(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210615978.3 (22)申请日 2022.06.01 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 朱江波　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 郝博　沈珍珠 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 40/04(2012.01) (54)发明名称 银行网点 业务处理方法及装置 (57)摘要 本发明提供了一种银行网点业务处理方法 及装置， 应用于金融技术领域， 该方法包括： 基于 业务数据对账户进行分类， 获得多个账户类别； 对于每一个账户类别， 确定该账户类别对应的业 务风险系数， 以及对应的业务频率； 确定多个账 户类别中的第一账户类别； 对于每个银行网点， 确定该银行网点对应的第一客户类别； 当银行网 点的排队客户数量大于指定阈值时， 向银行服务 器发送获取第一客户类别的客户信息的请求， 并 接收该银行网点的第一客户类别； 在银行网点接 收到客户的业务请求时， 判断该客户是否为第一 客户类别， 若是， 处理该客户的业务请求， 否则， 向银行服务器发送该客户的业务请求， 并接收业 务处理结果。 本发明可以在对客户进行业务处理 时降低风险。 权利要求书4页 说明书10页 附图7页 CN 114943606 A 2022.08.26 CN 114943606 A 1.一种银 行网点业务处理方法， 其特 征在于， 包括： 获取银行网点的账户的业务数据， 基于所述业务数据对账户进行分类， 获得多个账户 类别； 对于每一个账户类别， 依据该账户类别的业务数据， 确定该账户类别对应的业务风险 系数， 以及对应的业 务频率； 依据业务风险系数和业 务频率， 确定多个账户类别中的第一账户类别； 对于每个银行网点， 根据该银行网点的客户的第一账户类别， 确定该银行网点对应的 第一客户类别； 当银行网点的排队客户数量大于指定阈值 时， 向银行服务器发送获取排队客户中该银 行网点的第一客户类别的客户信息的请求， 并接收所述银行服务器反馈的该银行网点的第 一客户类别； 在银行网点接收到客户的业务请求 时， 判断该客户是否为第 一客户类别， 若是， 基于该 银行网点存储的该客户的客户信息， 处理该客户的业务请求， 否则， 向银行服务器发送该客 户的业务请求， 并接收银 行服务器反馈的业 务处理结果。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 获取银行网点的账户的业务数据， 基于所述 业务数据对账户进行分类， 获得多个账户类别， 包括： 对于每一个账号， 将该账户的历史业务数据中每个业务对应的业务量作为该账户对应 该业务的业务量； 对于每一个业务， 确定该业务的函数， 其中， 该函数的自变量是任何两个账号， 对应的 函数值是 该两个账号对应该业 务的业务量的差； 依据各个业 务的函数， 确定账户的距离函数； 根据账户的距离函数， 对银 行的账户进行分类， 获得多个账户类别。 3.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 对于每一个账户类别， 依据该账户类别的业 务数据， 确定该 账户类别对应的业 务风险系数， 以及对应的业 务频率， 包括： 将该账户类别的业 务数据对应的时间范围作为第一时间范围； 对于第一时间范围内的每一单位 时间， 将该账户类别的业务数据中该单位 时间对应的 业务数据作为该 账户类别的样本业 务数据； 将该账户类别的每个样本业务数据包含的业务中涉及风险的业务的数量占比作为该 账户类别对应的业务风险系数样本， 以及将该账户类别的每个样本业务数据包含的业务量 作为该账户类别对应的业 务频率样本； 依据该账户类别对应的业务风险系数样本， 确定该账户类别对应的业务风险系数， 以 及依据该 账户类别对应的业 务频率样本， 确定该 账户类别对应的业 务频率。 4.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 依据业务风险系数和业务频率， 确定多个账 户类别中的第一账户类别， 包括： 依据业务风险系数和业务频率， 确定账户类别的偏序， 其中， 对于多个账户类别中的任 何两个账户类别， 当该两个账户类别中的第一账户类别对应的业务风险系数小于等于该两 个账户类别中的第二账户类别对应的业务风险系数， 且第一账户类别对应的业务频率大于 等于第二账户类别对应的业 务频率， 则确定第一账户类别优于第二账户类别； 依据账户类别的偏序， 从多个账户类别中选取 出第一账户类别。权　利　要　求　书 1/4 页 2 CN 114943606 A 25.如权利要求4所述的方法， 其特征在于， 依据账户类别的偏序， 从多个账户类别 中选 取出第一账户类别， 包括： 将多个账户类别中的每个账户类别对应的偏序极大标识初始化为待定， 以及每个账户 类别对应的比较布尔值初始化 为是； 依据对应的业 务风险系数从小到大的顺序依次将账户类别添加到账户类别队列中； 循环执行以下步骤， 直到账户类别队列为空： S1： 从队列中取 出队首账户类别a； S2： 如果队首账户类别a对应的偏序极大标识不是待定， 则继续执行步骤S1， 如果队首 账户类别a对应的偏序极大 标识是待定， 则顺序执 行步骤S3 至步骤S4： S3： 依据账户类别的偏序， 依次将对应的比较布尔值为是的所有账户类别中除队首账 户类别a之外的每一账户类别b与队首账户类别a进 行比较； 如果账户类别b优于队首账户类 别a， 则将账户类别a对应的偏序极大标识设置为否， 之后继续执行步骤S1； 如果队首账户类 别a优于账户类别b， 则将账户类别b对应的偏序极大标识设置为否， 并将该账户类别b作为 队首账户类别a的次账户类别； 如果队首账户类别a不优于账户类别b并且账户类别b不优于 队首账户类别a， 则队首 账户类别a与账户类别 b对应的偏序极大 标识保持不变； S4： 如果确认对应的比较布尔值为是的所有账户类别中除队首账户类别a之外的每一 账户类别都不优于队首账户类别a， 则将队首账户类别a确定为第一账户类别， 并且将队首 账户类别a的每 个次账户类别的比较布尔值更新 为否。 6.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 对于每个银行网点， 根据该银行网点的客户 的第一账户类别， 确定该 银行网点对应的第一 客户类别， 包括： 获取该银行网点的业 务数据对应的客户集 合； 对于该客户集合中的每一客户， 如果该客户在银行有归属于第一账户类别的账号， 则 将该客户添加到该 银行网点对应的第一 客户类别。 7.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 将所有的第 一账户类别对应的业务风险系数的最大值作为业务风险系数阈值， 以及将 所有的第一账户类别对应的业 务频率的最小值作为 业务频率阈值； 对于多个账户类别中的每个账户类别， 如果该账户类别对应的业务风险系数小于等于 业务风险系 数阈值， 且该账户类别对应的业务频率大于等于业务频率阈值， 则将该账户类 别作为第二账户类别； 对于该银行网点的业务数据对应的客户集合中的每一客户， 如果该客户在银行有归属 于第二账户类别的账号， 则将该客户添加到该 银行网点的第二 客户类别。 8.如权利要求7所述的方法， 其特征在于， 接收所述银行服务器反馈的该银行网点的第 一客户类别， 包括： 当该银行网点的第 一客户类别为空时， 接收所述银行服务器反馈的该银行网点的第 二 客户类别； 在银行网点接收到客户的业务请求 时， 判断该客户是否为第 一客户类别或第 二客户类 别， 若是， 基于该银行网点存储的该客户的客户信息， 处理该客户的业务请求， 否则， 向银行 服务器发送该客户的业 务请求， 并接收银 行服务器反馈的业 务处理结果。 9.一种银 行网点业务处理装置， 其特 征在于， 包括：权　利　要　求　书 2/4 页 3 CN 114943606 A 3