(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210297105.2 (22)申请日 2022.03.24 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 李晓旭　 (74)专利代理 机构 北京中博世 达专利商标代理 有限公司 1 1274 专利代理师 申健 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种告警提醒方法、 装置及存 储介质 (57)摘要 本发明公开了一种告警提醒方法、 装置及存 储介质， 涉及人工智能技术领域， 用于在银行系 统发出告警信息时， 提高判断告警信息的风险等 级的效率和准确度， 及时的进行相应的应急处 置， 提高解决告警信息所对应的系统异常问题的 效率， 包括： 获取告警系统发出的目标告警信息； 基于聚类算法对目标告警信息和历史知识库进 行匹配处理； 若从历史知识库中获取到与目标告 警信息的相似度大于或等于预设相似度的第一 历史告警记录， 则基于第一历史告警记录， 确定 目标告警信息对应的目标风险等级； 在目标风险 等级大于或等于预设风险等级的情况下， 发出第 一预警信息； 第一预警信息用于指示目标告警信 息对应的目标风险等级。 本发明实施例应用于发 出告警信息的场景中。 权利要求书3页 说明书13页 附图5页 CN 114707834 A 2022.07.05 CN 114707834 A 1.一种告警提醒 方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取告警系统发出的目标告警信息； 基于聚类算法对所述目标告警信 息和历史知识库进行匹配处理， 所述历史知识库包括 多条历史告警记录； 若从所述历史知识库中获取到与所述目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度 的第一历史告警记录， 则基于所述第一历史告警记录， 确定所述 目标告警信息对应的目标 风险等级； 在所述目标风险等级大于或等于预设风险等级的情况下， 发出第一预警信息； 所述第 一预警信息用于指示所述目标告警信息对应的所述目标风险等级。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当在预设时长 内获取到的第 一告警信 息的数量大于或等于预设数量 时， 基于所述聚类 算法获取所述告警系统在预设时长内针对目标系统发出的全部告警信息； 所述第一告警信 息为所述目标系统对应的与目标用户相关的多条告警信息， 所述全部告警信息为目标系统 对应的与多个用户相关的告警信息； 基于所述目标系统对应的所述全部告警信 息生成第 二预警信 息， 并向所述多个用户分 别发送所述第二预警信息； 所述第二预警信息用于提示所述多个用户关注所述目标系统对 应的全部告警信息 。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述告警系统为金融系统对应的告警系 统， 所述金融系统包括多个应用系统， 每条历史告警记录用于指示历史告警信息和 风险等 级之间的对应关系； 其中， 与所述目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度的第一历史告警记录， 为 所述历史知识库中与所述目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度的历史告警信息 对应的历史告警记录； 所述方法还 包括： 基于所述第一历史告警记录， 确定所述目标告警信息对应的目标处置策略； 发出第三预警信 息； 所述第 三预警信 息用于指示所述目标告警信 息对应的目标处置策 略。 4.根据权利要求1 ‑3中任一项所述的方法， 其特征在于， 所述获取告警系统发出的目标 告警信息之前， 所述方法还 包括： 获取多条历史告警信息、 每条历史告警信息对应的风险等级、 每条历史告警信息对应 的处置策略， 构建所述历史知识库， 并将所述历史知识库与所述告警系统进行关联； 所述告 警系统用于监控金融系统包括的多个 应用系统是否出现异常。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述历史知识库包括的每条历史告警记录 用于指示历史告警信息、 风险等级、 处置策略之间的对应关系， 所述处置策略用于指示解除 历史告警信息的策略信息； 所述基于所述第一历史告警记录， 确定所述目标告警信息对应的目标处置策略， 包括： 获取所述第 一历史告警记录对应的处置策略， 并基于所述第 一历史告警记录对应的处 置策略， 确定所述目标告警信息对应的目标处置策略。 6.一种告警提醒装置， 其特 征在于， 包括： 获取 单元、 处理单元、 确定单 元和发送单 元；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114707834 A 2所述获取 单元， 用于获取告警系统发出的目标告警信息； 所述处理单元， 用于基于聚类算法对所述目标告警信息和历史知识库进行匹配处理， 所述历史知识库包括多条历史告警记录； 所述确定单元， 用于若从所述历史知识库中获取到与 所述目标告警信 息的相似度 大于 或等于预设相似度的第一历史告警记录， 则基于所述第一历史告警记录， 确定所述 目标告 警信息对应的目标风险等级； 所述发送单元， 用于在所述目标风险等级大于或等于预设风险等级的情况下， 发出第 一预警信息； 所述第一预警信息用于指示所述目标告警信息对应的所述目标风险等级。 7.根据权利要求6所述的一种告警提醒装置， 其特征在于， 所述获取单元， 还用于当在 预设时长内获取到的第一告警信息的数量大于或等于预设数量时， 基于所述聚类算法获取 所述告警系统在预设时长内针对目标系统发出的全部告警信息； 所述第一告警信息为所述 目标系统对应的与目标用户相关的多 条告警信息， 所述全部告警信息为目标系统对应的与 多个用户相关的告警信息； 所述告警提醒装置， 还 包括： 生成单 元； 所述生成单元， 用于基于所述目标系统对应的所述全部告警信息生成第二预警信息； 所述发送单元， 还用于向所述多个用户分别发送所述第二预警信息； 所述第二预警信 息用于提 示所述多个用户关注所述目标系统对应的全部告警信息 。 8.根据权利要求6所述的一种 告警提醒装置， 其特征在于， 所述告警系统为金融系统对 应的告警系统， 所述金融系统包括多个应用系统， 每条历史告警记录用于指示历史告警信 息和风险等级之间的对应关系； 其中， 与所述目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度的第一历史告警记录， 为 所述历史知识库中与所述目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度的历史告警信息 对应的历史告警记录； 所述确定单元， 还用于基于所述第一历史告警记录， 确定所述目标告警信息对应的目 标处置策略； 所述发送单元， 还用于发出第三预警信息； 所述第三预警信息用于指示所述目标告警 信息对应的目标处置策略。 9.根据权利要求6 ‑8中任一项所述的一种告警提醒装置， 其特征在于， 所述获取单元， 还用于获取多条历史告警信息、 每条历史告警信息对应的风险等级、 每条历史告警信息对 应的处置策略； 所述处理单元， 用于构建所述历史知识库， 并将所述历史知识库与所述告警系统进行 关联； 所述告警系统用于监控金融系统包括的多个 应用系统是否出现异常。 10.根据权利要求8所述的一种告警提醒装置， 其特征在于， 所述历史知识库包括的每 条历史告警记录用于指示历史告警信息、 风险等级、 处置策略之间的对应关系， 所述处置策 略用于指示 解除历史告警信息的策略信息； 所述获取 单元， 具体用于获取 所述第一历史告警记录对应的处置策略； 所述确定单元， 具体用于基于所述第一历史告警记录对应的处置策略， 确定所述目标 告警信息对应的目标处置策略。 11.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 处理器以及存储器； 其中， 所述存储器用于存储权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114707834 A 3