(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210758739.3 (22)申请日 2022.06.30 (71)申请人 中国电信股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街31号 (72)发明人 杨明川　胡婕　闫蕊　何军响　 李伟　 (74)专利代理 机构 北京柏杉松知识产权代理事 务所(普通 合伙) 11413 专利代理师 李冬　孟维娜 (51)Int.Cl. G06F 16/33(2019.01) G06F 16/332(2019.01) G06F 16/36(2019.01) (54)发明名称 一种结果获取的方法、 装置、 电子设备及存 储介质 (57)摘要 本公开实施例提供一种结果获取的方法、 装 置、 电子设备及存储介质， 涉及自然语言处理技 术领域， 方法包括： 获取提问信息； 基于对提问信 息进行拆分， 得到问题拓扑图； 基于问题拓扑图 中问题节 点之间的连接顺序， 按照预设规则确定 当前的待处理问题节点； 基于预先构建的知识 库， 获取当前的待处理问题节点的目标解答结 果； 基于目标解答结果， 对连接顺序中当前的待 处理问题节 点的下一个问题节点进行更新， 并将 更新后的下一个问题节点作为当前的待处理问 题节点， 返回执行基于预先构建的知识库， 获取 当前的待处理问题节点的目标解答结果的步骤， 直至得到连接顺序中最后一个问题节点的目标 解答结果， 作为提问信息的解答结果。 如此， 能够 适用于较多的场景。 权利要求书3页 说明书15页 附图4页 CN 115203366 A 2022.10.18 CN 115203366 A 1.一种结果获取 方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取提问信息； 基于对所述提问信 息进行拆分， 得到问题拓扑图； 其中， 所述问题拓扑图包含多个问题 节点， 每一问题节点表示对所述提问信息进行拆分得到的每一 目标子问题； 所述多个问题 节点之间的连接顺序是根据各目标子问题之间的目标解 答顺序确定的； 基于所述问题拓扑图中问题节点之间的连接顺序， 按照预设规则确定当前的待处理问 题节点； 基于预先构建的知识库， 获取当前的待处 理问题节点的目标解 答结果； 基于所述目标解答结果， 对所述连接顺序中当前的待处理问题节点的下一个问题节点 进行更新， 并将更新后的下一个 问题节点作为当前 的待处理问题节点， 返回执行所述基于 预先构建的知识库， 获取当前 的待处理问题节点的目标解答结果的步骤， 直至得到所述连 接顺序中最后一个问题 节点的目标解 答结果， 作为所述 提问信息的解 答结果。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述问题拓扑图中各问题节点的初始状态 为未回答； 所述基于所述问题拓扑图中问题节点之间的连接顺序， 按照预设规则确定当前的待处 理问题节点， 包括： 基于所述问题拓扑图中问题节点之间的连接顺序， 从当前为未回答的问题节点中， 确 定当前的待处 理问题节点； 在所述基于预先构建的知识库， 获取当前的待处理问题节点的目标解答结果之后， 所 述方法还 包括： 确定当前的待处 理问题节点为已回答。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于对所述提问信息进行拆分， 得到 问题拓扑图， 包括： 基于对所述 提问信息进行实体提取， 得到多个实体对， 作为目标实体对； 针对每一目标实体对， 确定与对该目标实体对中的两个实体匹配的目标操作处 理； 结合该目标实体对和对应的目标操作处理， 得到该目标实体对对应的子问题， 作为目 标子问题； 确定每两个目标子问题之间的解 答顺序， 作为目标解 答顺序； 基于确定出的目标解 答顺序， 得到问题拓扑图。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述针对每一目标实体对， 确定与对该目 标实体对中的两个实体匹配的目标操作处 理， 包括： 针对每一目标实体对， 将该目标实体对输入预先训练的操作预测模型， 得到该目标实 体对的预测操作处理； 其中， 所述操作预测模型为基于样 本实体对， 以及与所述样本实体对 中的两个实体匹配的样本操作处 理进行训练得到的； 若基于预先构建的知识图谱， 确定所述预测操作处理通过校验， 则将所述预测操作处 理， 确定为目标操作处 理； 确定每两个目标子问题之间的解 答顺序， 作为目标解 答顺序， 包括： 将每两个目标子问题输入预先训练 的解答顺序预测模型， 得到该两个目标子问题对应 的预测解答顺序； 其中， 所述解答顺序预测模型为基于样 本子问题， 以及所述样本子问题之权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115203366 A 2间的样本解 答顺序进行训练得到的； 若基于预先构建的事理图谱， 确定所述预测解答顺序通过校验， 则将所述预测解答顺 序， 确定为目标解 答顺序。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述知识库包括以下至少一项： 预设的非结构化文本、 预设的结构化文本、 知识图谱和事理图谱； 其中， 所述知识图谱为基于所述非结构化文本和/或所述结构化文本得到的； 所述事理图谱为基于所述非结构化文本和/或所述结构化文本得到的。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述知识库包括： 预设的非结构化文本、 预 设的结构化文本、 非常识知识图谱、 常识知识图谱、 常识事理图谱和非常识事理图谱； 所述基于预 先构建的知识库， 获取当前的待处 理问题节点的目标解 答结果， 包括： 分别在所述非结构化文本、 所述结构化文本、 所述非常识知识图谱和所述非常识事理 图谱中查询当前的待处 理问题节点的解 答结果， 得到初始解 答结果； 若所述初始解答结果符合所述常识知识图谱和/或所述常识事理图谱， 则将所述初始 解答结果确定为当前的待处 理问题节点的目标解 答结果。 7.一种结果获取装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 第一获取模块， 用于获取提问信息； 第一拆分模块， 用于基于对所述提问信息进行拆分， 得到问题拓扑图； 其中， 所述问题 拓扑图包含多个问题节点， 每一问题节点表示对所述提问信息进 行拆分得到的每一目标子 问题； 所述多个问题节点之间的连接顺序是根据各目标子问题之间的目标解答顺序确定 的； 第一确定模块， 用于基于所述问题拓扑图中问题节点之间的连接顺序， 按照预设规则 确定当前的待处 理问题节点； 第二获取模块， 用于基于预先构建的知识库， 获取当前的待处理问题节点的目标解答 结果； 第三获取模块， 用于基于所述目标解答结果， 对所述连接顺序中当前的待处理问题节 点的下一个问题节点进行更新， 并将更新后的下一个问题节点作为当前的待处理问题节 点， 返回执行所述基于预先构建的知识库， 获取当前 的待处理问题节点的目标解答结果的 步骤， 直至得到所述连接顺序中最后一个问题节点的目标解答结果， 作为所述提问信息的 解答结果。 8.根据权利要求7所述的装置， 其特征在于， 所述问题拓扑图中各问题节点的初始状态 为未回答； 所述第一确定模块， 包括： 第一确定子模块， 用于基于所述问题拓扑图中问题节点之间的连接顺序， 从当前为未 回答的问题 节点中， 确定为当前的待处 理问题节点； 所述装置还 包括： 第二确定模块， 用于在所述基于预先构建的知识库， 获取当前的待处理问题节点的目 标解答结果之后， 确定当前的待处 理问题节点为已回答。 9.根据权利要求7 所述的装置， 其特 征在于， 所述第一拆分模块包括： 提取子模块， 用于基于对所述提问信 息进行实体提取， 得到多个实体对， 作为目标实体权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115203366 A 3