(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211086121.3 (22)申请日 2022.09.06 (71)申请人 平安消费金融有限公司 地址 200120 上海市浦东 新区自由贸易试 验区陆家嘴环路13 33号18层 (72)发明人 牛慧升　 (74)专利代理 机构 深圳市沃德知识产权代理事 务所(普通 合伙) 44347 专利代理师 高杰　于志光 (51)Int.Cl. G06F 40/284(2020.01) G06N 20/00(2019.01) G06Q 30/02(2012.01) (54)发明名称 触达用户方法、 装置、 电子设备及计算机可 读存储介质 (57)摘要 本发明涉及人工智能技术， 揭露了一种触达 用户方法， 包括： 获取触达节点的节点信息， 对所 述节点信息进行特征提取， 得到节点特征； 获取 触达工具的初始框架， 利用所述节 点特征对所述 初始框架进行触达节点配置， 得到节点框架； 获 取目标用户的用户信息， 根据所述用户信息生成 所述目标用户的用户画像； 根据所述用户画像对 所述节点框架进行过滤条件配置， 得到触达框 架； 对所述触达框架进行触达参数配置， 得到已 配置的触达工具， 利用已配置的触达工具对所述 目标用户进行触达。 此外， 本发明还涉及区块链 技术， 数据列表可存储于区块链的节点。 本发明 还提出一种触达用户装置、 电子设备以及存储介 质。 本发明可以提高触 达用户的效率。 权利要求书2页 说明书10页 附图3页 CN 115455957 A 2022.12.09 CN 115455957 A 1.一种触达用户方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取触达节点的节点信息， 对所述节点信息进行 特征提取， 得到节点特 征； 获取触达工具的初始框架， 利用所述节点特征对所述初始框架进行触达节点配置， 得 到节点框架； 获取目标用户的用户信息， 根据所述用户信息生成所述目标用户的用户画像； 根据所述用户画像对所述节点框架进行 过滤条件配置， 得到触达 框架； 对所述触达框架进行触达参数配置， 得到已配置的触达工具， 利用已配置的触达工具 对所述目标用户进行触达 。 2.如权利要求1所述的触达用户方法， 其特征在于， 所述对所述节点信息进行特征提 取， 得到节点特 征， 包括： 对所述节点信息进行分词处 理， 得到候选节点分词； 利用预设的停用词表， 过 滤所述候选节点分词中的停用词； 对过滤后的候选节点分词进行去低频词处 理， 得到标准节点分词； 对所述标准节点分词进行词频分析， 选取所述词频大于预设阈值的词频为目标词频， 选取所述目标词频对应的所述标准节点分词为节点特 征。 3.如权利要求1所述的触达用户方法， 其特征在于， 所述利用所述节点特征对所述初始 框架进行触达节点配置， 得到节点框架， 包括： 按照预设的节点索引对所述节点特 征进行分类， 得到分类节点； 根据所述分类节点确定所述节点特征的关联关系， 利用所述关联关系确定所述初始框 架的框架 节点， 其中， 所述框架 节点包括 根节点、 叶节点和非叶节点； 利用所述根节点、 叶节点和非叶节点对所述节点特征进行查找， 将查找到的节点特征 写入相应的根节点、 叶节点和非叶节点， 得到节点框架。 4.如权利要求1所述的触达用户方法， 其特征在于， 所述根据所述用户信 息生成所述目 标用户的用户画像， 包括： 利用预设的分词工具从所述用户信息中获取用户关键词； 利用预设的主题模型计算所述用户关键词分布和所述用户信息的主题分布； 计算所述候选关键词分布和所述主题分布的相似度， 对所述相似度进行排序， 得到相 似度序列表； 选取所述相似度序列表中前N项相似度为目标相似度， 选取所述目标相似度对应的所 述用户关键词为目标关键词； 将所述目标关键词进行向量 转化， 得到目标向量； 对所述目标向量进行拼接， 得到所述目标用户的用户画像。 5.如权利要求1所述的触达用户方法， 其特征在于， 所述根据所述用户画像对所述节点 框架进行 过滤条件配置， 得到触达 框架， 包括： 根据所述用户画像将未设置免打扰的用户作为标准用户； 对所述标准用户进行分类， 得到特权用户 和非特权用户， 根据所述特权用户对所述节 点框架设置一级过 滤条件； 获取所述非特权用户的历史触达信息， 当所述非特权用户在预设时间内已接收过触 达， 根据所述在预设时间内接受过触达的非特权用户对所述节点框架设置二级过滤条件，权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115455957 A 2得到触达 框架。 6.如权利要求5所述的触达用户方法， 其特征在于， 所述对所述触达框架进行触达参数 配置， 得到已配置的触达 工具， 包括： 对所述触达 框架进行入参格式配置， 得到一级框架； 对所述一级框架进行唯一字段配置， 得到二级框架； 对所述二级框架进行模式信息配置， 得到三级框架； 对所述三级框架进行时间机制配置， 得到已配置的触达 工具。 7.如权利要求1至6中任一项所述的触达用户方法， 其特征在于， 所述对所述三级框架 进行时间机制配置， 得到已配置的触达 工具， 包括： 利用所述用户画像得到所述目标用户的客户意愿， 根据 所述客户意愿和所述节点特征 获取触达次数； 按照预设的次数 标签对所述触达次数进行分类， 得到一次触达和多次触达； 按照所述 客户意愿设置所述 一次触达的触达时间和所述多次触达的触达频率； 利用所述触达时间和触达频率对所述三级框架进行时间机制配置， 得到已配置的触达 工具。 8.一种触达用户装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 节点特征模块， 用于获取触达节点的节点信 息， 对所述节点信 息进行特征提取， 得到节 点特征； 节点框架模块， 用于获取触达工具的初始框架， 利用所述节点特征对所述初始框架进 行触达节点配置， 得到节点框架； 用户画像模块， 用于获取目标用户的用户信息， 根据所述用户信息生成所述目标用户 的用户画像； 触达框架模块， 用于根据所述用户画像对所述节点框架进行过滤条件配置， 得到触达 框架； 触达工具模块， 用于对所述触达框架进行触达参数配置， 得到已配置的触达工具， 利用 已配置的触达 工具对所述目标用户进行触达 。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 至少一个处 理器； 以及， 与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序， 所述计算机程序被所 述至少一个处理器执行， 以使 所述至少一个处理器能够执行如权利要求 1至7中任意一项 所 述的触达用户方法。 10.一种计算机可读存储介质， 存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被处 理器执行时实现如权利要求1至7中任意 一项所述的触达用户方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115455957 A 3