ICS03.080 CCSA12 团 体 标 准 T/MYXH009—2025 暖光驿站建设和服务规范 SpecificationforconstructionandserviceofWarmLightServiceStation 2025-10-13发布 2025-10-20实施 广州市番禺区民营企业协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/MYXH009—2025 I目  次 前言.................................................................................Ⅲ 引言.................................................................................Ⅴ 1范围...............................................................................1 2规范性引用文件.....................................................................1 3术语和定义.........................................................................1 4建设要求...........................................................................1 4.1布局选址.......................................................................1 4.2建筑设计.......................................................................2 4.3标识系统.......................................................................2 4.4建设模式.......................................................................2 4.5智能化驿站.....................................................................2 5服务设施配置.......................................................................2 5.1基本设施设置...................................................................2 5.2功能区设置.....................................................................2 5.3政务服务设施...................................................................3 6服务与管理要求.....................................................................3 6.1服务对象和内容.................................................................3 6.2运营管理.......................................................................4 6.3人员配置.......................................................................4 6.4场所环境卫生...................................................................4 6.5安全管理.......................................................................4 7意见反馈处理.......................................................................4 8服务评价与改进.....................................................................4 附录A（资料性）暖光驿站标识标牌示例.................................................5 附录B（资料性）暖光驿站服务满意度问卷模版...........................................6 参考文献..............................................................................7 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/MYXH009—2025 III前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广州市番禺区市场监督管理局提出。 本文件由广州市番禺区民营企业协会归口。 本文件起草单位：中共广州市番禺区委社会工作部、广州市番禺区市场监督管理局、广州市标准化 协会、广州市番禺区住房和城乡建设局、广州市番禺区总工会、广州市番禺区个体私营企业协会、广州 市番禺区民营企业协会、广州富港万嘉智能科技有限公司。 本文件主要起草人：庞海清、蒋丽娟、余一村、庞伟聪、李凌伟、张小锋、陈淑宜、黄力、冯梓君、 李伟荣、陈玮韡、傅霭丰、谢思进。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/MYXH009—2025 V引  言 随着新就业形态的蓬勃发展，外卖骑手、快递员等群体已成为广州市民生活服务运转的重要支撑力 量。为切实解决新就业群体和户外劳动者“饮水难、歇脚难、充电难”等现实问题，广州市委、市政府 创新实施“暖·光计划”，在全市范围内系统性建设公益服务驿站。 本文件的制定旨在响应国家健全基本公共服务体系的战略部署，落实中华全国总工会《工会户外劳 动者服务站点建设管理运维工作指引》（总工办发〔2023〕2号）及广州市有关要求，总结番禺区等试 点区域实践经验，系统性解决新就业群体、户外劳动者等人群的现实痛点。通过统一驿站建设、服务和 管理，推动形成“政府主导+公益支持+商业运营”的三方协作机制，整合社会资源、优化服务供给，确 保驿站具备“累能歇脚、热能纳凉、饿能吃饭、急能办事”的核心功能，构建覆盖全域的“15分钟便 民服务圈”，最终形成可复制、易推广的“番禺经验”。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台