T/UNP 242—2024 ICS UNSPSC 35.080 43.23.15 CCS L 77 基于SAAS平台客户信息管理系统技术规范 Technical specification for customer information management system based on SAAS platform 2024 - 10 - 29发布 2024 - 10 - 29实施 中国联合国采购促进会 发布 团体标准 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/UNP 242 —2024 I 目次 前言 ................................................................................. II 引言 ................................................................................ III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语、定义和缩略语 ................................................................. 1 术语和定义 ..................................................................... 1 缩略语 ......................................................................... 1 4 系统架构 ........................................................................... 1 5 功能要求 ........................................................................... 2 客户管理 ....................................................................... 2 服务管理 ....................................................................... 2 数据分析 ....................................................................... 3 市场营销 ....................................................................... 3 6 性能要求 ........................................................................... 3 并发性 ......................................................................... 3 兼容性 ......................................................................... 3 可扩展性 ....................................................................... 3 可靠性 ......................................................................... 3 系统管理性 ..................................................................... 4 7 安全要求 ........................................................................... 4 系统安全 ....................................................................... 4 数据安全 ....................................................................... 4 8 运维管理 ........................................................................... 5 网络运维 ....................................................................... 5 云资源运维 ..................................................................... 5 应急响应 ....................................................................... 5 运维记录 ....................................................................... 6 9 与外部系统对接要求 ................................................................. 6 10 评价改进 .......................................................................... 6 全国团体标准信息平台 T/UNP 242 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国联合国采购促进会提出并归口。 本文件起草单位： 湖北优唐健康管理有限责任公司、 武汉优唐皓恒健康管理有限责任公司、武汉三 晖宝健康科技有限公司。 本文件主要起草人：陈春雨、陈圣祥、高玉静。 全国团体标准信息平台