(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221073490 3.7 (22)申请日 2022.06.27 (66)本国优先权数据 202220063757.5 202 2.01.12 CN (71)申请人 国网吉林省电力有限公司延边供电 公司 地址 133000 吉林省延边朝鲜 族自治州延 吉市延河路719 9号国网延边供电公司 (72)发明人 张晓华　赵航　崔鑫　张泽峰　 吕曈　史春阳　 (74)专利代理 机构 通化旺维专利商标事务所有 限公司 2 2205 专利代理师 王伟 (51)Int.Cl. B25J 11/00(2006.01)B25J 9/16(2006.01) B25J 5/00(2006.01) B25J 19/00(2006.01) B25J 19/02(2006.01) H02J 7/00(2006.01) (54)发明名称 一种新基建边疆供电智能机 器人 (57)摘要 本发明公开了一种新基建边疆供电智能机 器人， 包括机器人头部、 机器人前端、 机器人外 壳、 机器人底盘； 所述机器人前端装有集成高清 摄像头的显示面板、 头部安装有影音识别传感 器； 所述机器人前端内部装有中央芯片控制板 卡； 所述芯片包括： 识别模块、 控制模块、 传感模 块、 语言模块及数据储存器； 所述数据储存器存 储供电营业厅的业务信息； 所述控制模块用于将 高清摄像头、 语言信息、 识别数据筛选反应并将 业务信息和语 言信息发送至控制模块； 所述机器 人外壳的前端位置嵌有操作显示面板， 在所述机 器人外壳下方设置语音传输模块。 通过语音识 别、 图像识别、 业务引导和反应， 来面对不同人种 的业务需求， 高效智能的服 务于群体。 权利要求书1页 说明书3页 附图1页 CN 114918950 A 2022.08.19 CN 114918950 A 1.一种新基建边疆供电智能机器人， 其特征在于包括机器人头部(1)、 机器人外壳(2)、 机器人底盘(3)、 机器人 前端显示 面板 （4） ； 所述机器人 前端显示 面板(4)上装有高清摄 像头(5)； 所述机器人头 部(1)上安装有影音识别传感器(6） ； 所述机器人外壳(2)内还安装有语种识别 模块 （9） ， 用于可以通过语音 交流问答解决不 同国籍用户语音咨询办理业 务； 所述机器人外壳的前端位置嵌有机器人前端显示面板 （4） ， 在所述机器人前端显示面 板 （4） 下方设置多语言手写签署模块 （7） ， 用于不同国家文字签署办理业 务及文件签署； 机器人头部(1)内包括中央芯片控制板卡； 所述中央芯片控制板卡包括： 识别模块、 控 制模块、 传感模块、 语言模块及数据储 存器； 所述控制模块用于将高清摄像头(5)、 影音识别传感器 （6） 数据筛选反应并将业务信息 和语言信息发送至控制模块； 控制模块通过通信模块与边疆供电营业厅的用户用电信息采 集系统通信连接； 所述识别模块： 用于语音模型识别， 区分语言语种的语音模型识别， 应用与不同人种的 语种语音模型识别； 所述数据储 存器存储供电营业厅的业 务信息模型。 2.根据权利要求1所述的新基建边疆供电智能机器人， 其特征在于， 所述机器人底盘   (3)内安装有蓄电池组(10)， 底盘  (3)的底部安装电动导向轮(1 1)。 3.根据权利要求2所述的新基建边疆供电智能机器人， 其特征在于， 所述电动导向轮 (11)由小型编程独立电机驱动。 4.根据权利要求1所述的新基建边疆供电智能机器人， 其特征在于， 在所述机器人底盘 （3)内置安装激光障碍传感器(12)。 5.根据权利要求1所述的新基建边疆供电智能机器人， 其特征在于， 所述中央芯片控制 板卡还包括矢量地图模块， 所述矢量地图模块， 用于根据所述激光障碍传感器(12)规划量 测业务引导路线。 6.根据权利要求2所述的新基建边疆供电智能机器人， 其特征在于， 在所述机器人底盘 (3)上还安装有智能充电装置(8)， 电量 不足自动返回电源点自动充电。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 114918950 A 2一种新基建边疆供电智能机 器人 技术领域 [0001]本发明属于智能设备技 术领域， 具体涉及一种新基建边疆供电智能机器人。 技术背景 [0002]在现有技术中， 随着目前电力营业厅作为国家电网对外服务窗口面向所有用电企 业及个人， 存在以下两点问题： 1.客户群体庞大， 用户需求复杂， 特别在边境城市会面对国 际化业务办理， 存在语言沟通障碍， 业务流程智能化手段偏低。 2.当前电力营业厅内服务人 员专业人员逐步减少， 人员知识结构要求高、 高端服务人员运行管 理成本较高等现实问题, 无法保证对不同用户需求达 到优质服 务的标准。 发明内容 [0003]本发明的目的在于提供一种新基建边疆供电智能机器人， 已解决现有技术中边境 供电营业厅国际化业务语言沟 通障碍、 业务流程智能化手段偏低、 降低服务人员管理成本 和达到优质服 务标准的问题。 [0004]本发明的技术方案是： 一种新基建边疆供电智能机器人， 其特征在于包括机器人 头部、 机器人外壳、 机器人底盘、 机器人 前端显示 面板。 [0005]所述机器人 前端显示 面板上装有高清摄 像头。 [0006]所述机器人头 部上安装有影音识别传感器。 [0007]所述机器人外壳内还安装有语种识别模块， 用于可以通过语音交流问答解决不同 国籍用户语音咨询办理业 务。 [0008]所述机器人外壳的前端位置嵌有机器人前端显示面板， 在所述机器人前端显示面 板下方设置多语言手写签署模块， 用于不同国家文字签署办理业 务及文件签署。 [0009]机器人头部内包括中央芯片控制板卡； 所述中央芯片控制板卡包括： 识别模块、 控 制模块、 传感模块、 语言模块及数据储 存器。 [0010]所述控制模块用于将高清摄像头、 影音识别传感器数据筛选反应并将业务信息和 语言信息发送至控制模块； 控制模块通过通信模块与边疆供电营业厅的用户用电信息采集 系统通信连接 。 [0011]所述识别模块： 用于语音模型识别， 区分语言语种的语音模型识别， 应用与不同人 种的语种语音模型识别。 [0012]所述数据储 存器存储供电营业厅的业 务信息模型。 [0013]上述方案中， 还 包括： 所述机器人底盘内安装有蓄电池组。 底盘的底部安装电动导向轮。 [0014]所述电动导向轮由小型编程独立电机驱动。 [0015]在所述机器人底盘内置安装激光障碍传感器。 [0016]所述中央芯片控制板卡还包括矢量地图模块， 所述矢量地图模块， 用于根据所述 激光障碍传感器规划量测业 务引导路线。说　明　书 1/3 页 3 CN 114918950 A 3