(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210366060.X (22)申请日 2022.04.08 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 韩有志　胡毅　万荃　徐瑞邯　 谢雨晗　王昊　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 赵平　王维宁 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06V 40/16(2022.01) (54)发明名称 一种银行业 务办理方法及装置 (57)摘要 本发明公开了一种银行业务办理方法及装 置， 可用于金融领域或其他技术领域。 所述银行 业务办理方法包括： 根据第一客户办理目标业务 的请求， 获取所述第一客户的信息； 根据所述第 一客户的信息， 确定所述第一客户的风险分值； 若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值， 则进入所述目标业务的办理流程， 以使所述第一 客户办理所述目标业务。 本发明实施例提供的银 行业务办理方法及装置， 能够在安全合规的约束 下， 增加对客户办理目标业务时的风险认证， 从 而增加客户自助设备业务办理范围， 减轻柜台业 务压力、 降低网点人力成本 。 权利要求书2页 说明书9页 附图5页 CN 114708086 A 2022.07.05 CN 114708086 A 1.一种银 行业务办理方法， 其特 征在于， 包括： 根据第一 客户办理目标业 务的请求， 获取 所述第一 客户的信息； 根据所述第一 客户的信息， 确定所述第一 客户的风险分值； 若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值， 则进入所述目标业务的办理流程， 以 使所述第一 客户办理所述目标业 务。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据第一客户办理目标业务的请求， 获取所述第一 客户的信息包括： 根据第一客户办理目标业务的请求， 获取所述第 一客户的基本信 息、 人脸识别信 息、 身 份核查信息和/或银 行业务拒绝信息 。 3.根据权利要求1或2所述的方法， 其特征在于， 在根据所述第一客户的信息， 确定所述 第一客户的风险分值之后， 所述方法还 包括： 若所述第一客户的风险分值高于第 一预设阈值， 则在所述第 一客户的关系图谱中查找 与所述第一 客户相关的至少一个第二 客户； 展示所述与所述第一 客户相关的至少一个第二 客户； 根据对至少一个所述第二 客户的选中操作， 获取被选中的所述第二 客户的信息； 根据所述第二 客户的信息， 确定所述第二 客户的风险分值； 根据所述第 二客户的风险分值以及所述第 一客户的风险分值， 确定所述第 一客户办理 所述目标业 务的综合 风险分值； 若所述综合风险分值低于第二预设阈值， 则进入所述目标业务的办理流程， 以使所述 第一客户办理所述目标业 务。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据对至少一个所述第 二客户的选中 操作， 获取被选中的所述第二 客户的信息包括： 根据对至少一个所述第二 客户的选中操作， 向所述第二 客户发送辅助认证请求； 若所述第二客户确 认对所述第 一客户办理所述目标业务进行辅助认证， 则获取所述第 二客户的信息 。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述若所述第 二客户确 认对所述第 一客户 办理所述目标业 务进行辅助认证， 则获取 所述第二 客户的信息包括： 若所述第二客户确 认对所述第 一客户办理所述目标业务进行辅助认证， 则获取所述第 二客户的人脸识别信息、 身份证信息、 交易记录信息、 身份核查信息、 辅助 认证信息和/或信 用信息。 6.一种银 行业务办理装置， 其特 征在于， 包括： 第一获取模块， 用于根据第一 客户办理目标业 务的请求， 获取 所述第一 客户的信息； 第一确定模块， 用于根据所述第一 客户的信息， 确定所述第一 客户的风险分值； 业务办理模块， 用于若所述第一客户的风险分值低于第一预设阈值， 则进入所述目标 业务的办理流 程， 以使所述第一 客户办理所述目标业 务。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述第一获取模块具体用于： 根据第一客户办理目标业务的请求， 获取所述第 一客户的基本信 息、 人脸识别信 息、 身 份核查信息和/或银 行业务拒绝信息 。 8.根据权利要求6或7 所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114708086 A 2查找模块， 用于若所述第一客户的风险分值高于第一预设阈值， 则在所述第一客户的 关系图谱中查找与所述第一 客户相关的至少一个第二 客户； 展示模块， 用于展示所述与所述第一 客户相关的至少一个第二 客户； 第二获取模块， 用于根据对至少一个所述第二客户的选中操作， 获取被选中的所述第 二客户的信息； 第二确定模块， 用于根据所述第二 客户的信息， 确定所述第二 客户的风险分值； 第三确定模块， 用于根据所述第二客户的风险分值以及所述第一客户的风险分值， 确 定所述第一 客户办理所述目标业 务的综合 风险分值； 业务办理模块， 用于若所述综合风险分值低于第二预设阈值， 则进入所述目标业务的 办理流程， 以使所述第一 客户办理所述目标业 务。 9.根据权利要求8所述的装置， 其特 征在于， 所述第二获取模块具体用于： 根据对至少一个所述第二 客户的选中操作， 向所述第二 客户发送辅助认证请求； 若所述第二客户确 认对所述第 一客户办理所述目标业务进行辅助认证， 则获取所述第 二客户的信息 。 10.根据权利要求9所述的装置， 其特征在于， 所述第二获取模块用于若所述第二客户 确认对所述第一客户办理所述目标业务进 行辅助认证， 则获取所述第二客户的信息具体包 括： 若所述第二客户确 认对所述第 一客户办理所述目标业务进行辅助认证， 则获取所述第 二客户的人脸识别信息、 身份证信息、 交易记录信息、 身份核查信息、 辅助 认证信息和/或信 用信息。 11.一种计算机设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计 算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述的 方法。 12.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序被处 理器执行时实现权利要求1至 5任一所述的方法。 13.一种计算机程序产品， 其特征在于， 所述计算机程序产品包括计算机程序， 所述计 算机程序被处 理器执行时实现权利要求1至 5任一所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114708086 A 3