ICS03.080.30 CCSA12 STIC 团 体 标 准 T/STIC120088—2024 T/SHAA0003—2024 上海国际广告节服务要求 ServiceRequirementsofShanghaiInternationalAdvertisingFestival 2024-07-18发布 2024-07-18实施   发布上海市检验检测认证协会 上海市广告协会全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC120088—2024 I目次 前言.................................................................................III 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4服务原则............................................................................2 5组织管理............................................................................2 组织保障........................................................................2 制度保障........................................................................2 资源保障........................................................................2 人员资质管理....................................................................2 应急管理........................................................................2 6服务要求............................................................................2 节前筹备........................................................................2 6.1.1组织筹备....................................................................3 6.1.2场地布置....................................................................3 6.1.3服务人员准备................................................................3 6.1.4应急服务筹备................................................................3 6.1.5宣传推广服务................................................................4 6.1.6合作商服务..................................................................4 6.1.7票务服务....................................................................5 广告奖评审......................................................................5 6.2.1奖项设置....................................................................5 6.2.2征集范围和时间..............................................................5 6.2.3评审团招募..................................................................5 6.2.4评审人员....................................................................6 6.2.5评审流程....................................................................6 6.2.6评审要求....................................................................6 节期服务........................................................................6 6.3.1现场服务....................................................................6 6.3.2保障服务....................................................................6 6.3.3撤展服务....................................................................8 节后服务........................................................................8 6.4.1节后宣传....................................................................8 6.4.2活动总结....................................................................8 6.4.3资料归档....................................................................8 7绿色办节要求........................................................................8 8服务质量管理........................................................................8 全国团体标准信息平台 T/STIC120088—2024 II 通用要求........................................................................8 质量目标........................................................................9 社会美誉度......................................................................9 服务满意度......................................................................9 服务绩效评估....................................................................9 9服务认证要求.......................................................................10 认证准则.......................................................................10 9.1.1服务要求测评准则...........................................................10 9.1.2管理要求审核准则...........................................................10 认证模式.......................................................................10 9.2.1适用的服务认证模式.............