(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210277528.8 (22)申请日 2022.03.21 (71)申请人 吉林亿联 银行股份有限公司 地址 130022 吉林省长 春市南关区人民大 街10606号东北亚国际金融中心一期 北楼 (72)发明人 苏瑀　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 郄晨芳 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 一种客户贡献度的确定方法及装置 (57)摘要 本申请公开了一种客户贡献度的确定方法 及装置， 方法包括： 获得客户的当前资产数据信 息， 并基于所述当前资产数据信息确定所述客户 第一贡献度数据； 获得所述客户的辅助分析数 据， 并基于所述辅助分析数据确定所述客户的第 二贡献度数据； 基于所述第一贡献度数据和所述 第二贡献度数据确定所述客户的客户贡献度。 上 述方案在评价商业银行客户贡献度时， 不仅要考 虑客户已经给银行带来的收益， 还要考虑未来客 户可能给银行所带来的收益， 因此从宏观与微观 两个角度上进行分析， 获取客户对商业银行的价 值， 进而可以建立有效的客户营销体系， 实现对 客户分层管理和精准营销。 权利要求书2页 说明书11页 附图4页 CN 114612224 A 2022.06.10 CN 114612224 A 1.一种客户贡献度的确定方法， 其特 征在于， 包括： 针对每一个客户： 获得客户的当前资产数据信息， 并基于所述当前资产数据信息确定 所述客户第一贡献度数据； 获得所述客户的辅助分析数据， 并基于所述辅助分析数据确定所述客户的第 二贡献度 数据； 基于所述第一贡献度数据和所述第二贡献度数据确定所述 客户的客户贡献度。 2.根据权利要求1所述的客户贡献度的确定方法， 其特征在于， 所述获得所述客户的辅 助分析数据， 并基于所述辅助分析 数据确定所述 客户的第二贡献度数据， 包括： 获得所述客户的账户生命周期内的客户行为和/或三方 征信数据； 对所述客户行为和/或三方 征信数据进行 数据处理， 得到所述 客户的第二贡献度数据。 3.根据权利要求2所述的客户贡献度的确定方法， 其特征在于， 所述对所述客户行为 和/或三方 征信数据进行 数据处理， 包括： 对所述客户行为和/或三方 征信数据进行归一 化处理。 4.根据权利要求1所述的客户贡献度的确定方法， 其特征在于， 所述获得所述客户的辅 助分析数据， 并基于所述辅助分析 数据确定所述 客户的第二贡献度数据， 包括： 获得所述客户的辅助分析数据， 并采用改进的客户关系管理模型对所述辅助分析数据 进行处理， 得到所述 客户的第二贡献度数据。 5.根据权利要求1所述的客户贡献度的确定方法， 其特征在于， 所述当前资产 数据包括 存款业务数据、 贷款 业务数据、 中间业 务数据中的至少一项。 6.根据权利要求1所述的客户贡献度的确定方法， 其特征在于， 在所述基于所述第 一贡 献度数据和所述第二贡献度数据确定所述 客户的客户贡献度后， 还 包括： 采用聚类算法对多个客户的客户贡献度进行聚类处 理， 得到客户群 体划分结果。 7.根据权利要求6所述的客户贡献度的确定方法， 其特征在于， 在所述采用聚类算法对 多个客户的客户贡献度进行聚类处 理， 得到客户群 体划分结果后， 还 包括： 根据所述 客户群体划分结果对不同的客户群 体进行分析， 确定对应的营销方案 。 8.一种客户贡献度的确定装置， 其特 征在于， 包括： 第一数据获得模块， 用于获得客户的当前资产数据信息， 并基于所述当前资产数据信 息确定所述 客户第一贡献度数据； 第二数据获得模块， 用于获得所述客户的辅助分析数据， 并基于所述辅助分析数据确 定所述客户的第二贡献度数据； 贡献度确定模块， 用于基于所述第 一贡献度 数据和所述第 二贡献度数据确定所述客户 的客户贡献度。 9.根据权利要求8所述的客户贡献度的确定装置， 其特征在于， 所述第 二数据获得模块 包括： 数据获得子模块， 用于获得所述客户的账户生命周期内的客户行为和/或三方征信数 据； 数据处理模块， 用于对所述客户行为和/或三方征信数据进行数据处理， 得到所述客户 的第二贡献度数据。 10.根据权利要求9所述的客户贡献度的确定装置， 其特征在于， 所述数据处理模块用权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114612224 A 2于： 对所述客户行为和/或三方征信数据进行归一化处理， 得到所述客户的第二贡献度数 据。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114612224 A 3