ICS03.200 CCSA16 HNTA 海南省旅游协会团体标准 T/HNTA0001—2025 骑行旅游服务规范 Normofbicycletourservice 2025-02-20发布 2025-03-11实施 海南省旅游协会  发布 全国团体标准信息平台 T/HNTA0001—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................2 5设施要求............................................................................2 5.1所租赁服务自行车................................................................2 5.2所租赁服务摩托车/电动摩托车.....................................................2 5.3保障车辆........................................................................3 5.4骑游服务点......................................................................3 5.5线路............................................................................3 5.6骑行标识........................................................................3 6服务要求............................................................................4 6.1服务对象........................................................................4 6.2租赁服务、保险服务..............................................................4 6.3咨询、预约服务..................................................................4 6.4保障服务........................................................................4 6.5人员要求........................................................................5 6.6管理要求........................................................................5 7安全文明要求........................................................................6 7.1制度............................................................................6 7.2设施安全........................................................................6 7.3安全宣传........................................................................6 7.4安全文明行为规范................................................................6 8环境要求............................................................................6 9投诉处理............................................................................7 9.1投诉处理要求....................................................................7 9.2投诉处理流程....................................................................7 附录A（资料性）骑游安全文明行为公约宣读稿............................................8 全国团体标准信息平台 T/HNTA0001—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由海南省旅游协会提出并归口。 本文件起草单位：海南骑兵营体育旅游产业发展有限公司、海南启程悠游实业有限公司、海南青格 尔文化传播有限公司、海南中元市政工程设计有限公司等。 本文件主要起草人：王忠、徐伟、陈启程、哈图、杨春淮、汪海洺、王钰婷等。 全国团体标准信息平台 T/HNTA0001—2025 1骑行旅游服务规范 1范围 本文件规定了骑行旅游的基本要求及设施、服务、安全、环境要求和投诉处理。 本文件适用于海南地区提供骑行旅游服务的各相关市场主体。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB2894安全标志及其使用导则 GB3565.2自行车安全要求 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB13495消防安全标志 GB/T15566公共信息导向系统设置原则及要求 GB15630消防安全标志设置要求 GB/T15971导游服务质量 GB16153饭店（餐厅）卫生标准 GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T19994自行车通用技术条件 GB24155电动摩托车和电动轻便摩托车安全要求 GB/T26354信息旅游咨询中心设置与服务规范 GB/T34590.12道路车辆功能安全第12部分：摩托车的适用性 LB/T025风景旅游道路及其游憩服务设施要求 CJJ/T304城镇绿道工程技术标准 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 骑行车辆分类classificationofcyclingvehicles 骑行车辆是以骑行为主体的交通工具，涵盖自行车、助力车和摩托车等。自行车包括山地车、公路 车、折叠车、休闲车等两轮或多轮踩踏动力车辆；助力车包括e-bike、电动折叠车和电动通勤车等新型 助力骑行车辆。摩托车包括机动摩托车、电动摩托车和电动轻便摩托车等。 3.2 骑行旅游cyclingtours 骑行旅游（以下简称为“骑游”）是指旅游者以骑行车辆为主要交通工具的一种旅游方式，以及汽 车与自行车相结合的出行方式（即四个车轮加两个车轮的旅游方式，以下简称为“4+2”旅行）。旅行 者可以通过骑行获得健身、休闲娱乐、旅游观光、参加活动赛事等多重体验。 3.3 骑游绿道cyclinggreenway 以自然要素为依托和构成基础，串联城乡游憩、休闲等绿色开敞空间,以游憩、健身为主，兼具市 民绿色出行和旅游观光等功能的非机动车专用廊道。 全国团体标准信息平台