ICS03.200 CCSA12 HBAS 湖北省标准化学会团体标准 T/HBAS108—2025 黄冈市居家老年人助洁服务规范 Specificationforcleaningserviceforhome-basedelderlyinHuanggang 2025-04-29发布 2025-05-29实施 湖北省标准化学会  发布 全国团体标准信息平台 T/HBAS108—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................1 5服务流程............................................................................1 6助洁服务要求........................................................................2 7安全管理............................................................................3 8服务评价与监督......................................................................4 全国团体标准信息平台 T/HBAS108—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黄冈市民政局提出。 本文件由湖北省标准化学会归口。 本文件起草单位：黄冈市民政局、湖北省标准化与质量研究院、黄冈市养老服务行业协会。 本文件主要起草人：王凤华、贺翔、段汉峰、熊唯、柳远萌、刘昊宇、邹倩、曾德福、彭洋、刘玉 玲、张锐、王文君、何苗苗、任玉凤。 全国团体标准信息平台 T/HBAS108—2025 1黄冈市居家老年人助洁服务规范 1范围 本文件规定了黄冈市居家老年人助洁服务的基本要求、服务流程、助洁服务要求、安全管理、服务 监督与评价。 本文件适用于黄冈市服务机构居家养老助洁服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T26396洗涤用品安全技术规范 GB/T33168社区老年人日间照料中心服务基本要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 助洁服务cleaningassistanceservice 根据老年人需求，为居家老年人提供个人清洁、居室清洁、衣物清洁等服务。 4基本要求 4.1服务机构 4.1.1服务机构应具备相应的资质和能力，并应公示营业执照、经营许可证等相关资质证明。 4.1.2服务机构应建立服务、安全、人员、合同、财务等管理制度，配备相应的设施设备和专业的服 务人员。 4.2服务人员 4.2.1服务人员提倡讲普通话，倡导微笑服务，以热情、耐心、负责的工作态度，为老年人提供优质 服务。 4.2.2服务人员应具备一定的清洁服务操作技能与方法，掌握基本的安全保护知识与应急处置方法， 能够提供科学、规范、细致的护理服务。 4.2.3在提供服务前，服务人员应掌握服务工作程序，按照约定提供服务。 4.2.4服务人员统一工装，带鞋套。 4.3服务设施与设备 4.3.1服务机构应配备包括但不限于吸尘器等清洁设备及用品。 4.3.2服务机构应确保服务场所的无障碍设施完善，包括但不限于坡道、扶手、电梯等，以方便老年 人的进出和活动。 4.3.3服务机构应定期对服务设施与设备进行清洁消毒，防止交叉感染，并保持环境的整洁和卫生。 4.3.4服务机构应根据服务需求配备必要的医疗和急救设备，如急救箱、氧气袋、血压计等，以应对 可能的紧急情况。 5服务流程 全国团体标准信息平台