书 书 书犐犆犛 ０３ ． １２０ ． ２０ 犆犆犛犃 ００ 团 　　　 体 　　　 标 　　　 准 犜 ／ 犆犐犈犜 ００１ — ２０２０ 生活垃圾分类 、 处理和利用要求 犕狌狀犻犮犻狆犪犾狊狅犾犻犱狑犪狊狋犲犮犾犪狊狊犻犳犻犮犪狋犻狅狀 ， 狋狉犲犪狋犿犲狀狋犪狀犱狌狋犻犾犻狕犪狋犻狅狀狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狊 ２０２０  １２  ０２ 发布 ２０２０  １２  １２ 实施 中国国际经济技术合作促进会 发布 全国团体标准信息平台 书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 管理原则 ３ ………………………………………………………………………………………………… 　 ４．１ 　 基本原则 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．２ 　 系统化原则 ３ ………………………………………………………………………………………… 　 ４．３ 　 不均衡原则 ３ ………………………………………………………………………………………… ５ 　 管理职能 ３ ………………………………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 岗位和职责 ３ ………………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 项目团队 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．３ 　 公益组织 ３ …………………………………………………………………………………………… ６ 　 策划 ４ ……………………………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 管理目标 ４ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 服务实施方案 ４ ……………………………………………………………………………………… ７ 　 支持 ４ ……………………………………………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 资源 ４ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．２ 　 能力 、 培训和意识 ４ …………………………………………………………………………………… 　 ７．３ 　 沟通 ５ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 宣导 ５ ………………………………………………………………………………………………… ８ 　 运行 ５ ……………………………………………………………………………………………………… 　 ８．１ 　 运行策划和控制 ５ …………………………………………………………………………………… 　 ８．２ 　 服务要求的确定 ５ …………………………………………………………………………………… 　 ８．３ 　 供方管理 ６ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．４ 　 生活垃圾收集与处理 ６ ……………………………………………………………………………… 　 ８．５ 　 生活垃圾运输与处理 ７ ……………………………………………………………………………… 　 ８．６ 　 终端处理 ７ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．７ 　 应急预案 ９ …………………………………………………………………………………………… ９ 　 绩效评价 ９ ………………………………………………………………………………………………… 　 ９．１ 　 监视 、 测量 、 分析和评价 ９ …………………………………………………………………………… 　 ９．２ 　 服务满意度 ９ ………………………………………………………………………………………… １０ 　 改进 ９ ……………………………………………………………………………………………………… 　 １０．１ 　 不符合和纠正措施 ９ ………………………………………………………………………………… 　 １０．２ 　 持续改进 １０ ………………………………………………………………………………………… 参考文献 １１ …………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 犜 ／ 犆犐犈犜 ００１ — ２０２０ 全国团体标准信息平台 前 　　 言 　　 本文件按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２０２０ 《 标准化工作导则 　 第 １ 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则 》 的规定起草 。 本文件由中清净业 （ 北京 ） 环境科技研究院提出 。 本文件由中国国际经济技术合作促进会归口 。 本文件起草单位 ： 盛世之星 （ 福建 ） 企业管理有限公司 、 中誉启诚认证 （ 北京 ） 有限公司 、 中标时创认证 （ 深圳 ） 有限公司 、 扬州金威环保科技有限公司 、 启迪城市环境服务集团有限公司 、 湖北佳士成环保科技有限公司 、 东莞市绿宝石景观建造有限公司 、 东莞市家宝园林绿化有限公司 、 广西华都环境投资集团有限公司 、 桂林时代物业服务有限公司 、 重庆暄洁再生资源利用有限公司 、 中科华宝股份有限公司 、 广东绿润环境科技有限公司 、 广东宝鸿环境管理有限公司 、 无锡市金沙田科技有限公司 、 浙江荭花环境科技有限公司 、 浙江勤泽美业环境科技有限公司 、 北京品也物业服务有限公司 、 广东艺林绿化工程有限公司 、 深圳市绿城环保实业有限公司 、 广东杰诗实业投资有限公司 、 中航美丽城乡环卫集团有限公司 、 深圳市龙吉顺实业发展有限公司 、 东莞市园林绿化工程有限公司 、 方氏 （ 北京 ） 环境科技集团有限公司 、 广州正汇骏业环保科技有限公司 、 四川高漠生态环境科技有限公司 、 北京华尔物业服务有限公司 、 福州大弘朗洁环保有限公司 、 福建省锦辉环境科技有限公司 、 石狮市新天泓环卫工程有限公司 、 泉州市鸿润环卫工程有限公司 、 漳州市凯盛环境工程有限公司 、 福建省森远环境发展有限公司 、 福建名盛美洁环境工程有限公司 、 漳州市高清保洁服务有限公司 、 福建省会元环境科技有限公司 。 本文件主要起草人 ： 李军 、 陈捷 、 陈晋 、 董伟 、 常青 、 陈胤志 、 郗华 、 崇忠义 、 熊胡生 、 杨文 、 程丽 、 庾锦宁 、 方冠文 、 黄继平 、 李佳丽 、 沈建斌 、 李彬 、 王大伟 、 徐湛元 、 吴永胜 、 钟祥昭 、 徐松涛 、 潘伟亮 、 张耀辉 、 陈树良 、 阳爱华 、 江凤华 、 程东允 、 林政光 、 邓燕银 、 方纪平 、 刘君亮 、 张广杰 、 张树军 、 梁硕明 、 何宏 、 何棋松 、 王卫民 、 杜贤武 、 林艺辉 、 卢岩松 、 陈林钦 、 陈维其 、 王煌坤 。 Ⅲ 犜 ／ 犆犐犈犜 ００１ — ２０２０ 全国团体标准信息平台 引 　　 言 　　 随着经济社会发展和物质消费水平大幅提高 ， 我国生活垃圾产生量迅速增长 ， 带来的环境污染和隐患日益凸显 ， 已经成为新型城镇化发展的制约因素 。 在我国中央财经领导小组第十四次会议上 ， 提出了 “ 普遍推行垃圾分类制度 ， 要加快建立分类投放 、 分类收集 、 分类运输 、 分类处理的垃圾处理系统 ， 形成以法治为基础 、 政府推动 、 全民参与 、 城乡统筹 、 因地制宜的垃圾分类制度 ， 努力提高垃圾分类制度覆盖范围 ” 的要求 。 ２０１７ 年初 ， 发改委及住建部联合下发 《 生活垃圾分类制度实施方案 》， 要求在 ４６ 个试点城市先行先试生活垃圾强制分类 。 ２０１９ 年 ６ 月 ，《 关于在全国地级及以上城市全面开展生活垃圾分类工作的通知 》 《 中华人民共和国固体废物污染环境防治法 （ 修订草案 ）》 等相继发布 。 北京 、 上海 、 深圳等试点城市均有提出 “ 无废城市 ” 的目标 ， 生活垃圾分类 、 处理和利用的相关产业必将成为循环经济重要的一环 。 为切实推动生活垃圾分类遵循减量化 、 资源化 、 无害化的原则 ， 加速我国垃圾分类制度化建设 ， 特制定本文件 。 本文件鼓励建立 “ 避免产生 － 资源回收 － 有效利用 － 分类处理 ” 的垃圾管理新模式 ， 从源头上减少生活垃圾产生 ， 从过程中提高资源回收和有效利用率 。 对组织而言 ， 实施本要求是一项重要的经营决策 。 组织在生活垃圾分类 、 处理和利用方面的成功取决于领导作用 、 承诺以及组织各层次和职能的参与 。 遵守本文件并不能确保组织在生活垃圾分类 、 处理和利用方面达到先进水平或免于任何法规风险 ， 但本文件能帮助组织全面增强企业的生活垃圾分类 、 处理和利用的全过程控制能力 ， 提升其业务系统化管理水平 。 Ⅳ 犜 ／ 犆犐犈犜 ００１ — ２０２０ 全国团体标准信息平台 生活垃圾分类 、 处理和利用要求 １ 　 范围 本文件规定了生活垃圾分类投放 、 收集 、 运输 、 处理和再生资源回收