(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111389011.X (22)申请日 2021.11.22 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 (72)发明人 郑永强　杨杰　王进　王炬华　 苏贤杰　 (74)专利代理 机构 北京清亦华知识产权代理事 务所(普通 合伙) 11201 代理人 单冠飞 (51)Int.Cl. H04L 51/04(2022.01) H04L 9/40(2022.01) (54)发明名称 用于移动银行的即时通信方法、 装置、 设备 及存储介质 (57)摘要 本公开关于一种用于移动银行的即时通信 方法、 装置、 电子设备及存储介质， 属于通 讯技术 领域， 方法包括： 获取用户登录移动银行的客户 编码信息， 响应于用户的即时通信请求， 根据客 户编码信息确定用户通信账户信息， 将用户通信 账户信息提供至第三方即时通信装置中， 以触发 在第三方即时通信装置中根据用户通信账户 信 息进行即时通信， 由此， 由于是触发在第三方即 时通信装置中进行即时通信， 能够有效减少对移 动银行的大规模侵入式 改造， 降低在移动银行中 进行即时通信的成本消耗， 有效地提升基于移动 银行的即时通信效果。 权利要求书4页 说明书15页 附图9页 CN 114221921 A 2022.03.22 CN 114221921 A 1.一种用于移动银 行的即时通信方法， 其特 征在于， 包括： 获取用户登录移动银 行的客户编码信息； 响应于所述用户的即时通信请求， 根据所述 客户编码信息确定用户通信账户信息； 将所述用户通信账户信 息提供至第 三方即时通信装置 中， 以触发在所述第 三方即时通 信装置中根据所述用户通信账户信息进行即时通信。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述响应于所述用户的即时通信请求， 根 据所述客户编码信息确定用户通信账户信息的步骤 包括： 获取映射关系， 其中， 所述映射关系描述已注册客户编码信息与相应候选通信账户信 息之间的关联关系； 从所述映射关系中确定与所述 客户编码信息匹配的已注 册客户编码信息； 将所述已注 册客户编码信息对应的候选通信账户信息作为所述用户通信账户信息 。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述获取用户登录移动银行的客户编码 信息的步骤之后， 包括： 采用目标加密算法对所述客户编码信 息进行加密处理， 以得到所述客户编码信 息的加 密授权信息， 其中， 所述 目标加密算法已经过所述移动银行和所述第三方即时通信装置约 定； 其中， 所述将所述用户通信账户信息提供至第三方即时通信装置中， 以触发在所述第 三方即时通信装置中根据所述用户通信账户信息进行即时通信的步骤， 还 包括： 将所述用户通信账户信息和所述加密授权信息共同提供至所述第三方即时通信装置 中， 以触发在所述第三方即时通信装置中根据所述用户通信账户信息进行即时通信。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述响应于所述用户的即时通信请求， 根据所述 客户编码信息确定用户通信账户信息的步骤之后， 还 包括： 响应于所述用户的即时通信请求， 根据所述客户编码信息确定多个候选员工编码信 息； 从所述多个候选员工编码信息之中确定出目标员工编码信息； 根据所述目标员工编码信息， 确定相应员工的员工通信账户信息； 其中， 所述将所述用户通信账户信息提供至第三方即时通信装置中， 以触发在所述第 三方即时通信装置中根据所述用户通信账户信息进行即时通信的步骤， 包括： 将所述用户通信账户信 息和所述员工通信账户信 息提供至第 三方即时通信装置 中， 以 在所述第三方即时通信装置之中， 根据所述用户通信账户信息和所述员工通信账户信息触 发进行所述用户和所述员工之间的即时通信。 5.一种用于移动银行的即时通信方法， 其特征在于， 应用于第三方即时通信装置， 包 括： 接收移动银行发送的用户通信账户信 息， 其中， 所述用户通信账户信 息， 是所述移动银 行获取用户登录所述移动银 行的客户编码信息， 并根据所述 客户编码信息确定得到的； 根据所述用户通信账户信息触发进行即时通信。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 在所述接收所述移动银行发送的用户通信 账户信息的步骤之后， 还 包括： 接收所述移动银行发送的加密授权信 息， 其中， 所述加密授权信 息， 是所述移动银行采权　利　要　求　书 1/4 页 2 CN 114221921 A 2用目标加密算法对所述客户编 码信息进行加密处理得到的， 所述目标加密算法已经过所述 移动银行和所述第三方即时通信装置约定； 根据所述加密授权信息对所述用户通信账户信息进行权限校验处 理； 如果对所述用户通信账户信 息的权限校验处理通过， 则触发根据 所述用户通信账户信 息触发进行即时通信。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 所述加密授权信息具有对应的有效期， 所 述根据所述加密授权信息对所述用户通信账户信息进行权限校验处 理的步骤， 包括： 根据所述加密授权信息校验所述用户通信账户信息是否具有登录 权限； 根据当前时间结合所述有效期确定所述加密授权信息是否有效； 如果所述用户通信账户信息具有登录权限， 且所述加密授权信息有效， 则确定对所述 用户通信账户信息的权限校验处 理通过； 如果所述用户通信账户信息不具有所述登录权限， 或者所述加密授权信息无效， 则确 定对所述用户通信账户信息的权限校验处 理未通过。 8.根据权利要求5所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 接收所述移动银 行发送的所述员工通信账户信息； 根据所述用户通信账户信息和所述员工通信账户信息在所述第三方即时通信装置之 中开启即时通讯会话框； 基于所述即时通讯会话框触发进行 所述用户和所述员工之间的即时通信。 9.一种用于移动银 行的即时通信装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取用户登录移动银 行的客户编码信息； 第一确定模块， 用于响应于所述用户的即时通信请求， 根据所述客户编码信息确定用 户通信账户信息； 提供模块， 用于将所述用户通信账户信息提供至第三方即时通信装置中， 以触发在所 述第三方即时通信装置中根据所述用户通信账户信息进行即时通信。 10.根据权利要求9所述的装置， 其特 征在于， 所述第一确定模块， 具体用于： 获取映射关系， 其中， 所述映射关系描述已注册客户编码信息与相应候选通信账户信 息之间的关联关系； 从所述映射关系中确定与所述 客户编码信息匹配的已注 册客户编码信息； 将所述已注 册客户编码信息对应的候选通信账户信息作为所述用户通信账户信息 。 11.根据权利要求9所述的装置， 其特 征在于， 还 包括： 加密模块， 用于在所述获取用户登录移动银行的客户编码信息的步骤之后， 采用目标 加密算法对所述客户编码信息进行加密处理， 以得到所述客户编码信息的加密授权信息， 其中， 所述目标加密算法已经 过所述移动银 行和所述第三方即时通信装置约定； 其中， 所述 提供模块， 具体用于： 将所述用户通信账户信息和所述加密授权信息共同提供至所述第三方即时通信装置 中， 以触发在所述第三方即时通信装置中根据所述用户通信账户信息进行即时通信。 12.根据权利要求9所述的装置， 其特 征在于， 还 包括： 第二确定模块， 用于在所述响应于所述用户的即时通信请求， 根据所述客户编码信息 确定用户通信账户信息的步骤之后， 响应于所述用户的即时通信请求， 根据所述客户编码权　利　要　求　书 2/4 页 3 CN 114221921 A 3