ICS35.020 M7519 T/GXDSL 团体标准 T/GXDSL019—2024 南宁老友粉互联网+营销与服务模式指南 GuidetotheInternet+MarketingandServiceModelofNanningLaoyouRice Noodles 2024-12-28发布 2024-12-29实施 广西电子商务企业联合会发布 全国团体标准信息平台 T/GXDSL019—2024 I目  次 前  言.............................................................................II 一、范围..............................................................................1 二、规范性引用文件....................................................................1 三、术语和定义........................................................................1 1.南宁老友粉.......................................................................1 2.互联网+营销....................................................................1 3.互联网+服务....................................................................2 四、基本要求..........................................................................2 1.合法合规经营.....................................................................2 2.诚信经营原则.....................................................................2 五、线上营销渠道与策略................................................................2 1.社交媒体营销.....................................................................2 2.电商平台营销.....................................................................3 3.网络广告营销.....................................................................3 六、线上服务规范......................................................................3 1.订单处理.........................................................................4 2.物流配送服务.....................................................................4 3.客户咨询与投诉处理...............................................................4 七、数据管理与应用....................................................................5 1.数据收集.........................................................................5 2.数据分析.........................................................................5 3.数据应用.........................................................................5 八、质量控制与保障....................................................................6 1.原料采购控制.....................................................................6 2.生产加工控制.....................................................................6 3.成品检验与追溯...................................................................6 九、监督与评价........................................................................7 1.内部监督.........................................................................7 2.外部评价.........................................................................7 十、附则..............................................................................8 全国团体标准信息平台 T/GXDSL019—2024 II前  言 本文件依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广西产学研科学研究院提出。 本文件由广西电子商务企业联合会归口。 本文件起草单位：广西研科院传媒有限公司，广西研科院高新技术有限公司，广西产学研科学研究 院，广西电子商务企业联合会，广西众臻大数据科技有限公司，广西茶福茶禧生态农业科技有限公 司，广西玉美人电子商务有限公司，广西壮族自治区农业科学院园艺研究所，容县农业科学研究所， 广西容县农乐农业科技有限公司，容县大藤树餐饮有限公司，南宁桂测职业技能培训学校有限公 司，广西乡村振兴产业发展促进会，广西泽灵科技有限公司. 本文件主要起草人：庄文斌，李世恒，严祥卫，朱建华，王东阳，甘汉才，盛友平,许春香,梁标， 刘福平，曾少兰，李健，林松，梁勇，黄云，赖业明，黎雄，莫朝森，黄丽萍，张婷。 本文件为首次发布。 全国团体标准信息平台 T/GXDSL019—2024 1南宁老友粉互联网+营销与服务模式指南 一、范围 本标准规定了南宁老友粉互联网+营销与服务模式的术语和定义、基本要求、线上营销渠道与策 略、线上服务规范、数据管理与应用、质量控制与保障以及监督与评价等内容。 本标准适用于南宁老友粉相关企业、商家及个体从业者在互联网环境下开展的营销与服务活动。 二、规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 •《中华人民共和国电子商务法》 •《中华人民共和国食品安全法》 •《网络交易监督管理办法》 三、术语和定义 1.南宁老友粉 起源于南宁的特色传统小吃，以酸笋、豆豉、辣椒、瘦肉、粉等为主要原料，具有独特的风味和地 方特色。 2.互联网+营销 全国团体标准信息平台