(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111586217.1 (22)申请日 2021.12.2 2 (71)申请人 深圳前海微众 银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市南 山区沙河西 路1819号深圳湾科技 生态园7栋A座 (72)发明人 谢绍恒　 (74)专利代理 机构 深圳市世纪恒程知识产权代 理事务所 4 4287 代理人 张莉 (51)Int.Cl. H04M 3/22(2006.01) H04L 9/40(2022.01) (54)发明名称 电信欺诈防控方法、 系统、 设备及计算机存 储介质 (57)摘要 本发明涉及金融科技(Fintech)技术领域。 本发明公开了一种电信欺诈防控方法、 系统、 设 备及计算机存储介质， 通过预先设计用于防范电 信诈骗的交互问卷， 然后 在检测到交易任务时 自 动向交易发起方推送该交互问卷以进行电信欺 诈的识别和排查， 从而达到警醒客户， 引导客户 按实际情况回答问题以完成电诈风险识别的效 果； 通过发起方在察觉到本次交易存在欺诈风 险， 并在问卷中作出反馈时， 对此次的交易任务 进行拦截， 从而能够为客户有效挽回资金损失， 完成电信欺诈行为的防范。 上述方式除开发成本 外再无其他成本， 因此能够 有效节省人力和电信 运营成本， 并且问卷交互核实紧随客户操作实时 触发， 过程操作快速便捷， 从而能够达到高效防 控的效果。 权利要求书2页 说明书11页 附图2页 CN 114285942 A 2022.04.05 CN 114285942 A 1.一种电信欺诈防控方法， 其特 征在于， 所述电信欺诈防控方法包括： 接收交易任务触发指令， 确定所述交易任务触发指令对应的交易任务； 向所述交易任务的发起方推送预设的交互问卷， 并接收所述发起方针对所述交互问卷 反馈的交 互信息， 其中， 所述交 互问卷基于电信欺诈风险核实所设计； 若基于所述交互信息识别出所述交易任务存在欺诈风险， 则对所述交易任务进行拦 截。 2.如权利要求1所述的电信欺诈防控方法， 其特征在于， 所述交互问卷包括第 一问卷界 面， 所述交 互信息包括第一交 互信息， 所述向所述交易任务的发起方推送预设的交互问卷， 并接收所述发起方针对所述交互 问卷反馈的交 互信息的步骤 包括： 向所述发起方推送包含第一问卷界面的交互问卷， 其中， 所述第一问卷界面中包含身 份证号码输入框和第一交易取消按键； 接收所述发起方基于所述身份证号码输入框所输入的身份证号码， 或基于所述第 一交 易取消按键发送的第一交易取消指令， 以作为所述第一交 互信息。 3.如权利要求2所述的电信欺诈防控方法， 其特征在于， 所述若基于所述交互信 息识别 出所述交易任务存在欺诈风险， 则对所述交易任务进行拦截的步骤 包括： 若所述第一交互信息包括所述第一交易取消指令， 则判定所述交易任务存在欺诈风 险； 对所述交易任务进行拦截， 并对所述发起方的账号进行 管控。 4.如权利要求2所述的电信欺诈防控方法， 其特征在于， 所述交互问卷还包括第 二问卷 界面， 所述交 互信息还 包括第二交 互信息， 所述向所述发起方推送包 含第一问卷界面的交 互问卷的步骤之前， 还 包括： 向所述发起方推送包含强制阅读信 息、 流程确 认按键和第 二交易取消按键的第 二问卷 界面， 其中， 所述强制阅读信息的内容包括若干典型电信诈骗案例； 接收所述发起方基于所述流程确 认按键发送的流程确 认指令， 或基于所述第 二交易取 消按键发送的第二交易取消指令， 以作为所述第二交 互信息； 若所述第二交互信 息为所述流程确 认指令， 则执行向所述发起方推送包含第 一问卷界 面的交互问卷的步骤。 5.如权利要求2所述的电信欺诈防控方法， 其特征在于， 所述交互问卷还包括第 三问卷 界面， 所述交 互信息还 包括第三交 互信息， 所述接收所述发起方基于所述身份证号码输入框所输入的身份证号码， 或基于所述第 一交易取消按键发送的第一交易取消指令， 以作为所述第一交 互信息的步骤之后， 还 包括： 若所述第 一交互信 息为所述身份证号码， 则推送第 三问卷界面至所述发起方， 其中， 所 述第三问卷界面包括所述第三交易取消按键和针对所述身份 证号码的再次确认按键； 接收所述发起方基于所述再次确 认按键发送的再次确 认指令， 或基于所述第 三交易取 消按键发送的第三交易取消指令， 以作为所述第三交 互信息； 若所述第三交互信 息为所述第 三交易取消指令， 则返回执行判定所述交易任务存在欺 诈风险的步骤。 6.如权利要求5所述的电信欺诈防控方法， 其特征在于， 所述交互问卷还包括第四问卷权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114285942 A 2界面， 所述交 互信息还 包括第四交 互信息， 所述接收所述发起方基于所述再次确认按键发送的再次确认指令， 或基于所述第 三交 易取消按键发送的第三交易取消指令， 以作为所述第三交 互信息的步骤之后， 还 包括： 若所述第 三交互信 息为所述再次确认指令， 则推送第四问卷界面至所述发起方， 其中， 所述第四问卷界面包括指定视频信息、 交易确认按键和第四交易取消按键， 所述指定视频 信息的内容包括电信欺诈 识别和防范的提 示内容； 接收所述发起方基于所述交易确 认按键发送的交易确 认指令， 或基于所述第四交易取 消按键发送的第四交易取消指令， 以作为所述第四交 互信息； 若所述第四交互信 息为所述第四交易取消指令， 则返回执行判定所述交易任务存在欺 诈风险的步骤。 7.如权利要求1 ‑6任一项所述的电信欺诈防控方法， 其特征在于， 所述向所述交易任务 的发起方推送预设的交 互问卷的步骤之前， 还 包括： 判断所述交易任务的风险程度是否 达到预设的风险标准； 若是， 则执 行向所述交易任务的发起方推送预设的交 互问卷的步骤。 8.一种电信欺诈防控系统， 其特 征在于， 所述电信欺诈防控系统包括： 交易任务触发模块， 用于接收交易任务触发指令， 确定所述交易任务触发指令对应的 交易任务； 交互问卷推送模块， 用于向所述交易任务的发起方推送预设的交互问卷， 并接收所述 发起方针对所述交互问卷反馈的交互信息， 其中， 所述交互问卷基于电信欺诈风险核实所 设计； 交易任务拦截模块， 用于若基于所述交互信息识别出所述交易任务存在欺诈风险， 则 对所述交易任务进行拦截。 9.一种电信欺诈防控设备， 其特征在于， 所述电信欺诈防控设备包括： 存储器、 处理器 及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的电信欺诈防控程序， 所述电信欺诈防控 程序被所述处 理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的电信欺诈防控方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质上存储有电信欺 诈防控程序， 所述电信欺诈防控程序被处理器执行时实现如权利要求 1至7中任一项 所述的 电信欺诈防控方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114285942 A 3