ICS 03.080.01 CCS A16 团体 标准 T/CAPC 019—2025 零售药店常见轻微病症健康管理规范 Health Management Standards for Common Minor Ailment in Retail Pharmacy 2025 - 10 - 23发布 2025 - 10 - 23实施 中国医药商业协会 发布 全国团体标准信息平台 T/CAPC 019 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体原则和要求 ................................ ................................ ..... 1 5 人员配置与能力要求 ................................ ................................ . 2 6 服务环境和设施设备 ................................ ................................ . 2 7 健康管理服务核心要素 ................................ ............................... 3 8 21种常见轻微病症服务流程及内容 ................................ ..................... 6 附录A（资料性） 常见轻微病症健康管理服务内容 ................................ ......... 9 A.1 发热 ................................ ................................ ........... 9 A.2 咳嗽（上呼吸道感染所致） ................................ ...................... 11 A.3 普通感冒 ................................ ................................ ...... 13 A.4 流行性感冒 ................................ ................................ .... 14 A.5 皮炎、湿疹 ................................ ................................ .... 15 A.6 荨麻疹 ................................ ................................ ........ 16 A.7 手癣、足癣 ................................ ................................ .... 17 A.8 体癣、股癣 ................................ ................................ .... 17 A.9 口唇疱疹（口唇单纯疱疹） ................................ ...................... 18 A.10 口腔溃疡 ................................ ................................ ..... 18 A.11 口臭 ................................ ................................ ......... 19 A.12 牙龈炎（牙龈出血） ................................ ........................... 20 A.13 消化不良 ................................ ................................ ..... 21 A.14 腹泻 ................................ ................................ ......... 21 A.15 便秘 ................................ ................................ ......... 23 A.16 胃食管反流 ................................ ................................ ... 24 A.17 头痛（紧张型头痛、偏头痛） ................................ ................... 24 A.18 肌肉骨骼疼痛 ................................ ................................ . 25 A.19 痛经 ................................ ................................ ......... 26 A.20 变应性鼻炎（过敏性鼻炎） ................................ ..................... 27 A.21 过敏性结膜炎 ................................ ................................ . 28 附录B（资料性） 妊娠期用药安全警示 ................................ .................. 29 附录C（资料性） 哺乳期患者用药安全警示 ................................ .............. 30 附录D（资料性） 卫健委健康科普资料官方渠道推荐 ................................ ...... 31 附录E（资料性） 居家安全用药“三三法则”健康教育手卡 ................................ 32 参考文献 ................................ ................................ ............. 33 全国团体标准信息平台 T/CAPC 019 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国医药商业协会提出 并归口。 本文件起草单位： 中国医药商业协会、中日友好医院、大参林医药集团股份有限公司、益丰大药房 连锁股份有限公司、国药控股国大药房有限公司、老百姓大药房连锁股份有限公司、一心堂药业集团股 份有限公司、北京同仁堂商业投资集团有限公司、健之佳医药连锁集团股份有限公司、漱玉平民大药房 连锁股份有限公司、 华润医药商业集团有限公司、 高济医药有限公司、 河南张仲景大药房股份有限公司、 广西桂中大药房连锁有限责任公司、上海华氏大药房有限公司、河北华佗药房医药连锁有限公司、哈药 集团人民同泰 医药股份有限公司、 北京德信行医保全新大药房有限公司、深圳市麦德信药房管理有限公 司、叮当快药科技集团有限公司 。 本文件主要起草人： 石晟怡、 贾丹、毛敏、 迟春花、梅丹、赵宁、谢晓慧、 叶真、陈婧、李灵、雷 蓉、林红军、范蕊、张园园、孙力、杨英华、 曹颖、韩冬宁、王见平、许小燕、季威威、江志琳、杨衡、 侯明霞、 黄长豹、李海荣 。 全国团体标准信息平台 T/CAPC 019 —2025 1 零售药店常见轻微病症健康管理规范 1 范围 本文件确立了零售药店服务常见轻微病症患者的总体原则和要求，并提出了轻微病症健康管理的