ICS03.120.01 CCSA00/09 团 体 标 准 T/CEEAS011—2024 养老合规师职业技能评价标准 Elderlycarecompliancepractioneroccupationalskillsevaluationcriteria 2024-07-08发布 2024-07-08实施 中国企业评价协会发布 中国标准出版社出版 全国团体标准信息平台 目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 总则 2 ……………………………………………………………………………………………………… 5 职业道德与素养要求 2 …………………………………………………………………………………… 6 职业知识与技能要求 2 …………………………………………………………………………………… 7 评价 3 ……………………………………………………………………………………………………… 8 档案保管 4 ………………………………………………………………………………………………… 9 持续改进 4 ………………………………………………………………………………………………… 附录A(规范性) 养老合规师职业能力 5 ………………………………………………………………… 参考文献 10 …………………………………………………………………………………………………… ⅠT/CEEAS011—2024 全国团体标准信息平台 前 言 本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国企业评价协会提出并归口。 本文件起草单位:中国企业评价协会、中国企业评价协会康养合规专业委员会。 本文件主要起草人:侯云春、欧晓理、王深远、齐平江、李春伟、徐迎心、刘李佳、于越、边海光、 贾雪华、王军杰、孙广芝、周小钰、张扬、乔悦清、董昕、段琼。 ⅢT/CEEAS011—2024 全国团体标准信息平台 引 言 合规是任何组织稳健发展的基石。养老合规师是在养老服务机构中养老服务与合规管理双重职责 的重要角色。养老合规师职业技能对于保障养老服务质量和企业合规经营至关重要。随着我国对养老 服务质量重视程度的日益提升和监管要求的不断加强,养老合规人才的社会需求日益凸显。建立养老 合规师职业技能评价标准,指导培育与选拔高水平养老合规人才,恰逢其时。 制定本文件的目的是评价养老合规领域从业者或有意向从事相关工作人员的职业技能水平,也可 作为养老合规职业技能教育的课程大纲或养老机构选拔合规管理人才的参考依据。 养老合规师应熟悉合规管理体系的基本框架以及各组成部分之间的内在联系。了解居家养老上门 服务基本规范,掌握监督评价知识;了解社会经济与法治环境的变化、养老服务模式的创新、国家监管政 策的调整,以及科技进步对养老服务合规管理实践的影响。 除了专业知识外,养老合规师还应具备高尚的道德品质和职业操守。维护职业声誉,保持清正廉 洁,勇于承担责任,并始终将合规义务作为行动的最高准则。具备良好的沟通、协调、应变和创新能 力,以及适当的决策能力。有效地传达和执行相关法律法规、行业政策、内部规章制度等要求,与外部监 管机构、商业合作伙伴、社区、社会团体和媒体等保持顺畅沟通,妥善处理各类事务。 本文件从养老合规师应具备的职业素养、知识和技能3个维度进行构建,旨在为养老合规师的职业 技能评价提供参考。 ⅣT/CEEAS011—2024 全国团体标准信息平台