(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210495825.X (22)申请日 2022.05.07 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 刘彦杰　伍佳森　明翰林　余文涛　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 专利代理师 周天宇 (51)Int.Cl. G06Q 20/40(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种数据处理方法、 装置、 电子设备和存储 介质 (57)摘要 本公开提供了一种数据处理方法， 可用于金 融领域及其他领域， 本方法适用于拒付系统， 拒 付系统包括至少一个处理域， 拒付系统用于处理 拒付申请， 本方法包括： 获取拒付申请， 拒付申请 包括交易数据； 针对每一个拒付申请， 根据交易 数据与预设的工单生成规则生成与拒付申请对 应的工单， 工 单包括工单编号； 根据工单编号、 交 易数据和预设的分配策略将与工单编号对应的 工单分配至对应的处理域， 处理域用于处理工 单。 本公开还提供一种数据处理装置、 一种电子 设备及一种计算机存 储介质。 权利要求书2页 说明书12页 附图7页 CN 114757679 A 2022.07.15 CN 114757679 A 1.一种数据处理方法， 适用于拒 付系统， 所述拒 付系统包括至少一个处理域， 所述拒 付 系统用于处 理拒付申请， 所述方法包括： 获取所述拒付申请， 所述拒付申请包括交易数据； 针对每一个拒 付申请， 根据 所述交易数据与预设的工单生成规则生成与所述拒 付申请 对应的工单， 所述工单包括工单编号； 根据所述工单编 号、 所述交易数据和预设的分配策略将与所述工单编号对应的工单分 配至对应的处 理域， 所述处 理域用于处 理所述工单。 2.根据权利要求1所述的数据处理方法， 其中， 所述根据 所述交易数据与预设的工单生 成规则生成与所述拒付申请对应的工单， 具体包括： 从所述交易数据中提取业务参数， 所述业务参数包括交易来源、 卡组织类型、 当前处理 所述拒付申请的地区和发卡 地区； 根据所述交易来源和所述卡组织类型与预设的工单编号生成规则生成所述工单编号 的第一位字符和第二 位字符； 从所述交易数据中提取创建信息， 根据所述创建信息生成序列号； 结合所述工单编 号的第一位字符、 所述工单编 号的第二位字符和所述序列号得到所述 工单编号； 根据所述工单编号和所述创建信息生成对应的工单。 3.根据权利要求1所述的数据处理方法， 其中， 所述根据所述工单编号、 所述交易数据 和预设的分配策略将与所述工单编号对应的工单分配至对应的处 理域， 具体包括： 根据所述工单编号确定所述工单对应的总处 理域； 从所述交易数据中提取创建信息； 根据所述创建信息确定所述工单对应的子处 理域， 所述子处 理域属于所述总处 理域； 将所述工单分配至所述子处 理域。 4.根据权利要求2所述的数据处理方法， 其中， 所述根据 所述交易来源和所述卡组织类 型与预设的工单编号 生成规则生成所述工单编号的第一 位字符和第二 位字符， 具体包括： 当所述交易来源为第 一预设类型时， 根据 所述交易来源确定所述工单编 号的第一位字 符； 当所述交易来源为第 二预设类型时， 根据 所述卡组织类型确定所述工单编 号的第一位 字符； 当所述交易来源为第 三预设类型时， 根据 所述交易来源确定所述工单编 号的第二位字 符； 当所述交易来源为第四预设类型时， 根据 所述当前处理所述拒 付申请的地区和所述发 卡地区确定所述工单编号的第二 位字符。 5.根据权利要求1所述的数据处 理方法， 其中， 所述方法还 包括： 对所述交易数据进行筛 选， 判断所述交易数据是否满足预设条件； 当所述交易数据不满足所述预设条件时， 将与 所述交易数据对应的拒 付申请作废弃处 理； 所述预设条件 包括所述交易数据包括 业务参数， 且所述 业务参数不超过 预设范围。 6.根据权利要求2所述的数据处 理方法， 其中， 所述方法还 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114757679 A 2每一个处理域中预先配置有工单处理规则， 每一个处理域中的工单处理规则不同， 所 述工单处 理规则根据所述 业务参数和所述创建信息生成； 针对每一个处理域， 所述处理域所接收到的工单的业务参数的类型和创建信 息的类型 与生成所述处 理域中的工单处 理规则的业 务参数的类型和创建信息的类型相同； 针对每一个处 理域， 所述处 理域根据预先配置的工单处 理规则处 理接收到的工单。 7.一种数据处理装置， 适用于拒 付系统， 所述拒 付系统包括至少一个处理域， 所述拒 付 系统用于处 理拒付申请， 所述装置包括： 获取模块， 用于获取 所述拒付申请， 所述拒付申请包括交易数据； 生成模块， 用于针对每一个拒付申请， 根据所述交易数据与预设的工单生成规则生成 与所述拒付申请对应的工单， 所述工单包括工单编号； 分配模块， 用于根据所述工单编号、 所述交易数据和预设的分配策略将与所述工单编 号对应的工单分配至对应的处 理域， 所述处 理域用于处 理所述工单。 8.一种电子设备， 包括： 一个或多个处 理器； 以及 存储器， 用于存 储一个或多个程序， 其中， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器实现权利要求1至 6中任一项所述的方法。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器执行时使处理 器实现权利要求1至 6中任一项所述的方法。 10.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执行时实现权利 要求1至6中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114757679 A 3