1ICS 团体标准 T/GZSJX007-2020 家用电器清洗消毒服务规范 2020-12-25发布 2020-12-25实施 贵州省家庭服务业协会 发布 全国团体标准信息平台 I目次 前言..........................................................................................................................................................................................2 1范围........................................................................................................................................................................................3 2规范性引用文件...................................................................................................................................................................3 3术语和定义............................................................................................................................................................................3 4服务组织和服务人员...........................................................................................................................................................3 5服务准备................................................................................................................................................................................3 6服务要求................................................................................................................................................................................4 7服务流程................................................................................................................................................................................4 7.1空调器.......................................................................................................................................................................4 7.2电冰箱.....................................................................................................................................................................5 7.3洗衣机.......................................................................................................................................................................5 7.4抽油烟机...................................................................................................................................................................5 8质量要求................................................................................................................................................................................6 9评价改进................................................................................................................................................................................6 9.1自我评价...................................................................................................................................................................6 9.2外部评价...................................................................................................................................................................6 9.3持续改进...................................................................................................................................................................7 全国团体标准信息平台 II前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由贵州省家庭服务及清洁服务标准化技术委员会提出并归口。 本标准主要起草单位：贵州省家庭服务业协会。 本标准2020年12月首次发布。 全国团体标准信息平台 3家用电器清洗消毒服务规范 1范围 本标准规定了家用电器清洗消毒服务的术语和定义、服务组织和服务人员、服务准备、服务 要求、服务流程、检查验收、评价改进。 本标准适用于贵州省家用空调器、电冰箱、洗衣机、抽油烟机的清洗消毒服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期引用文件，仅注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用干本文件。 3.1家用电器 指在家庭及类似场所中使用的各种电器和电子器具，又称民用电器、日用电器。本标准中指 前述四种电器设备。 3.2服务组织 向客户提供服务的组织。本标准中服务组织指从事家用电器专业清洗消毒服务的组织。 4服务组织和服务人员 4.1服务组织应依法取得工商行政管理部门核发的营业执照。 4.2服务组织应具有相应的技术水平和管理水平。 4.3服务组织应具备安全生产的设备、技术、制度等条件。 4.4服务人员应当接受专业培训，并达到相应的技术水平。 4.5服务人员应严格按照操作规程作业。 4.6服务人员应按规定着装，做好劳动防护.文明作业，礼貌服务，爱护客户财物。 4.7服务人员应身体健康。 5服务准备 5.1服务组织应根据客户描述查阅所清洗家用电器的相关技术资料。 5.2入户后，服务人员应进行现场勘察和检查，制定清洗消毒实施方案，确定作业方式方法和流 程。 5.3服务组织应配备清洗作业设备、工具、清洗消毒药剂等确保作业设备正常运行。 5.4服务组织应根据作业工作量和作业要求，配备相应的服务人员。 全国团体标准信息平台 45.5服务人员应征得客户同意，移除作业区域内阻碍清洗消毒作业的障碍物。 5.6服务人员应对作业区域内的物品进行有效遮蔽，对相关设备可采