(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221045237 7.5 (22)申请日 2022.04.27 (71)申请人 中国农业银行股份有限公司 地址 100005 北京市东城区建国门内大街 69号 (72)发明人 许弘毅　张鑫　候鑫磊　邓伟仲　 苏新峰　赵焕芳　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 张思淼 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 一种银行网点的运营 管理方法、 装置及设备 (57)摘要 本申请公开了一种银行网点的运营管理方 法、 装置及设备， 能够为用户提供最优的业务办 理方案， 并提高银行网点的运营管理效率。 该方 法包括： 首先 获取目标用户办理业务的数据信息 和目标银行网点的实际运行数据信息， 然后根据 目标用户办理业务的数据信息， 利用预先构建的 客户效用最优模拟模型， 模拟出目标用户的最高 效用； 以及根据目标银行网点的实际运行数据信 息， 利用预先构建的网点实时运营情况模拟模 型， 模拟出目标银行网点的运营情况， 接着对模 拟出的目标用户的最高效用和目标银行网点的 运营情况进行综合处理， 并利用预设优化目标， 对得到的综合处理结果进行迭代优化， 得到优化 后的目标用户办理业务的解决方案和目标银行 网点的运营 管理结果。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 114820167 A 2022.07.29 CN 114820167 A 1.一种银 行网点的运营 管理方法， 其特 征在于， 包括： 获取目标用户办理业 务的数据信息， 以及获取目标 银行网点的实际运行 数据信息； 根据所述目标用户办理业务的数据信息， 利用预先构建的客户效用最优模拟模型， 模 拟出所述 目标用户的最高效用； 以及根据所述 目标银行网点的实际运行数据信息， 利用预 先构建的网点实时运营情况模拟模型， 模拟出 所述目标 银行网点的运营情况； 对模拟出的所述目标用户的最高效用和所述目标银行网点的运营情况进行综合处理， 得到的综合处理结果， 并利用预设优化目标， 对得到的综合处理结果进 行迭代优化， 得到优 化后的目标用户办理业 务的解决方案和目标 银行网点的运营 管理结果。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述目标用户办理业务的数据信 息包括时 间信息、 空间信息和所述目标用户办理的业 务信息。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取目标 银行网点的监控信息； 所述根据 所述目标银行网点的实际运行数据信 息， 利用预先构建的网点实时运营情况 模拟模型， 模拟出 所述目标 银行网点的运营情况， 包括： 根据所述目标银行网点的实际运行数据信 息和目标银行网点的监控信 息， 利用预先构 建的网点实时运营情况模拟模型， 模拟出 所述目标 银行网点的运营情况。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对模拟出的所述目标用户的最高效用 和所述目标 银行网点的运营情况进行综合处 理， 得到的综合处 理结果， 包括： 将模拟出的所述目标用户的最高效用对应的数值减去所述目标银行网点的运营情况 对应的数值， 得到的差值作为综合处 理结果。 5.一种银 行网点的运营 管理装置， 其特 征在于， 包括： 第一获取单元， 用于获取目标用户办理业务的数据信息， 以及获取目标银行网点的实 际运行数据信息； 模拟单元， 用于根据所述目标用户办理业务的数据信息， 利用预先构建的客户效用最 优模拟模型， 模拟出所述 目标用户的最高效用； 以及根据所述 目标银行网点的实际运行数 据信息， 利用预先构建的网点实时运营情况模拟模型， 模拟出所述 目标银行网点的运营情 况； 处理单元， 用于对模拟出的所述目标用户的最高效用和所述目标银行网点的运营情况 进行综合处理， 得到的综合处理结果， 并利用预设优化目标， 对得到的综合处理结果进行迭 代优化， 得到优化后的目标用户办理业 务的解决方案和目标 银行网点的运营 管理结果。 6.根据权利要求5所述的装置， 其特征在于， 所述目标用户办理业务的数据信 息包括时 间信息、 空间信息和所述目标用户办理的业 务信息。 7.根据权利要求5所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 第一获取 单元， 用于获取目标 银行网点的监控信息； 所述模拟单 元具体用于： 根据所述目标银行网点的实际运行数据信 息和目标银行网点的监控信 息， 利用预先构 建的网点实时运营情况模拟模型， 模拟出 所述目标 银行网点的运营情况。 8.根据权利要求5所述的装置， 其特 征在于， 所述处 理单元具体用于： 将模拟出的所述目标用户的最高效用对应的数值减去所述目标银行网点的运营情况权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114820167 A 2对应的数值， 得到的差值作为综合处 理结果。 9.一种银 行网点的运营 管理设备， 其特 征在于， 包括： 处 理器、 存储器、 系统总线； 所述处理器以及所述存 储器通过 所述系统总线相连； 所述存储器用于存储一个或多个程序， 所述一个或多个程序包括指令， 所述指令当被 所述处理器执行时使所述处 理器执行权利要求1 ‑4任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有指令， 当所述指令在终端设备 上运行时， 使得 所述终端设备 执行权利要求1 ‑4任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114820167 A 3