 使用瘦身仪器等相关设备，配合特定手法的按摩，提供饮食、睡眠指导，使顾客形体逐渐恢复到产 前状态。 5.3.7 妊娠纹修复 使用妊娠纹修复产品，使用特定手法进行按摩 至产品吸收， 逐渐淡化、消除妊娠纹。 DB 3401/T 271 —2022 4 5.3.8 禁忌事项 在顾客出现以下情况时，应禁止顾客进行身体修复： —— 身体有外伤； —— 月经期； —— 体内有钢板等。 5.4 内分泌调理 5.4.1 通过艾灸、中药热敷，配合特定手法的按摩，点按穴位，增强心、肺、脾、肝、肾等 器官的功 能。 5.4.2 在顾客出现以下情况时，应禁止顾客进行内分泌调理： —— 患心脏病； —— 患高血压； —— 身体外伤； —— 月经期； —— 佩戴心脏起搏器等。 5.5 情绪疏导 5.5.1 应针对顾客存在 的不良情绪， 主动、耐心和顾客沟通，做好 情绪疏导。 5.5.2 应主动向顾客 普及产后康复的理念、作用、技巧等， 耐心解答顾客疑问， 帮助顾客 树立产后康 复信心。 6 服务流程 6.1 接待咨询 6.1.1 向顾客介绍产后康复服务情况。 6.1.2 了解顾客 产后健康基本情况， 包括但不限于：年龄、体重、体质状况、既往病史、生活饮食习 惯、哺乳方式、基本需求。 附录A给出了顾客产后健康调查表的样式。 6.1.3 根据接待咨询情况，形成顾客基本档案。 6.2 评估 6.2.1 对顾客进行基础检查，检查项目包括但不限于： —— 淋巴（颈、腋下、腹股沟、腹部、妊娠线等色素沉着 情况）； —— 妊娠纹； —— 剖腹产疤痕； —— 胸部； —— 脊柱； —— 骨盆； —— 腹直肌。 6.2.2 根据咨询了解情况及身体检 查结果评估结果形成产后康复服务意见并存档。 6.3 制定方案 DB 3401/T 271 —2022 5 应根据咨询了解的情况、 产后身体检查结果及顾客意愿， 制定产后康复服务方案， 服务方案应包括： 整体方案、阶段性康复重点、注意事项等。 6.4 签订协议 应签订产后康复服务协议， 服务协议应包括但不限于： 服务内容、 服务价格、 服务时间、 服务人员、 调理结果、注意事项。 6.5 服务实施 6.5.1 护理人员按照服务方案，为顾客提供产后康复服务。 6.5.2 护理人员在服务过程中应随时询问顾客感受，注重顾客反馈。 6.5.3 根据服务效果和顾客意愿，可对服务方案进行调整。 6.5.4 应建立顾客的服务记录，妥善存档确保可追溯，保护顾客的个人信息，防止泄露。 7 服务质量评价 7.1 通过对比服务前后顾客情况进行服务效果评价。 7.2 对顾客进行回访和服务满意度调查，定期汇总和分析调查结果，及时发现问题，制定整改措施， 不断改进服务质量。 DB 3401/T 271 —2022 6 A A 附录 A （资料性） 产后健康基本调查表 A.1 产后健康基本调查表 见表A.1。 表A.1 产后健康基本调查表 序号 项目 内容 1 基本信息 体重：孕前 孕高峰