团体标 T/CCPITCSC 097—2022 团体标准 技术写作人员职业能力要求 Requirements for occupational competence of technical writer 2022-07-15发布 ICS 03.100.99 CCS A 20 2022-08-15实施 中国国际贸易促进委员会商业行业委员会 发布 全国团体标准信息平台 T/CCPITCSC 097-2022 I 目 次 前 言 ................................ ................................ ................ 1 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ............ 2 5 职业能力要求 ................................ ................................ ........ 3 6 职业能力等级划分与评定依据 ................................ .......................... 4 参考文献 ................................ ................................ ............. 12 全国团体标准信息平台 T/CCPITCSC 097-2022 1 前 言 本文件按照 GB/T 1.1 -2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规 则起草。 请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会提出并归口。 本文件起草单位： 郑州点慧育标信息科 技有限公司、中机研标准技术研究院（北京）有限公司、 青 岛海信通信有限公司 、TC互联技术传播 与技术写作社区（上海启写信息科技有限公司） 、东南大学、西 安外国语大学、南昌工程学院、郑州日产汽车有限公司、河北中兴汽车制造有限公司、北京市智慧广电 重点实验室、海信视像科技 股份有限公司、 深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 、联想全球科技有限公 司、北京信诺威信息技术有限公司、北京爱福爱特科技有限公司、 中绍宣标准科技集团有限公司 、河南 百信润唐信息技术有限公司 。 本文件主要起草人： 张艳杰、 赖苑媛、高永梅、 刘勇、郭庆、李梅、 吴丹、嵇大伟、 程宏、刘世洲、 张霞萍、 孟庆芳、 朱华、李静静、王宏亮、崔宏伟、徐得贝、 崔从俊、徐前锋。 本文件响应了联合国 2030可持续发展目标中的 第4项“优质教育” 、第 8项“体面工作和经济增长” 和第12项“负责任的消费和生产” 。 全国团体标准信息平台 T/CCPITCSC 097-2022 1 技术写作人员职业能力要求 1 范围 本文件规定了技术写作人员的基本要求、 职业能力 要求、职业能力 等级划分与评定的要求。 本文件适用于技术写作人员的培养、资质认证及管理，可供技术写作人员相关的教育培训、企事业 单位等机构参考使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 7714 信息与文献 参考文献著录规则 GB/T 15834 标点符号的用法 GB/T 19678.1 使用说明的编制 构成、内容和表示方法 第1部分：通则和详细要求 IEC 82079 -1:2019 产品使用信息（使用说明）的编制 第1部分:原则和一般要求 （Preparation of information for use (instructions for use) of products Part 1: Principles and general requirements ） ASD-STE100 简化技术英文 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 技术写作 technical writ ing 一种对技术信息内容的编制过程。 将需要表现的、具有一定技术含量的 对象，通过文字、音频、视 频（图像） 、图形、字符等，编制为一种或多种形式的信息。使受众便于接受与理解产品或技术的实现 过程和使用方法 。 注：随着业务与技术的发展，目前国际上普遍以“技术传播”进行替代。 为与国际接轨， 文中将引用“技术传播” 进行阐述。 3.2 技术传播 technical communication 创建和提供 技术信息产品 和服务的过程，以保障安全、高效、节省、环保地使用产品 。 注：各类媒体形式包括但不限于 文本、图像、声音和其他媒体。 技术传播服务的产品包括有形产品、无形产品，如： 软件、系统和服务。 3.3 技术写作人员 technical writer 技术传播人员 technical communicator 全国团体标准信息平台 T/CCPITCSC 097-2022 2 从事技术 传播相关 工作的人员 。 注：如文中提到的体系设计与构建、信息内容开发等工作。 为便于描述，以下统一简称为 “从业人员 ”。 3.4 技术信息 technical information 在伴随特定对象（包括有形产品、无形产品）的生命周期内（研发、制造、营销、使用、培训、故 障诊断、维修、报废等），面向特定受众、为完成特定目标而设计和开发的具有一定技术含量的内容。 3.5 技术信息产品 technical information product 技术信息经过设计和开发后所形成的产品，该产品最终满足用户的应用功能或服务功能，信息产品 的形式包括但不限于纸质印刷出版物、电子文档、图形、音频、视频、动画、程序（ APP）。 3.6 技术信息 质量 quality of technical information 技术信息 满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和 。技术信息的质量特征必须反映用户对信 息的期望和需 求。 注：从用户的角度来看，高质量的技术信息具有 以下特征：易于使用、理解、查找。 3.7 信息架构 information architecture 对特定对象所含的信息内容进行统筹、规划、设计、安排等一系列处理后所呈现的一种表现形式。 该形式可让用户更易于使用、理解、查找，从而提升并改善用户的体验。 3.8 技术传播 规范 technical communication specification 在技术信息开发过程中， 参与者共同遵守的一套信息开发的规则， 包括术语、 写作风格、 章节结构、 图形尺寸、页面格式、交互效果等的规则。 3.9 工具链 toolkit 在一套流程里面用到的每个工具和相关的库组成的集合 。 注：技术传播 的工具链就是指在 技术信息产品 的设计和开发过程中，所使用到的相关工具和库的集合。 4 基本要求 4.1 职业素养 从业人员 的职业素养包括但不限于： a) 遵纪守法，爱岗敬业； b) 诚实守信，严守 秘密； c) 严谨认真，精益求精。 4.2 基础知识 从业人员的基础知识包括但不限于： a) 专业领域 技术知识； b) 专业领域现行标准 /技术法规 ； c) 专业领域 安全运行与使用的知识 ； d) 产品和技术相关的外部标准 ； e) 技术信息开发 的知识； 全国团体标准信息平台 T/CCPITCSC 097-2022