ICS13.020.01 CCSZ00/09 团 体 标 准 T/GDAEPI07—2022 广东省环保管家服务规范 servicespecificationofenvironmentalbutlerinGuangDong （发布稿） 2022-07-05发布 2022-07-05实施 广东省环境保护产业协会  发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDAEPI07—2022 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................2 5服务模式............................................................................2 6政府环保管家........................................................................3 7园区环保管家........................................................................5 8企业环保管家........................................................................6 9合同要求............................................................................7 附录A（资料性）环保管家服务清单及工作要点............................................8 附录B（资料性）环境管理档案资料清单.................................................12 参考文献..............................................................................14 全国团体标准信息平台 T/GDAEPI07—2022 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广东省环境保护产业协会提出并归口。 本文件起草单位：产学研（广州）环境服务有限公司、广东泓耀环保工程有限公司、广东智环创新 环境科技有限公司、生态环境部华南环境科学研究所、益普希（广州）环保科技有限公司、广东常备环 境信息科技有限公司、广东中联兴环保科技有限公司、工业和信息化部电子第五研究所、广东清慧综合 环保咨询科技有限公司、广州市番禺环境科学研究所有限公司、绿鹏环境科技（深圳）有限公司、广东 龙洋环保科技有限公司、广州明之珠生态环境科技有限公司、铁汉环保集团有限公司、中山市环境保护 科学研究院有限公司、广东新大禹环境科技股份有限公司、佛山市顺德区环协环保管家服务中心、深圳 市粤昆仑环保实业有限公司、广东思绿环保科技股份有限公司、深圳市星源空间环境技术有限公司、广 州检验检测认证集团有限公司、广东长天思源环保科技股份有限公司、广州巨邦环保工程设备有限公司。 本文件主要起草人：杨鹏坤、刘剑文、郭静翔、张毅强、李桂文、赖丽婷、王心乐、王灵丹、林慧、 白中炎、蓝文宣、周丽、赵勉、胡应成、单丽丽、肖丽莎、李静雯、孙翠娟、刘红刚、范远红、周健聪、 周亮、廖勇强、毛节高、万泉、吴君句、何耀武、徐姣龙、吴旭丽、叶灿辉、吴锡坚、梁慧芳、郑炎城、 吴以保、李忠杰、梁富威、邝立根、李争义、管晓霞。 全国团体标准信息平台 T/GDAEPI07—2022 1广东省环保管家服务规范 1范围 本文件规定了向政府部门、园区及企业提供环保管家服务的基本要求、服务模式、服务流程、服务 内容、服务成果和合同要求等。 本文件适用于环保管家服务机构向各级政府部门、园区及企业提供环保管家服务的相关活动，其它 类似环境服务活动可参照执行。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 环保管家服务environmentalbutlerservices 环保管家服务机构为政府部门、园区及企业提供的以环境保护需求和环境问题的有效解决为导向、 以定制化创新服务为核心驱动力的环境综合服务。 3.2 环境管理档案environmentalmanagementdocuments 为加强环境管理而建立的动态、静态相结合的相关资料档案。 3.3 环境管理台账environmentalmanagementrecords 排污单位根据排污许可证等文件规定，对落实各项环境管理要求等行为的具体记录。 3.4 智慧环保平台smartenvironmentalprotectionplatform 以信息与通信技术为支撑，设计、开发和建设的，满足服务对象在基本档案、监测监控、预警溯源、 监督管理及信息安全等全方位生态环境保护需求的可视化互联互通综合性智慧管理平台。 3.5 政府环保管家environmentalbutlerofgovernment 环保管家服务机构根据政府部门需求提供专业化、定制化的环保服务，旨在发挥政府部门在环保监 管指导上的作用，提升政府部门的环保管理水平，不断改善区域生态环境质量。 3.6 园区环保管家environmentalbutlerofindustrialparks 环保管家服务机构根据园区需求提供专业化、定制化的环保服务，旨在改善园区的生态环境质量， 促进园区产业结构升级，提升园区的环保管理水平，助力园区高质量发展。 全国团体标准信息平台 T/GDAEPI07—2022 23.7 企业环保管家environmentalbutlerofcompanies 环保管家服务机构根据企业需求提供专业化、定制化的环保服务，旨在解决企业的环保问题，协助 企业进行日常环境管理，提升企业的环保管理水平，推动企业健康有序发展。 4基本要求 4.1信用要求 4.1.1具有良好社会信用评价，近三年未被列入国家或地方公共信用信息服务平台或相关部门公布的 违法或失信企业名单。 4.1.2能够按照合同要求进行履约，客户信用评价良好。 4.2能力要求 4.2.1具备独立的法人资格，设立固定的办公场所，配备与服务内容相适应的硬件条件。 4.2.2具有完善的组织机构和管理制度，严格执行服务质量管理等文件要求，鼓励建立ISO管理体系。 4.2.3具备长期、稳定的专业技术团队，其成员应为环保管家服务机构的专职人员，配备与服务内容 相适应的中级及以上职称专业技术人员。 4.2.4配备的专业技术人员应熟悉国家和地方与环保有关的政策法规和技术标准、具备与服务内容相 匹配的扎实的专业基础。鼓励定期参加相关培训，提高专业技术水平。 4.3其他要求 4.3.1严格贯彻执行国家及地方政策法规、标准规范、履约合同等文件；对所出具的数据、结果、结 论的真实性、准确性负责，对所提供的服务质量负责；不应弄虚作假。 4.3.2严格遵守廉洁制度，公正公开、客观独立，不应影响和干涉服务对象的正常市场行为，不应假 借服务名义进行不正当商业收益的行为。 4.3.3鼓励利用信息化手段，自主开发或借助已成熟的环保管家服务信息化系统应用于环保管家服务 工作。 5服务模式 5.1常规模式 在约定的服务时期内，以固定常驻、巡回流动、远程监控等形式为园区、企业提供常规环境管理服 务的模式。 5.2延伸模式 在原定服务过程中，遇到因其他特定需求而增加的服务事项，通过签订补充协议或合同的方式执行 的模式。 5.3项目模式 针对特定的项目，以特定的环境目标或效果为导向，按照合同约定的考核标准付费的模式。 全国团体标准信息平台 T/GDAEPI07—2022 35.4其他模式 鼓励社会各界积极探索创新模式。 6政府环保管家 6.1服务流程 宜按图1实施。 图1政府部门环保管家服务流程图 全国团体标准信息平台 T/GDAEPI07—2022 46.2服务内容 6.2.1政策宣贯培训 为政府部门相关管理人员组织开展国家及地方的环保相关法律法规、政策标准的解读及技能培训； 协助政府部门为园区、企业人员或其他相关人员提供相关政策宣贯服务。 6.2.2环保专项咨询服务 根据政府部门的需求，按照相关技术规范，提供环评文件技术评估、排污许可证管理、环境质量状 况调查分析、区域企业产排污核查、规划及相关技术文件编制、污染防治攻坚战技术支持、碳达峰碳中 和技术支持及其他环保咨询服务工作。 6.2.3协助环保监督执法 协助政府开展环境隐患排查、重点