(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111521294.9 (22)申请日 2021.12.13 (71)申请人 平安科技 （深圳） 有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区福田街 道福安社区益田路5033号平 安金融中 心23楼 (72)发明人 曹丽　 (74)专利代理 机构 北京英特普罗知识产权代理 有限公司 1 1015 代理人 邵煜程 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/08(2012.01) (54)发明名称 一种待核保件的分配方法、 装置、 设备及可 读存储介质 (57)摘要 本发明公开了一种待核保件的分配方法、 装 置、 设备及可读存储介质， 该方法包括： 当接收到 分配指令时， 从预设的公共池中获取所有待核保 件； 根据每个待核保件的属性信息计算出每个待 核保件的核保优 先级， 并按照核保优 先级从高到 低的顺序对所有待核保件进行排序以形成保件 队列； 根据每个核保人员的属性信息计算出每个 核保人员的审核等级， 并按照审核等级从高到低 的顺序对所有核保人员进行排序以形成人员队 列； 基于所述保件队列和所述人员队列， 按序将 每个待核保件分配给对应的核保人员； 本发明能 够使得分配待 核保件更合理、 高效。 权利要求书3页 说明书11页 附图3页 CN 114202204 A 2022.03.18 CN 114202204 A 1.一种待 核保件的分配方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 当接收到分配指令时， 从预设的公共 池中获取 所有待核保件； 根据每个待核保件的属性信 息计算出每个待核保件的核保优先级， 并按照核保优先级 从高到低的顺序对所有 待核保件进行排序以形成保件队列； 根据每个核保人员的属性信 息计算出每个核保人员的审核等级， 并按照审核等级从高 到低的顺序对所有 核保人员进行排序以形成人员队列； 基于所述保件队列和所述人员队列， 按序将每 个待核保件分配给对应的核保人员。 2.根据权利要求1所述的待核保件的分配方法， 其特征在于， 在所述当接收到分配指令 时， 从预设的公共 池中获取 所有待核保件之前， 所述方法还 包括： 接收由投保客户产生的保险业务事件， 并按照预设的审核规则对所述保险业务事件进 行自动审核； 当自动审核未通过时， 将所述保险业 务事件作为待 核保件存储至所述公共 池中。 3.根据权利要求2所述的待核保件的分配方法， 其特征在于， 所述根据每个待核保件的 属性信息计算出每个待核保件的核保优先级， 并按照核保优先级从 高到低的顺序对所有待 核保件进行排序以形成保件队列， 具体包括： 从所述待核保件的属性信 息中解析出： 保险险种系数P、 所述待核保件在所述公共池中 的存储时长T、 以及自动审核未通过原因的严重程度C； 按照如下公式计算出 所述待核保件的核保优先级W： W＝P*(1+T)1+C； 基于每个待核保件的核保优先级， 按照核保优先级从高到低的顺序对所有待核保件进 行排序以形成保件队列。 4.根据权利要求2所述的待核保件的分配方法， 其特征在于， 所述根据每个待核保件的 属性信息计算出每个待核保件的核保优先级， 并按照核保优先级从 高到低的顺序对所有待 核保件进行排序以形成保件队列， 具体包括： 分别从每个待核保件的属性信息中解析出： 所属保险机构信息、 所属保险机构现存待 核保件数量、 以及自动审核未通过原因的严重程度； 将具有相同所属保险机构信息的待 核保件聚类到一个机构分组中； 根据每个机构分组所对应的所属保险机构现存待核保件数量， 按照数量从大到小的顺 序对所有机构分组进行排序， 得到 机构分组排序结果； 针对每个机构分组， 根据所述机构分组内每个待核保件的自动审核未通过原 因的严重 程度按照严重程度从 高到低的顺序对所述机构分组内的所有待核保件进 行排序， 得到所述 机构分组的组内保件排序结果； 根据所述机构分组排序结果以及每个机构分组的组内保件排序结果形成所述保件队 列； 根据所述保件队列中各个待 核保件的排序， 设置每 个待核保件的核保优先级。 5.根据权利要求2所述的待核保件的分配方法， 其特征在于， 所述根据每个待核保件的 属性信息计算出每个待核保件的核保优先级， 并按照核保优先级从 高到低的顺序对所有待 核保件进行排序以形成保件队列， 具体包括： 分别从每个待核保件的属性信息中解析出： 投保客户等级、 以及 自动审核未通过原因权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114202204 A 2的严重程度； 将具有相同投保客户等级的待 核保件聚类到一个机构分组中； 根据每个机构分组所对应的投保客户等级， 按照等级从高到低的顺序对所有机构分组 进行排序， 得到 机构分组排序结果； 针对每个机构分组， 根据所述机构分组内每个待核保件的自动审核未通过原 因的严重 程度按照严重程度从 高到低的顺序对所述机构分组内的所有待核保件进 行排序， 得到所述 机构分组的组内保件排序结果； 根据所述机构分组排序结果以及每个机构分组的组内保件排序结果形成所述保件队 列； 根据所述保件队列中各个待 核保件的排序， 设置每 个待核保件的核保优先级。 6.根据权利要求1所述的待核保件的分配方法， 其特征在于， 所述根据每个核保人员的 属性信息计算出每个核保人员的审核等级， 并按照 审核等级从 高到低的顺序对所有核保人 员进行排序以形成人员队列， 具体包括： 分别从每 个核保人员的属性信息中解析 出： 人员核保等级和人员入职时长； 将具有相同人员核保等级的核保人员聚类到一个人员分组中； 根据每个人员分组所对应的人员核保等级， 按照等级从高到低的顺序对所有人员分组 进行排序， 得到人员分组排序结果； 针对每个人员分组， 根据所述人员分组内每个核保人员的人员入职时长按照入职时长 从大到小的顺序对所述人员分组内的所有核保人员进 行排序， 得到所述人员分组的组内人 员排序结果； 根据所述人员分组排序结果以及每个人员分组的组内人员排序结果形成所述人员队 列； 根据所述人员队列中各个核保人员的排序， 设置每 个核保人员的审核等级。 7.根据权利要求1所述的待核保件的分配方法， 其特征在于， 所述基于所述保件队列和 所述人员队列， 按序将每 个待核保件分配给对应的核保人员， 具体包括： 分别为每 个核保人员设置对应的工作池， 且每 个工作池具有最大案件阈值； 从所述保件队列中获取排在第一的目标待 核保件； 依次遍历所述人员队列中的每个核保人员， 以确定出首个工作池中已有待核保件的数 量未达到所述最大案件阈值的目标核保人员； 将所述目标待核保件添加到所述目标核保人员的工作池中， 并将所述目标待核保件从 所述保件队列中删除。 8.一种待 核保件的分配装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 获取模块， 用于当接收到分配指令时， 从预设的公共 池中获取 所有待核保件； 计算模块， 用于根据每个待核保件的属性信息计算出每个待核保件的核保优先级， 并 按照核保优先级从高到低的顺序对所有 待核保件进行排序以形成保件队列； 排序模块， 用于根据每个核保人员的属性信息计算出每个核保人员的审核等级， 并按 照审核等级从高到低的顺序对所有 核保人员进行排序以形成人员队列； 分配模块， 用于基于所述保件队列和所述人员队列， 按序将每个待核保件分配给对应 的核保人员。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114202204 A 3