(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210615173.9 (22)申请日 2022.05.31 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 包健龙　胡军全　张文举　雷志亮　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 专利代理师 孙蕾 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/338(2019.01) G06F 16/36(2019.01) G06F 16/9535(2019.01) G06F 40/284(2020.01) (54)发明名称 信息检索方法、 装置、 电子设备及计算机存 储介质 (57)摘要 本公开提供了一种信息检索方法， 可以应用 于人工智能技术领域。 该方法包括： 获取用户输 入的语句信息； 根据语句信息， 确定语句信息对 应的目标意图； 根据用户的标识信息， 确定用户 的补充特征信息； 以及根据目标意图和补充特征 信息， 确定与语句信息对应的检索结果， 检索结 果包括目标意图的目标结果和与 目标意图相关 联的辅助结果。 本公开还提供了一种信息检索装 置、 设备、 存 储介质和程序 产品。 权利要求书2页 说明书10页 附图6页 CN 114817509 A 2022.07.29 CN 114817509 A 1.一种信息检索方法， 包括： 获取用户输入的语句信息； 根据所述语句信息， 确定所述语句信息对应的目标意图； 根据所述用户的标识信息， 确定所述用户的补充特 征信息； 以及 根据所述目标意图和所述补充特征信 息， 利用知识图谱确定与 所述语句信 息对应的检 索结果， 所述检索结果包括所述目标意图的目标结果和与所述目标意图相关联的辅助结 果。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中， 根据所述目标意图和所述补充特征信息， 利用 知 识图谱确定与所述语句信息对应的检索结果包括： 根据所述目标意图确定对应的目标知识图谱； 根据所述补充语义信息， 确定与所述补充语义信息相关联的辅助知识图谱； 利用所述目标知识图谱处 理所述目标意图， 得到目标 结果； 以及 利用所述辅助知识图谱处 理所述目标意图和所述补充特 征信息， 得到 辅助结果。 3.根据权利要求2所述的方法， 其中， 所述检索结果还包括附加结果， 根据所述目标意 图和所述补充特 征信息， 利用知识图谱确定与所述语句信息对应的检索结果还 包括： 根据所述语句信息的语义特 征， 确定与所述目标意图相关的附加意图； 以及 利用与所述附加意图对应的附加知识图谱处 理所述附加意图， 得到附加结果。 4.根据权利要求3所述的方法， 还 包括： 在所述目标知识图谱包括与 所述附加意图相关的属性信 息的情况下， 利用所述目标知 识图谱处 理所述附加意图， 得到附加结果。 5.根据权利要求1所述的方法， 其中， 根据所述语句信息， 确定所述语句信息对应的目 标意图包括： 对所述语句信息进行分词处 理， 确定分词后的语句信息； 以及 在对所述分词后的语句信 息进行关键词提取之后， 从预先构建的数据库中确定所述语 句信息对应的目标意图。 6.根据权利要求1所述的方法， 其中， 根据所述用户的标识信息， 确定所述用户的补充 特征信息包括： 根据所述用户的标识信 息， 通过应用程序接口从挖掘系统中获取所述用户的补充特征 信息。 7.根据权利要求1所述的方法， 其中， 在获取用户输入的语句信息之后， 还 包括： 根据所述语句信息的会话标识， 按照所述语句信息的时间信息和/或类型信息相关联 地存储所述语句信息 。 8.根据权利要求1所述的方法， 还 包括： 在可滑动展示窗口 的预设区域展示所述检索结果。 9.一种信息检索装置， 包括： 获取模块， 用于获取用户输入的语句信息； 意图确定模块， 用于根据所述语句信息， 确定所述语句信息对应的目标意图； 挖掘模块， 用于根据所述用户的标识信息， 确定所述用户的补充特 征信息； 以及 输出模块， 用于根据所述目标意图和所述补充特征信息， 利用 知识图谱确定与所述语权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114817509 A 2句信息对应的检索结果， 所述检索结果包括所述目标意图的目标结果和与所述目标意图相 关联的辅助结果。 10.一种电子设备， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序， 其中， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器执行根据权利要求1～8中任一项所述的方法。 11.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器执行时使处理 器执行根据权利要求1～8中任一项所述的方法。 12.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执行时实现根据 权利要求1～8中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114817509 A 3