ICS03.120.20 CCS A 00 团 体 标 准 T/CEEAS 013—2025 2025‑04‑24发布 2025‑04‑24实施 中国企业评价协会 中 国 标 准 出 版 社发 布 出 版企业人才发展服务商评价与等级划分 Evaluation and grading of enterprise talent development service providers 全国团体标准信息平台 Ⅰ目 次 前言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1范围………………………………………………………………………………………………………… 1 2规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………… 1 3术语和定义 ………………………………………………………………………………………………… 1 4评价原则 …………………………………………………………………………………………………… 2 4.1客观公正 ……………………………………………………………………………………………… 2 4.2科学严谨 ……………………………………………………………………………………………… 2 4.3系统动态 ……………………………………………………………………………………………… 2 5评价内容 …………………………………………………………………………………………………… 2 5.1评价维度 ……………………………………………………………………………………………… 2 5.2评价指标 ……………………………………………………………………………………………… 2 6评价等级 …………………………………………………………………………………………………… 3 6.1等级划分标准 ………………………………………………………………………………………… 3 6.2等级管理 ……………………………………………………………………………………………… 3 7评价实施 …………………………………………………………………………………………………… 4 7.1评价机构 ……………………………………………………………………………………………… 4 7.2评价机构资质 ………………………………………………………………………………………… 4 7.3评价人员 ……………………………………………………………………………………………… 4 7.4评价方式 ……………………………………………………………………………………………… 4 7.5评价数据获取 ………………………………………………………………………………………… 4 7.6评价流程 ……………………………………………………………………………………………… 5 附录A（规范性）企业人才发展服务商评价与等级划分评价细则 ………………………………………… 6 参考文献 ……………………………………………………………………………………………………… 10T/CEEAS 013—2025 全国团体标准信息平台 前 言 本文件按照 GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由中国企业评价协会人才发展与服务专委会提出 。 本文件由中国企业评价协会归口 。 本文件起草单位 ：中国企业评价协会 、中国企业评价协会人才发展与服务专业委员会 、中国航天科技 国际交流中心人才发展事业部 、航天科工集团科技保障中心有限公司党校事业部 、中国铁道科学研究院 铁道技术研修学院 、中国信科大唐电信科技产业集团 、人力资源报社 、中国航天科工二院党校 、沈阳飞机 工业（集团）党校、中联重科集团 、电子工业出版社 、联想中国研学中心 、南京航天管理干部学院 、三一集团 培训中心 、方正证券培训学院 、河钢集团唐钢公司 、天津港职工培训中心 、宁波方太厨具有限公司 、圣奥科 技股份有限公司 、山西振东健康产业集团 、华北石油管理局党委党校 、电信科学技术研究院有限公司 、北 京中科航天人才服务有限公司 、江苏交控人才发展集团有限公司 、国网江苏省电力党校 （管培中心 ） 、中石 化胜利石油工程有限公司党校 、鞍钢集团鞍山教育培训中心 （党校） 、中国兵器人才研究院 （中国兵器党 校） 、中国兵器装备集团人力资源开发中心 、莱芜钢铁集团有限公司党校 /培训中心 、青岛西海岸人才生态 产业集团有限公司 、中国运载火箭技术研究院长征培训中心 、中海油能源发展股份有限公司工程技术分 公司、中共胜利石油管理局有限公司委员会党校 （培训中心 ） 、泸州老窖股份公司培训中心 、陕西省企业人 力资源管理师协会 、厦门市行为科学学会 、鞍钢资源有限公司 、中国石油兰州石化公司培训中心 （党校） 。 本文件主要起草人 ：李春伟、刘李佳、于越、陈奎伟、刘娜、荣晓慧、李洋、周小钰、高金坤、贾晶、施玲、 邰慧、赵云、何健、高峰、李勇、周硕、周岩、陈凌、成威、刘文亮、杨忠一、杨利东、吕晓彬、闫玉田、涂满章、刘辉、 丁磊、古云飞、尹志远、李安平、夏凓、程东东、张永利、王艳红、刘少轩、高旭升、戴智江、杜学华、李国志、李锋、 李金来、杨志、周权、尚绪春、王哲、郑玉奇、黄艳、王笑世、荣玲莉、王晓曼、李晓虹、孙文。 ⅢT/CEEAS 013—2025 全国团体标准信息平台 引 言 企业人才发展服务商作为连接企业与人才的重要桥梁 ，其服务质量和专业能力直接关系到企业人才 战略的实施效果 。因此，建立一套科学 、公正、全面的企业人才发展服务商评价与等级划分团体标准 ，对 于规范行业秩序 、提升服务质量 、促进人才发展具有重要意义 。 本文件旨在通过明确企业人才发展服务商的评价指标和等级划分 ，为行业内外提供一套可操作的衡 量工具。在制定过程中 ，我们充分借鉴了国内外先进的人才发展理论和实践经验 ，结合了当前企业人才 发展的实际需求 ，力求做到既符合国际标准 ，又贴近中国国情 。 本文件涵盖了企业人才发展服务商的服务能力 、服务质量 、客户满意度以及品牌影响力等多个维度 ， 每个维度下又细分了具体的评价指标和评分标准 。这些指标和标准的设定 ，旨在全面 、客观地反映服务 商的综合实力和服务水平 ，为企业的选择提供有力依据 。 同时，本文件的实施将有助于推动行业自律 ，提升服务商的专业素养和服务意识 。通过等级划分 ，可 以激励服务商不断提升自身实力 ，追求更高的服务品质 ，从而推动整个行业的健康发展 。 最后，需要强调的是 ，本文件是一个动态 、开放的系统 ，将随着行业的发展和市场的变化不断完善和 更新。我们欢迎各界人士提出宝贵意见和建议 ，共同推动本文件的持续优化和升级 。 ⅣT/CEEAS 013—2025 全国团体标准信息平台