ICS39.060 CCSY89 JSGA 江 苏 省 黄 金 协 会 团 体 标 准 T/JSGA 009—2024 贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范 Operation andservicespecificationsforprecious metal andgems adornment 2024-11-14发布 2024-11-18实施 江苏省黄金协会   发 布 全国团体标准信息平台 T/JSGA 009 —2024 I目 次 前言........................................................... II 1 范围......................................................... 1 2 规范性引用文件 ............................................... 1 3 术语和定义................................................... 1 4 经营规范 ..................................................... 2 4.1 经营资质 ..................................................3 4.2 场所规范 ..................................................3 4.3 采购规范 ..................................................3 4.4 商品规范 ..................................................3 4.5 安全规范 ..................................................3 4.6 人员规范 ..................................................4 5 服务规范 ..................................................... 4 5.1 售前服务 ..................................................4 5.2 售中服务 ..................................................4 5.3 售后服务 ..................................................5 6 佩戴保养指引................................................. 6 6.1 佩戴注意事项..............................................6 6.2 贵金属饰品保养 ............................................6 6.3 珠宝玉石饰品保养..........................................6 6.4 其他注意事项..............................................7 全国团体标准信息平台 T/JSGA 009 —2024 II前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的 结构和起草规则》的规定起草。 本文件由江苏省黄金协会提出并归口。 本文件起草单位：江苏宝庆珠宝股份有限公司、南京市产品质量监督检 验院（南京市质量发展与先进技术应用研究院）、江苏省消费者权益保护委 员会、南京新街口百货商店股份有限公司、南京中央商场（集团）股份有限 公司、金鹰国际商贸集团（中国）有限公司、国测检验检测（南京）有限公 司。 本文件主要起草人：张季兵、董平飞、陆惜春、胡斌、马俊、熊国民、 房飞飞、李自选、杨松。 全国团体标准信息平台 T/JSGA 009 —2024 1贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范 1范围 本文件规定了贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范的术语与定义、经营 规范、服务规范和佩戴保养指引。 本文件适用于依法注册、从事贵金属及珠宝玉石饰品的实体销售企业或 组织。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的 引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB 11887 首饰贵金属纯度的规定及命名方法 GB/T 16552 珠宝玉石名称 GB/T 31912 饰品标识 QB/T 1689 贵金属饰品术语 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 饰品 adornment，jewellery & accessory 供人佩戴或装饰室内环境的饰物、首饰和摆件的总称。 3.2 贵金属饰品 precious metal ornaments 由贵金属及其合金制成的饰品，包括贵金属素类饰品和贵金属镶嵌类饰 品。 3.3 珠宝玉石饰品 gems ornaments 以珠宝玉石为原料，经过切磨、雕琢、镶嵌等工艺加工制作，用于装饰 的产品。 3.4 消费者 consumer 作为服务或服务相关商品终端用户的普通大众个体。 全国团体标准信息平台