T-STIC 120035-2024 核电厂仪控系统设备全寿期服务规范

ICS 03.080.01 CCS STIC F 80/89 团体标准 T/STIC 120035—2024 代替 T/CSCA 120035 -2020 核电厂仪控系统设备全寿期服务规范 The Life cycle service Specification for instrumentation and control system equipment of nuclear power plant 2024 - 06 - 20发布 2024 - 06 - 20实施上海市检验检测认证协会发布全国团体标准信息平台全国团体标准信息平台全国团体标准信息平台全国团体标准信息平台 T/STIC 120035 —2024 I 目次前言 ................................ ................................ ................ III 引言 ................................ ................................ ................. IV 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务主体 ................................ ................................ ........... 2 资质要求 ................................ ................................ ....... 2 服务文化 ................................ ................................ ....... 2 商业信誉 ................................ ................................ ....... 2 社会责任 ................................ ................................ ....... 2 产品和服务管理体系 ................................ ............................. 2 5 服务提供 ................................ ................................ ........... 3 服务人员 ................................ ................................ ....... 3 服务环境 ................................ ................................ ....... 4 服务设施设备 ................................ ................................ ... 4 知识管理 ................................ ................................ ....... 4 应急准备和响应 ................................ ................................ . 5 研发投入要求 ................................ ................................ ... 5 自主可控 ................................ ................................ ....... 5 6 服务过程控制 ................................ ................................ ....... 5 产品和服务的策划 ................................ ............................... 5 沟通 ................................ ................................ ........... 5 设计过程控制 ................................ ................................ ... 6 测试与验证服务过程控制 ................................ ......................... 6 采购过程控制 ................................ ................................ ... 6 生产和集成服务过程控制 ................................ ......................... 6 产品和服务的放行过程控制 ................................ ....................... 6 产品和服务现场过程控制 ................................ ......................... 6 产品和服务的运维服务过程控制 ................................ ................... 7 寿期迭代服务过程控制 ................................ .......................... 7 7 服务质量 ................................ ................................ ........... 7 产品和服务的多样性 ................................ ............................. 7 设计服务创新性 ................................ ................................ . 7 测试与验证服务引领性 ................................ ........................... 7 产品和服务安全性和适宜性 ................................ ....................... 7 自主可控 ................................ ................................ ....... 7 服务响应及时性 ................................ ................................ . 8 全国团体标准信息平台全国团体标准信息平台 T/STIC 120035 —2024 II 8 服务质量控制及改进 ................................ ................................ .. 8 运维/售后服务质量控制 ................................ ........................... 8 客户满意度评估 ................................ ................................ .. 8 服务质量持续改进 ................................ ................................ 8 9 服务认证评价 ................................ ................................ ........ 8 认证准则 ................................ ................................ ........