(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210764414.6 (22)申请日 2022.06.30 (71)申请人 深圳木成林科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区梅林街 道孖岭社区凯丰路10号翠林大厦20层 (72)发明人 李鉴庭　 (74)专利代理 机构 深圳中一联合知识产权代理 有限公司 4 4414 专利代理师 解恬 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 40/30(2020.01) G06Q 40/08(2012.01) G06V 30/148(2022.01) (54)发明名称 一种保险知识库建立及问题 查询方法、 设备 及存储介质 (57)摘要 本申请提供了一种保险知识库建立及问题 查询方法、 设备及存储介质， 以解决现有技术中 保险知识库在创建过程中效率低， 且 可能存在问 答对中问题与答案信息的匹配度较差的问题。 该 保险知识库建立方法包括： 将保险产品的保险条 款源文档转换为图片格式， 其中， 不同保险条款 源文档的格式相同或者不同； 识别图片格式的保 险条款源文档的文字信息， 生成问答对； 确定问 答对的语义特征向量； 将问答对以及语义特征向 量按照对应关系存 储在保险知识库中。 权利要求书2页 说明书9页 附图7页 CN 115186075 A 2022.10.14 CN 115186075 A 1.一种保险知识库建立方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 将保险产品的保险条款源文档转换为图片格式， 其中， 不同所述保险条款源文档的格 式相同或者 不同； 识别所述图片格式的所述保险条款源文档的文字信息， 生成问答对； 确定所述问答对的语义特 征向量； 将所述问答对以及所述语义特 征向量按照对应关系存 储在保险知识库中。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述识别所述图片格式的所述保险条款源 文档的文字信息， 生成问答对， 包括： 针对每一个所述保险产品生成一个图片列表， 所述图片列表中包括相同所述保险产品 的图片格式的所述保险条款源文档； 识别每个所述图片列表中各个图片的文字信 息， 生成与 所述保险产品对应的问答对列 表， 所述问答对列表中包括至少一个所述问答对。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述将所述问答对以及所述语义特征向量 按照对应关系存 储在保险知识库中， 包括： 基于所述保险产品的标识信 息， 将所述问答对列表和所述语义特征向量按照对应关系 存储在保险知识库中。 4.根据权利要求1～3任一项所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 识别所述图片格式的所述保险条款源文档中文字信息的位置信息； 将所述文字信息以及所述 位置信息存 储至所述保险知识库。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述确定所述问答对的语义特征向量， 包 括： 通过语义模型中的语义向量转换模块对所述问答对进行处理， 得到所述语义特征向 量。 6.一种问题查询方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取待查询问题； 根据所述待查询问题的语义特征向量在保险知识库中查询所述待查询问题对应的问 答对， 所述保险知识库为 根据权利要求1～5任一项所述的方法建立的； 根据所述问答对显示所述待查询问题所对应的答案信息 。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述待查询问题的语义特征向量 在保险知识库中查询所述待查询问题对应的问答对， 包括： 根据保险产品的标识信息查询所述保险产品的问答对列表； 通过语义模型中的语义向量 转换模块 生成所述待查询问题的语义特 征向量； 在所述问答对列表中， 将所述语义特征向量与存储在所述保险知识库中所述问答对的 语义特征向量进行对比； 将所述保险知识库中符合预设条件的问答对作为所述待查询问题所对应的问答对。 8.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述问答对显示所述问题所对应 的答案信息， 包括： 显示符合预设条件的所述问答对所对应的答案信息； 或者， 响应于获取目标问答对源文档的指令， 根据 所述指令在保险知识库中搜索所述目标问权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115186075 A 2答对对应的原文图片； 在显示所述原文图片的过程中， 突出显示所述 答案信息 。 9.一种电子设备， 包括存储器、 处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上 运行的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8 任一项所述方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述计算机程序被处 理器执行时实现如权利要求1至8任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115186075 A 3