ICS 03.080.99 A 16 DB37 山 东 省 地 方 标 准 DB37/T 3891.2—2020 残疾人集中就业服务规范 第 2 部分：培训 Specification for centralized employment services for people with disabilities—Part2:Training 2020 - 03 - 31 发布 山东省市场监督管理局 2020 - 05 - 01 实施 发 布 DB37/T 3891.2—2020 前 言 DB37/T 3891《残疾人集中就业服务规范》分为五个部分： ——第1部分：入职评估； ——第2部分：培训； ——第3部分：工作保障、生活及精神关爱； ——第4部分：档案管理； ——第5部分：志愿服务。 本部分为DB37/T 3891的第2部分。 本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由山东省残疾人联合会提出、归口并组织实施。 本部分起草单位：东营百华石油技术开发有限公司、东营市市场监督管理局、东营市残疾人联合会、 威海洁瑞医用制品有限公司、济南市长清计算机应用公司、山东华规标准化技术咨询服务有限公司。 本部分主要起草人：田彦、鞠泓锋、张伟涛、刘江涛、高松竹、王占伟、刘振、张建安、张士亮、 赵鹏。 I DB37/T 3891.2—2020 残疾人集中就业服务规范 第 2 部分：培训 1 范围 DB37/T 3891的本部分规定了残疾人集中就业企业培训的基本原则、培训内容及培训方式、培训质 量控制、培训档案。 本部分适用于在山东省残疾人集中就业企业中开展的残疾人职工培训工作。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB37/T 3891.4 残疾人集中就业服务规范 第4部分：档案管理 3 培训的基本原则 对残疾人职工培训应遵循以下基本原则： ——针对性：针对实际工作需求和残疾人职工身体状况进行； ——全程性：培训工作要贯穿岗前、岗中、转岗的全过程； ——全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、 参观、观摩、委培等多种方式综合运用； ——跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，要定期、及时检验、评估培训效果。 4 培训内容及培训方式 4.1 岗前培训 4.1.1 企业基本情况培训 4.1.1.1 企业基本情况的培训内容包括但不限于： ——企业介绍：包括企业概况、发展历史、组织架构等； ——企业文化：包括企业发展规划及展望、企业荣誉、价值标准、行为准则等； ——企业制度：包括人事、考勤、办公、薪酬、福利等各项规章制度，其中对残疾人职工有明确要 求和特殊保障的部分，应重点培训。 4.1.1.2 培训方式可采用课堂讲授和观看影视资料等形式。 4.1.2 岗位基础知识培训 4.1.2.1 岗位基础知识的培训内容，主要包括部门职责、岗位职责、工作规范，如制度、流程、规定 等，以及岗位工作涉及到的一些基础知识，如产品知识、生产知识等。 4.1.2.2 培训方式可采用课堂专门讲授的方式，也可采用日常工作实践的方式进行。 1 DB37/T 3891.2—2020 4.1.3 岗位专业技能培训 4.1.3.1 岗位专业技能培训为岗位所需要的专业技能，内容包括但不限于： ——操作技能及规程； ——岗位核心工作流程； ——日常工作事务及注意事项； ——质量控制方法和要求。 4.1.3.2 岗位技能培训应重点注意残疾人职工的身体适应情况，因残疾类别和等级的区别，技能培训 宜采取多种形式结合的方式，保障培训效果。培训方式可采用日常指导和工作实践的方式进行。 4.1.4 通用技能培训 4.1.4.1 通用技能培训的内容包括跨部门沟通与协作、沟通技巧、抗压能力、心态调整等内容。 4.1.4.2 培训方式可采用课堂讲授和观看影视资料等形式。 4.1.5 安全培训 4.1.5.1 保障残疾人职工的工作及人身安全的各种培训，内容包括但不限于： ——安全生产知识培训，包括部门和岗位的危险源、环境因素、安全操作规程、应急预案等； ——职业健康防护知识培训，如正确使用劳保防护用品等； ——消防安全知识培训及应急演练。 4.1.5.2 培训方式可采用课堂讲授与实际操作和演练相结合的方式。应根据残疾人职工的残疾类别和 等级，制定有针对性的理论培训和实操演练方案，并在工作实施中加以跟踪。防止残疾人职工因身体条 件障碍造成落实不到位而引起的各种安全风险。 4.2 岗中培训 4.2.1 岗中培训内容主要包括岗位专业技能提升、职业素养、创新研发等。 4.2.2 培训的方式主要包括内部课堂讲授、观看影视资料培训、实践操作、外派考察学习等。 4.2.3 岗位专业技能提升培训，内容包括但不限于： ——新的技术和技能； ——相关专业新知识等。 4.2.4 结合企业自身特点和残疾人心理特征，对残疾人职工开展职业道德及素养培训，内容包括但不 限于： ——爱岗敬业； ——诚实守信； ——奉献社会； ——自强自立； ——素质修养等。 4.2.5 创新研发培训，鼓励残疾人职工参与企业创新与发展，内容包括但不限于： ——开拓创新思路； ——培养创新思维； ——锻炼个性品质； ——累积技术经验。 4.3 转岗培训 2 DB37/T 3891.2—2020 企业根据工作岗位职责要求和残疾人职工身体状况综合考虑需要对残疾人职工进行转岗时，应开展 新岗位的岗位知识培训、岗位专业技能培训及安全培训，培训内容见本标准4.1.2、4.1.3以及4.1.5， 在培训合格后，方可进入新岗位上岗。 5 培训质量控制 5.1 培训质量控制要求 建立规范的培训工作流程，使培训工作程序化、制度化，确保培训工作有目的、有计划、有落实、 有实效的进行。 5.2 培训人员要求 5.2.1 可组织高素质职工建立兼职培训人员队伍，要求具备以下条件： ——具有一定的语言表达能力及良好的沟通能力； ——具有较强的工作责任心和敬业精神； ——负责岗位专业技能培训、岗位专业技能提升培训、创新研发培训、安全培训的培训人员，应具 备丰富的实践操作经验； ——负责岗位基础知识等理论培训的培训人员应具备深厚的专业知识； ——负责企业基本情况培训、职业道德素养培训的培训人员应熟知公司的各项规章制度和企业文 化。 5.2.2 培训人员应提前了解、分析残疾人职工的不同情况，制定合理的培训方案。 5.2.3 可聘请社会上具备专业技能水平和知识条件的技师、专家、学者提供相应培训。 5.2.4 可邀请具备专业技能水平和知识条件的志愿者提供相应培训。 5.3 培训准备、组织实施要求 应进行充分的培训准备，培训中应充分考虑残疾人职工的特点，采用集中培训与个人指导相结合的 方式，达到培训目标要求。 5.4 培训考核要求 5.4.1 针对培训内容和要求，采取一定方式对培训效果进行考核或测评，可采取以下方式： ——知识测试； ——现场实操； ——技能考核。 5.4.2 培训测试或考核不达标的残疾人职工，应参加补训，待合格后方可上岗。 5.5 培训评价与反馈 5.5.1 企业可通过问卷调查、人员座谈等方式，评价培训是否取得预期效果。培训效果评价包括但不 限于： ——培训内容的设置； ——培训人员对培训内容的理解和掌握程度； ——培训组织安排； ——对培训人员的评价等。 5.5.2 应对评价结果进行分析并及时反馈各相关部门及相关人员，便于及时改进。 3 DB37/T 3891.2—2020 6 培训档案 应建立培训档案，将所有培训项目、参训人员和考核结果，包括岗前培训、岗中培训和转岗培训等 培训情况详细记录备案，记入残疾人职工个人档案，具体符合DB37/T 3891.4的规定。 _________________________________ 4