(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210391475.2 (22)申请日 2022.04.14 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 (72)发明人 朱逸鸣　李伟　张楠楠　沈建平　 赵根源　王子怡　 (74)专利代理 机构 北京同达信恒知识产权代理 有限公司 1 1291 专利代理师 王菲菲 (51)Int.Cl. G06Q 40/04(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种解约方法、 装置、 设备及 介质 (57)摘要 本申请涉及数据处理技术领域， 尤其涉及一 种解约方法、 装置、 设备及介质， 由于在本申请实 施例中， 可以根据接收到的针对目标交易的睡眠 客户进行解约的处理指令， 向目标设备发送解约 申请指令， 以使目标设备将解约申请指令中携带 的待解约的每个标识信息的睡眠客户对应的客 户签约状态 修改为解约状态， 并在接收到目标设 备发送的已修改为解约状态的睡眠客户的标识 信息的数量大于预设的数量阈值时， 确定解约完 成， 实现了自动对目标交易的睡眠客户进行批量 解约的操作， 不需要睡眠客户自行进行解约操 作， 提高了解约的效率， 并提高了用户的体验感。 权利要求书2页 说明书17页 附图7页 CN 114862569 A 2022.08.05 CN 114862569 A 1.一种解约方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 接收针对目标交易的睡眠客户进行解约的处 理指令； 针对预先保存的所述目标交易的待解约的睡眠客户， 向目标设备发送解约申请指令， 以使目标设备将每个标识信息的睡眠客户对应的客户签约状态修改为解约状态， 其中， 所 述解约申请指 令中携带待解约的每个睡眠客户的标识信息； 接收所述目标设备发送的已修 改为解约状态的睡眠客户的标识信息； 若接收到的所述已修改为解约状态的睡眠客户的标识信息的数量大于预设的数量阈 值， 则确定解约完成。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述若接收到的所述已修改为解约状态的 睡眠客户的标识信息的数量大于预设的数量阈值， 则确定解约完成之前， 所述方法还 包括： 判断与上次进行数量统计的时间间隔是否达到预设的时间间隔， 若是， 统计接收到的 所述已修改为 解约状态的睡眠客户的标识信息的数量。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述向目标设备发送解约申请指令之后， 所述方法还 包括： 若接收到解约停止的处理指令， 则向所述目标设备发送解约申请停止指令， 以使所述 目标设备停止对所述每 个标识信息的待解约的睡眠客户对应的客户签约状态进行修改。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述接收针对目标交易的睡眠客户进行解 约的处理指令之前， 所述方法还 包括： 按照预设的分组规则， 将所述目标交易的睡眠客户划分为多个组； 所述针对预先保存的所述目标交易的待解约的睡眠客户， 向目标设备发送解约申请指 令包括： 针对预先保存的所述目标交易的每组待解约的睡眠客户， 向所述目标设备发送对该组 待解约的睡眠客户的解约申请指令， 其中， 所述解约申请指令中携带该组待解约的每个睡 眠客户的标识信息 。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述若接收到的所述已修改为解约状态的 睡眠客户的标识信息的数量大于预设的数量阈值， 则确定解约完成包括： 若针对每组接收到的所述已修改为解约状态的睡眠客户的标识信息的数量均大于预 设的数量阈值， 则确定解约完成。 6.一种解约方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 响应于目标用户选择的待解约的目标交易， 针对预先保存的所述目标交易的待解约的 睡眠客户， 将每个标识信息的睡眠客户对应的客户签约状态修改为解约状态； 获取已修改 为解约状态的睡眠客户的标识信息； 若获取的所述已修改为解约状态的睡眠客户的标识信 息的数量大于预设的数量阈值， 则确定解约完成。 7.一种解约装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 接收模块， 用于 接收针对目标交易的睡眠客户进行解约的处 理指令； 第一处理模块， 用于针对预先保存的所述目标交易的待解约的睡眠客户， 向目标设备 发送解约申请指令， 以使目标设备将 每个标识信息的睡眠客户对应的客户签约状态修改为 解约状态， 其中， 所述解约申请指令中携带待解约的每个睡眠客户的标识信息； 接收所述目权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114862569 A 2标设备发送的已修改为 解约状态的睡眠客户的标识信息； 第一确定模块， 用于若接收到的所述已修改为解约状态的睡眠客户的标识信 息的数量 大于预设的数量阈值， 则确定解约完成。 8.根据权利要求7 所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 判断模块， 用于判断与上次进行数量统计的时间间隔是否达到预设的时间间隔， 若是， 统计接收到的所述已修改为 解约状态的睡眠客户的标识信息的数量。 9.根据权利要求7所述的装置， 其特征在于， 所述第一处理模块， 还用于若接收到解约 停止的处理指令， 则向所述 目标设备发送解约申请停止指令， 以使所述 目标设备停止对所 述每个标识信息的待解约的睡眠客户对应的客户签约状态进行修改。 10.根据权利要求7 所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 分组模块， 用于按照预设的分组规则， 将所述目标交易的睡眠客户划分为多个组； 所述第一处理模块， 具体用于针对预先保存的所述目标交易的每组待解约的睡眠客 户， 向所述目标设备发送对 该组待解约的睡眠客户的解约申请指令， 其中， 所述解约申请指 令中携带 该组待解约的每 个睡眠客户的标识信息 。 11.根据权利要求10所述的装置， 其特征在于， 所述第一确定模块， 具体用于若针对每 组接收到的所述已修改为解约状态的睡眠客户的标识信息的数量均大于预设的数量阈值， 则确定解约完成。 12.一种解约装置， 其特 征在于， 所述方法包括： 第二处理模块， 用于响应于目标用户选择的待解约的目标交易， 针对预先保存的所述 目标交易的待解约的睡眠客户， 将每个标识信息的睡眠客户对应的客户签约状态修改为解 约状态； 获取已修改为 解约状态的睡眠客户的标识信息； 第二确定模块， 用于若获取的所述已修改为解约状态的睡眠客户的标识信 息的数量大 于预设的数量阈值， 则确定解约完成。 13.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括处理器和存储器， 所述存储器用于 存储程序指令， 所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如上述权利要求 1‑ 5中任一所述 解约方法或上述权利要求6所述 解约方法的步骤。 14.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 其存储有计算机程序， 所述计算机程序被 处理器执行时实现如上述权利要求1 ‑5中任一所述解约方法或上述权利要求6所述解约方 法的步骤。 15.一种计算机程序产品， 其特征在于， 其计算机程序产品包括： 计算机程序代码、 当所 述计算机程序代码在计算机上运行时， 使得计算机执行上述如上述权利要求1 ‑5中任一所 述解约方法或上述权利要求6所述 解约方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114862569 A 3