ICS 03.080 CCS A 12 深 圳 市 社 会 工 作 者 协 会 团体标准 T/SZSWA 013—2025 家庭社会工作服务指南 Guidelines of family social work service 2025 - 01 - 17发布 2025 - 01 - 20实施 深圳市社会工作者协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/SZSWA 013 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务伦理与原则 ................................ ................................ ..... 1 服务伦理 ................................ ................................ ....... 1 通用服务原则 ................................ ................................ ... 1 特定服务原则 ................................ ................................ ... 1 5 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 咨询与辅导 ................................ ................................ ..... 2 家庭关系促进 ................................ ................................ ... 2 家庭教育指导 ................................ ................................ ... 2 家庭矛盾调解 ................................ ................................ ... 2 家庭救助 ................................ ................................ ....... 3 家庭暴力干预 ................................ ................................ ... 3 危机干预 ................................ ................................ ....... 3 政策倡导 ................................ ................................ ....... 3 6 服务方法 ................................ ................................ ........... 3 通用服务方法 ................................ ................................ ... 3 针对特定需要的服务方法 ................................ ......................... 4 7 服务过程 ................................ ................................ ........... 4 基本要求 ................................ ................................ ....... 4 注意事项 ................................ ................................ ....... 4 8 服务管理 ................................ ................................ ........... 5 基本要求 ................................ ................................ ....... 5 质量管理体系的建立 ................................ ............................. 5 9 服务保障 ................................ ................................ ........... 6 服务人员要求 ................................ ................................ ... 6 服务场所与设施设备要求 ................................ ......................... 6 信息化建设与服务档案管理 ................................ ....................... 7 附录A（规范性） 社会工作通用服务原则 ................................ ................. 8 附录B（资料性） 家庭社会工作服务相关理论 ................................ ............. 9 附录C（资料性） 服务管理基本要求 ................................ .................... 10 附录D（资料性） 家庭社会工作培训主题 ................................ ................ 12 附录E（资料性） 信息化建设与服务档案管理基本要求 ................................ .... 13 参考文献 ................................ ................................ ............. 14 全国团体标准信息平台 T/SZSWA 013 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由深圳市社会工作者协会、深圳市鹏星社会工作服务社提出。 本文件由深圳市社会工作者协会归口。 本文件起草单位：深圳市社会工作者协会、深圳市鹏星社会工作服务社、深圳市鹏星家庭暴力防护 中心、中华女子学院、深圳大学、深圳市妇女社会组织促进会、深圳市光明区壹家亲社工服务中心、深 圳市南山区南风社会工作服务社、深圳市宝安区尚德社会工作服务社、深圳市阳光家庭综合服务中心、 深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心、招商局慈善基金会。 本文件主要起草人：佃乾乾、仇玲飞、程丹、刘佳、陈火星、俞鑫荣、易松国、刘西重、彭海燕、 綦峥峥、徐晓磊、张伟、孙觅璐、夏玫莹、李丽慧、黄晓玲、陈义双、陈燕妹、谌凤、李小锋、姜旭、 王军。 全国团体标准信息平台