(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210766512.3 (22)申请日 2022.06.30 (71)申请人 安徽掌尚名医 医疗科技有限公司 地址 230000 安徽省合肥市高新区华佗巷 103号国科军通 ·协同创新产业园A楼 C103 (72)发明人 单冬　 (74)专利代理 机构 北京云嘉 湃富知识产权代理 有限公司 1 1678 专利代理师 朱静洁 (51)Int.Cl. G16H 80/00(2018.01) G06F 16/332(2019.01) G06F 16/36(2019.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 一种面向患者的智能咨询系统 (57)摘要 本发明公开了一种面向患者的智能咨询系 统， 包括客户端、 服务器和数据库， 所述客户端 通 过无线通信模块与服务器连接， 所述服务器与数 据库无线连接； 客户端： 其用于获取用户描述， 并 进行处理， 提取并上传关切性问题数据。 本发明 所述的一种面向患者的智能咨询系统， 无需人工 值守， 可以实现全天候的不间断服务， 能够减轻 医疗人员的工作量， 同时能够降低医院的成本， 使用效果好， 提高了医院咨询工作的咨询效率， 可以支持无限的用户咨询， 可以为客户提供更好 的医疗咨询服务， 减少用户等待时间， 提高医院 的服务水平， 为医院带来直接经济效益， 能够快 速的反馈用户结果， 使用效果相对于传统方式更 好， 带来更好的使用前 景。 权利要求书2页 说明书5页 附图2页 CN 115019979 A 2022.09.06 CN 115019979 A 1.一种面向患者的智能咨询系统， 其特征在于： 包括客户端、 服务器和数据库， 所述客 户端通过 无线通信模块与服 务器连接， 所述 服务器与数据库无线连接； 客户端： 其用于获取用户描述， 并进行处 理， 提取并上传关切性问题数据； 服务器： 其用于 辅助客户端与数据库之间信息的联通； 数据库： 其储存临床知识， 并根据关切性问题检索相关数据， 并且生成并反馈可视化的 医学知识图谱。 2.根据权利要求1所述的一种面向患 者的智能咨询系统， 其特征在于： 所述客户端采用 移动设备和设置在医院内部的医疗咨询设备。 3.根据权利要求1所述的一种面向患 者的智能咨询系统， 其特征在于： 所述客户端上设 置有身份识别模块、 人机交互模块和数据 处理模块， 所述数据 处理模块分别与身份识别模 块和语音识别模块连接； 身份识别模块： 用于识别用户身份， 获取用户权限； 人机交互模块： 用于获取用户描述信息； 数据处理模块： 用于对获取的用户描述信息进行 数据量化处理， 获取关切性问题数据。 4.根据权利要求1所述的一种面向患 者的智能咨询系统， 其特征在于： 所述身份识别模 块包括人脸识别模块、 语音识别模块、 ID卡识别模块和指纹识别模块。 5.根据权利要求4所述的一种面向患 者的智能咨询系统， 其特征在于： 所述人机交互模 块采用NLP智能算法交互模块， 用于获取单个用户所有的医疗 咨询需求数据以及对于各个 咨询结果的反馈 评价数据。 6.根据权利要求1所述的一种面向患 者的智能咨询系统， 其特征在于： 所述数据处理模 块包括关键词提取模块、 信息分类模块和反馈统计模块； 所述关键词提取模块与信息分类 模块连接， 所述信息分类模块与反馈统计模块连接， 所述关键词提取模块和反馈统计模块 均与人机交 互模块连接； 关键词提取模块： 用户从提取 单个用户所有的医疗咨询需求数据中提取关键词数据； 信息分类模块： 根据关键词数据获取用户需求信息内容所处区域； 反馈统计模块： 按照区域统计各个咨询结果的反馈 评价数据。 7.根据权利要求1所述的一种面向患 者的智能咨询系统， 其特征在于： 所述数据库包括 若干组临床知识区域， 若干组 临床知识区域中储 存的临床医疗知识不同。 8.根据权利要求7所述的一种面向患 者的智能咨询系统 的使用方法， 其特征在于， 包括 以下步骤： ①、 权限认证： 用户登录客户端， 验证身份以及权限； ②、 问题获取： 用户与客户端上的人机交 互模块进行交流， 获取用户咨询数据； ③、 数据处理： 数据处理模块分析用户咨询数据， 提取用户关键词数据， 并且确定咨询 问题知识所在区域； ④、 数据传输： 服 务器将关键词数据以及咨询问题知识所在区域反送给 数据库； ⑤、 数据检索： 数据库在咨询问题知识所在区域对应的临床知识区域中检索关键词数 据， 并将结果 生成并反馈可视化的医学知识图谱， 并通过服 务器反馈给客户端。 9.根据权利要求8所述的一种面向患 者的智能咨询系统， 其特征在于： 步骤 ⑤中客户端 显示可视化的医学知识图谱同时人机交互模块提示用户评价， 记录用户对 可视化的医学知权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115019979 A 2识图谱的各项 要求， 并对显示的可视化的医学知识图谱相关知识进行打 分。 10.根据权利要求8所述的一种面向患者的智能咨询系统， 其特征在于： 步骤 ⑤中数据 检索时检索用户评 分高的信息， 并且将评 分高的数据进行汇总生成新的可视化的医学知识 图谱。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115019979 A 3