ICS 13.100 C 56 团体 标准 T/WSJD 13—2020 职业人群心理健康促进 指南 Guidelines of promotion for mental health in occupational groups 2020-12-16发布 2021-01-01实施 中国卫生监督协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/WSJD 13—2020 I 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020给出的规则起草。 本文件由中国卫生监督协会团体标准委员会提出并归口。 本文件起草单位：中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所、广东省职业病防治院、河南医学 高等专科学校、江苏省疾病预防控制中心、复旦大学公共卫生学院、杭州医学院、吉林省电力科学研究 院、上海市肺科医院、天津市疾病预防控制中心、北京市化工职防院。 本文件主要起草人：李霜、杨敏、刘晓曼、余善法、张巧耘、陈惠清、戴俊明、楼建林、孙成勋、 孙道远、曾强、王超、王瑾、孙彦彦。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/WSJD 13—2020 1 职业人群心理健康促进指南 1 范围 本文件规定了开展职业人群心理健康促进基本原则、心理健康问题及其影响因素、心理健康促进步 骤与方法、心理健康促进伦理。 本文件适用于用人单位开展职业人群心理健康促进活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GBZ/T 296 职业健康促进名词术语 GBZ/T 297 职业健康促进技术导则 3 术语和定义 GBZ/T 296 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 心理健康 mental health 个体能够认识自身能力 、应对日常生活压力， 能够卓有成效地工作并为社会做出贡献的幸福状态。 3.2 心理健康促进 mental health promotion, MHP 增强有助于心理健康的保护性因素的过程。 3.3 心理健康服务 mental health services 运用心理学及医学的理论和方法，预防或减少各类心理 行为问题，促进心理健康，提高生活质量， 主要包括心理健康宣传教育、心理咨询、心理疾病治疗、心理危机干预等。 4 职业人群心理健康促进基本原则 4.1 将心理健康促进策略纳入用人单位健康促进 整体规划中，并与常规健康促进工作部署相协调。 4.2 用人单位领导层支持及承诺，多部门协调配合，员工积极参与，共同合作，持续发展 及改进。 全国团体标准信息平台 T/WSJD 13—2020 2 5 职业人群心理健康问题 及影响因素 5.1 职业人群心理健康问题 常见的职业人群心理健康问题包括职业紧张、歧视、职业倦怠、抑郁、焦虑、骚扰等，会导致睡眠 障碍、心脑血管疾患，以及过劳死、自杀 等严重危害员工身心健康的结局，同时造成包括事故、缺勤、 离职、医疗和保险费用增加及生产力下降等产生的直接和间接经济损失。 5.2 职业人群心理健康影响因素 工作场所中存在许多影响职业人群心理健康的危险因素，大多数与工作类型、组织和管理环境、员 工的技能与能力，以及对员工开展工作的支持之间的相互作用有关。可概括为心理支持、组织文化、领 导力、礼貌与尊重、心理素养、成长与发展、认可与奖励、参与和影响力、工作负荷管理、工作投入、 工作-家庭平衡、心理保护及人身安全等 13类。参见附录 A。 6 职业人群心理健康促进步骤与方法 6.1 获取支持 6.1.1 高层管理者 做出开展心理健康促进的承诺，制定相关政策及 管理体系 ，保障工作经费、人力资 源、工作场所和活动时间等资源需求。 6.1.2 管理层全面支持心理健康促进各级管理制度的实施，将 其纳入用人单位日常管理 ，创建支持性 环境。 6.1.3 职业健康与安全部门、 工会、人力资源部门 、员工协会 等所有相关部门共同实施 心理健康促进 项目，保障心理健康工作环境持续发展。 6.1.4 员工积极 、有效、 长期地参与心理健康促进各项活动，是成功且持续改进职业人群心理健康促 进的关键因素。 6.2 成立组织 6.2.1 用人单位应按照 GBZ/T 297 的要求成立由相关部门组成的健康促进 组织，下设心理健康促进小 组。 6.2.2 心理健康促进小组成员 应分别代表不同性别、年龄 、文化水平 、层级与部门，包括 高层管理人 员、相关部门代表、员工代表 以及有专业能力 或专业背景的人员。 6.2.3 心理健康促进小组 全面负责本单位的心理健康促进工作 ，包括系统培训 、 项目管理、 资源 管理、 计划实施、沟通协调 以及成果分享等 。 全国团体标准信息平台 T/WSJD 13—2020 3 6.2.4 小微型用人单位可借助外部机构的力量 开展心理健康促进工作 ，如咨询社区医疗卫生机构或第 三方心理服务机构。 6.3 需求评价 6.3.1 首先进行需求评价，确定需要改进和提高的领域， 确保用人单位能准确地识别员工主要的心理 健康相关问题。 通过系统收集工作场所与心理健康有关的资料，分析与某种心理健康问题有关的行为和 影响因素，确定心理健康促进需求 ，判断资源可及性，为确定心理健康促进干预目标、策略和措施提供 依据。 6.3.2 采用资料查阅、问卷调查、定性访谈等多种 方式开展需求评价， 了解员工的心理健康状况、影 响因素及其改善心理健康状况的意愿、观点和建议等。 6.3.2.1 资料查阅 ：对用人单位现有的相关 信息进行 收集、整理和 分析，包括 员工人口学资料、离职 和因病缺勤资料、工作场所有害因素检测资料、工作制和工作时间、工伤和职业病发生情况、工伤 保险 和医疗保险 参保情况以及员工 健康报告 等相关资料 和数据。 6.3.2.2 问卷调查：适用于 大范围调查， 能快速了解调查对象 基本情况 ，包括个人基本信息 、个人行 为与健康状况、 职业紧张 、职业倦怠、 抑郁倾向 、睡眠情况 以及职业人群心理健康影响 因素调查等 。我 国职业人群职业紧张测量核心量表参见 附录B。 6.3.2.3 定性访谈 ：访谈调查范围较小，但能更加详细地了解调查对象对某事物的真实想法，获得资 料的可靠性高，且调查对象不受教育程度所限。访谈可以是焦点小组访谈或一对一深度访谈。 6.3.2.4 注意事项：为提高参与度 、应答率 及可持续性 ，需向员工告知 调查目的、 意义、计划及信息 保密性，并提供答疑解惑 渠道和调查结果反馈 。 6.3.3 需求优先排序 6.3.3.1 根据需求评价结果，梳理问题和差距， 确定紧急和重要问题的优先级 。 6.3.3.2 结合难易程度、风险、科学性、可行性、参与度、成本效益与组织文化协调性等实际问题综 合考虑，确定优先解决的需求。 6.4 制定计划 6.4.1 根据收集的资料和评价结果，以需求的优先排序为基础，结合用人单位 价值观、总体发展目标 及愿景，制定3-5年心理健康促进规划， 确定规划目标、实施策略以及主要受众 范围。主要内容包括短 期和长期目标 、目标人群 、干预措施、政策和经费保障、职责分工、 时间进度 安排和评价方法 等。根据 心理健康促进规划，制定 具体的、可操作性强 的且易于评价的年度计划。 6.4.2 在选择和策划具体的心理健康促进项目时，需遵守需求匹配、可接受、易获取、科学性、高效 性及安全性六项原则。 全国团体标准信息平台 T/WSJD 13—2020 4 6.4.3 制定针对心理健康问题的干预措施 ，应从预防心理伤害、促进心理健康、解决心理健康问题 三 个层面着手。 6.4.4 制定具体的心理健康促进 活动，可按照职业人群心理健康影响因素展开，参见附录 C。 6.5 实施计划 6.5.1 计划的实施要遵循以下原则：理论科学、目标明确、培训专业、研究和评价方法高质量、管理 层持续支持、计划执行高效、各方积极参与并互动、对正向结果积极宣传。 6.5.2 计划实施过程中避免出现以下情况：没有足够的时间和资源投入，实施人员缺乏专业技能，组 织和领导支持不足，缺乏持续的技术援助，缺少监测程序等。 6.5.3 根据计划中所包含的时间、内容、策略、监测和评价等方面开展具体干预活动，并在必要时争 取社区组织或专业机构等外部援助，如心理健康服务、 员工心理援助计划服务。 6.6 项目评价 6.6.1 心理健康促进项目评价是对心理健康促进活动达到“有价值”的结果程度和范围进行评价， 是 心理健康促进 的重要环节，也是重要的质量控制手段。通过评价，可衡量项目设计的合理性及可行性， 发现项目设计的局限性和不足，为改进项目设计提供经验和依据 。评价包括形成评价、过程评价和效果 评价，贯穿工作场所健康促进全过程 。 6.6.2 形成评价包括需求评价和资源评价，是指在干预活动之前，通过收集信息，梳理分析问题的类 型、范围和程度，对改善问题所需资源 (资金、人员、机构 )进行系统评估，发现开展干预活动的有利条 件和障碍，以帮助决策，制 定适宜的干预措施，确保干预措施的合理性、可行性。 6.6.3 过程评价贯穿计划执行的全过