(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210613148.7 (22)申请日 2022.05.31 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 王昱童　赵亚龙　刘彤　韩耘　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 董骁毅　任默闻 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/335(2019.01) G06F 16/35(2019.01) G06F 16/36(2019.01) G06F 40/295(2020.01) (54)发明名称 一种自然问句处 理方法及装置 (57)摘要 本发明实施例提供一种自然问句处理方法 及装置， 涉及语句处理技术领域， 可用于金融领 域或其他技术领域。 所述方法包括： 获取待进行 回答处理的自然问句， 提取所述自然问句中的实 体， 并确定所述自然问句的问题分类信息； 获取 与所述问题分类信息对应的问答模板， 并将所述 实体添加到所述问答模板中， 得到查询语句； 通 过所述查询语句查询与所述自然问句对应的回 答语句， 得到所述查询语句的查询结果。 所述装 置执行上述方法。 本发明实施例提供的自然问句 处理方法及装置， 能够准确回答自然问句所要表 达的内容。 权利要求书2页 说明书12页 附图3页 CN 114925191 A 2022.08.19 CN 114925191 A 1.一种自然问句处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取待进行回答处理的自然问句， 提取所述自然问句中的实体， 并确定所述自然问句 的问题分类信息； 获取与所述问题分类信息对应的问答模板， 并将所述实体添加到所述问答模板中， 得 到查询语句； 通过所述查询语句查询与 所述自然问句对应的回答语句， 得到所述查询语句的查询结 果。 2.根据权利要求1所述的自然问句处理方法， 其特征在于， 所述提取所述自然问句中的 实体， 包括： 基于预设实体提取模型对所述自然问句中的实体进行提取， 得到所述自然问句中的实 体； 其中， 所述预设实体提取模型根据训练样本数据训练中文命名实体识别模型 得到。 3.根据权利要求1所述的自然问句处理方法， 其特征在于， 所述确定所述自然问句的问 题分类信息， 包括： 基于预设问题分类模型对所述自然问句进行问题分类， 得到所述自然问句的问题分类 信息； 其中， 所述预设问题分类模型根据训练样本数据训练用于文本分类的卷积神经网络模 型得到。 4.根据权利要求1所述的自然问句处理方法， 其特征在于， 所述问答模板基于图数据库 的数据查询语句表示； 相应的， 所述通过所述查询语句查询与所述自然问句对应的回答语 句， 包括： 通过由所述数据查询语句表示的查询语句查询与所述自然问句对应的回答语句。 5.根据权利要求1至4任一所述的自然问句处理方法， 其特征在于， 在得到所述查询语 句的查询结果的同时， 所述自然问句处 理方法还 包括： 基于图形化展示由知识图谱三元组表示的所述自然问句； 其中， 所述知识图谱三元组包括： 实体在所述自然问句的位置信 息、 问题分类信 息和实 体之间关系信息 。 6.根据权利要求5所述的自然问句处理方法， 其特征在于， 所述基于图形化展示由知识 图谱三元组表示的所述自然问句， 包括： 利用力导向图可视化组件展示由知识图谱三元组表示的所述自然问句。 7.根据权利要求5所述的自然问句处理方法， 其特征在于， 所述知识图谱三元组根据模 式层、 数据层和知识存 储层的先后顺序依次构建得到 。 8.一种自然问句处 理装置， 其特 征在于， 包括： 获取单元， 用于获取待进行回答处理的自然问句， 提取所述自然问句中的实体， 并确定 所述自然问句的问题分类信息； 添加单元， 用于获取与所述问题分类信息对应的问答模板， 并将所述实体添加到所述 问答模板中， 得到查询语句； 查询单元， 用于通过所述查询语句查询与所述自然问句对应的回答语句， 得到所述查 询语句的查询结果。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114925191 A 29.一种电子设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算 机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述 方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114925191 A 3