(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111656345.9 (22)申请日 2021.12.3 0 (71)申请人 深圳市巨鼎医疗股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区文锦路 东文锦广场文 盛中心2001 (72)发明人 袁莹　陈鹏　龙汉　 (74)专利代理 机构 深圳市威世博知识产权代理 事务所(普通 合伙) 44280 专利代理师 张庆玲 (51)Int.Cl. G16H 40/20(2018.01) G06Q 10/02(2012.01) G06Q 10/04(2012.01) G07C 11/00(2006.01) (54)发明名称 互联网医疗服务就诊系统的预警方法、 终端 设备及存 储介质 (57)摘要 本申请公开了一种互联网医疗服务就诊系 统的预警方法、 终端设备及存储介质。 该方法包 括： 获取业务数据， 所述业务数据包括已就诊数 据、 候诊人数和医生人数； 根据所述已就诊数据， 确定对应的平均就诊时长； 以及根据所述候诊人 数、 所述医生人数、 所述平均就诊时长和剩余就 诊时长， 确定对应的预 警值； 显示所述预 警值， 以 对就诊压力情况进行预警。 通过上述方式， 本申 请能够对医生数量进行预警， 便于医院及时调整 人力， 提高患者的就诊体验感。 权利要求书2页 说明书10页 附图5页 CN 114446451 A 2022.05.06 CN 114446451 A 1.一种互联网医疗服 务就诊系统的预警方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取业务数据， 所述 业务数据包括已就诊数据、 候诊人 数和医生人 数； 根据所述已就诊数据， 确定对应的平均就诊时长； 以及 根据所述候诊人数、 所述医生人数、 所述平均就诊时长和剩余就诊时长， 确定对应的预 警值； 显示所述预警值， 以对就诊压力情况进行 预警。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述根据所述已就诊数据， 确定对应的平均就诊时长， 包括： 根据所述已就诊数据， 确定每一已就诊事 件对应的就诊时长； 根据每一已就诊事 件对应的就诊时长， 确定所有已就诊事 件对应的平均就诊时长 。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 所述根据所述已就诊数据， 确定每一已就诊事 件对应的就诊时长， 包括： 从所述已就诊数据中获取叫 号数据； 根据所述叫号数据确定目标患 者的叫号 时间， 以及确定所述目标患 者的下一患 者的叫 号时间； 根据所述下一患 者的叫号 时间和所述目标患 者的叫号 时间， 确定所述目标患 者的就诊 时长。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述根据所述候诊人数、 所述医生人数、 所述平均就诊时长和剩余就诊时长， 确定对应 的预警值， 包括： 根据所述 候诊人数和所述平均就诊时长确定对应就诊预估时长； 根据所述 就诊预估时长和剩余 就诊时长确定对应的医生需求人 数； 根据所述医生需求人 数和所述医生人 数确定对应的预警值。 5.根据权利要求 4所述的方法， 其特 征在于， 所述方法具体包括： 采用以下公式计算所述预警值： 6.根据权利要求 4所述的方法， 其特 征在于， 所述业务数据还包括预估就诊人数增量， 所述预估就诊人数增量表示已完成就诊预约 但未完成签到的就诊人 数； 所述方法还 包括： 获取所述预估就诊人数增量， 并根据所述预估就诊人数增量对所述候诊人数进行修 正； 所述根据所述 候诊人数和所述平均就诊时长确定对应就诊预估时长， 还 包括： 根据修正后的候诊人 数和所述平均就诊时长确定对应就诊预估时长 。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114446451 A 2获取所述业务数据对应的特 征参数； 所述根据所述候诊人数、 所述医生人数、 所述平均就诊时长和剩余就诊时长， 确定对应 的预警值， 包括： 根据所述候诊人数、 所述医生人数、 所述平均就诊时长和剩余就诊时长， 确定对应的第 一预警值； 利用所述特 征参数对所述第一预警值进行修 正， 以得到第二预警值； 所述显示所述预警值， 以对就诊压力情况进行 预警， 包括： 显示所述第二预警值， 以对就诊压力情况进行 预警。 8.根据权利要求7 所述的方法， 其特 征在于， 所述获取 所述业务数据对应的特 征参数， 包括： 获取所述业务数据对应的科室信息， 并根据所述科室信息确定对应的特 征参数； 或 获取所述业务数据对应的医生信息， 并根据所述医生信息确定对应的特 征参数。 9.一种互联网医疗服务终端设备， 其特征在于， 所述终端设备包括显示屏、 处理器以及 与所述处理器耦接的存储器， 所述存储器中存储有计算机程序， 所述处理器用于执行所述 计算机程序以实现如权利要求1 ‑8任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有程序数 据， 所述程序数据在被处 理器执行时， 用于实现如权利要求1 ‑8任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114446451 A 3