(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210549050.X (22)申请日 2022.05.20 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 袁玥　黄攀　李巍　祁江楠　雷禹　 杨创　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 李辉　党晓林 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06T 19/00(2011.01) (54)发明名称 基于虚拟技 术的开户业 务处理方法及装置 (57)摘要 本申请实施例提供一种基于虚拟技术的开 户业务处理方法及装置， 涉及区块链领域， 方法 包括： 接收区块链网络中客户节 点发送的开户业 务办理请求， 并获取所述客户节 点上传的客户身 份信息； 获取区块链网络中各柜员节 点的历史开 户业务办理信息和当前业务办理状态， 确定与所 述客户身份信息匹配的柜员节 点； 构建银行网点 虚拟模型并同步至所述客户节点和所述柜员节 点， 建立所述客户节点与所述柜员节 点的虚拟场 景连接， 以使所述客户节点和所述柜员节点通过 虚拟现实设备和所述银行网点虚拟模型进行开 户业务办理； 本申请能够有效提高开户业务的办 理效率。 权利要求书2页 说明书9页 附图4页 CN 115205009 A 2022.10.18 CN 115205009 A 1.一种基于虚拟技术的开户业务处理方法， 其特征在于， 应用于区块链网络中的虚拟 银行节点， 所述虚拟银行节点与所述区块链网络中的客户节点和柜员节点连接， 所述方法 包括： 接收区块链网络 中客户节点发送的开户业务办理请求， 并获取所述客户节点上传的客 户身份信息； 获取区块链网络 中各柜员节点的历史开户业务办理信 息和当前业务办理状态， 确定与 所述客户身份信息匹配的柜员节点； 构建银行网点虚拟模型并 同步至所述客户节点和所述柜员节点， 建立所述客户节点与 所述柜员节点的虚拟场景连接， 以使 所述客户节点和所述柜员节点通过虚拟现实设备和所 述银行网点虚拟模型进行开户业 务办理。 2.根据权利要求1所述的基于虚拟技术的开户业务处理方法， 其特征在于， 所述获取区 块链网络中各柜员节 点的历史开户业务办理信息和当前业务办理状态， 确定与所述客户身 份信息的柜员节点， 包括： 获取区块链网络中各柜员节点的历史客户评价得分和当前业 务办理状态； 根据所述客户身份信息对应的客户等级匹配所述历史客户评价得分大于阈值且所述 当前业务办理状态为空 闲状态的柜员节点。 3.根据权利要求1所述的基于虚拟技术的开户业务处理方法， 其特征在于， 在所述接收 区块链网络中客户节 点发送的开户业务办理请求， 并获取所述客户节点上传的客户身份信 息之前， 包括： 所述客户节点上传客户身份信息至区块链网络并同步至所述区块链网络中的其他节 点。 4.根据权利要求1所述的基于虚拟技术的开户业务处理方法， 其特征在于， 所述建立所 述客户节点与所述柜员节点的虚拟场景 连接， 包括： 根据银行网点虚拟模型 搭建虚拟场景； 加载默认客户模型和默认柜员模型至所述虚拟场景中， 并建立所述客户节点与所述柜 员节点的虚拟场景 连接。 5.一种基于虚拟技 术的开户业 务处理装置， 其特 征在于， 包括： 开户请求接收模块， 用于接收区块链网络中客户节点发送的开户业务办理请求， 并获 取所述客户节点上传的客户身份信息； 信息匹配模块， 用于获取区块链网络 中各柜员节点的历史开户业务办理信 息和当前业 务办理状态， 确定与所述 客户身份信息匹配的柜员节点； 虚拟业务办理模块， 用于构建银行网点虚拟模型并 同步至所述客户节点和所述柜员节 点， 建立所述客户节点与所述柜员节点的虚拟场景连接， 以使所述客户节点和所述柜员节 点通过虚拟现实设备和所述银 行网点虚拟模型进行开户业 务办理。 6.根据权利要求5所述的基于虚拟技术的开户业务处理装置， 其特征在于， 所述信 息匹 配模块包括： 柜员信息获取单元， 用于获取区块链网络中各柜员节点的历史客户评价得分和当前业 务办理状态； 柜员匹配单元， 用于根据所述客户身份信 息对应的客户等级匹配所述历史客户评价得权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115205009 A 2分大于阈值且所述当前业 务办理状态为空 闲状态的柜员节点。 7.根据权利要求5所述的基于虚拟技术的开户业务处理装置， 其特征在于， 所述开户请 求接收模块包括： 客户信息上传单元， 用于所述客户节点上传客户身份信 息至区块链网络并 同步至所述 区块链网络中的其 他节点。 8.根据权利要求5所述的基于虚拟技术的开户业务处理装置， 其特征在于， 所述虚拟业 务办理模块包括： 场景搭建单元， 用于根据银 行网点虚拟模型 搭建虚拟场景； 虚拟连接单元， 用于加载默认客户模型和默认柜员模型至所述虚拟场景中， 并建立所 述客户节点与所述柜员节点的虚拟场景 连接。 9.一种电子设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算 机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至4任一项所述的基于虚 拟技术的开户业 务处理方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 该计算机程序被 处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的基于虚拟技 术的开户业 务处理方法的步骤。 11.一种计算机程序产品， 包括计算机程序/指令， 其特征在于， 该计算机程序/指令被 处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的基于虚拟技 术的开户业 务处理方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115205009 A 3