ICS43.140 CCSY14 SZBEVA 苏州市自行车电动车行业协会团体标准 T/SZBEVA001—2024 电动自行车销售服务规范 Specificationforsalesserviceofelectricbicycle 2024-09-26发布 2024-10-01实施 苏州市自行车电动车行业协会发布常熟市电动车行业协会 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/SZBEVA001—2024 I目次 前 言............................................................................II 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4基本要求.............................................................................1 5销售服务要求.........................................................................1 5.1代理商...........................................................................1 5.2经销商...........................................................................2 5.3人员.............................................................................2 5.4场所.............................................................................2 5.5售前服务.........................................................................2 5.6售中服务.........................................................................2 5.7售后服务.........................................................................3 6回收配件的处理.......................................................................3 7消费者跟踪和投诉处理.................................................................3 附录A（资料性）电动自行车销售告知书............................................5 全国团体标准信息平台 T/SZBEVA001—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由苏州市吴江区检验检测中心提出。 本文件由苏州市自行车电动车行业协会归口。 本文件起草单位：苏州市吴江区检验检测中心、常熟市电动车行业协会、江苏省特种设备安全监督 检验研究院苏州分院、苏州市航工工具厂、苏州市高亿玛贸易有限公司、苏州翔博车业贸易有限公司、 苏州迅威商贸有限公司、苏州奥驰贸易有限公司、苏州市恒强车业有限公司、苏州市产品质量监督检验 院、常熟市炫天齐新能源科技有限公司、苏州恒芝隆电动科技有限公司、昆山浩浩电动车有限公司、苏 州弘吴机动车服务有限公司、苏州蓝港环保科技有限公司、太仓市顺路车业有限公司、苏州拓远电动车 有限公司、吴江区浩奇车业有限公司、常熟市银建车业贸易有限公司、常熟仁嘉美商贸有限公司、常熟 曦宇车业有限公司。 本文件主要起草人：朱华、范敏刚、秦政、高振伟、杨剑、顾建华、沈健、葛恒强、王锦涛、陈新 宝、冯大港、张晓华、余施玉、于航程、史芳华、褚高明、余建刚、张贤仁、张浩、鲁秋宏。 全国团体标准信息平台