(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210852348.8 (22)申请日 2022.07.19 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 张苏海　 (74)专利代理 机构 深圳紫藤知识产权代理有限 公司 44570 专利代理师 魏学昊 (51)Int.Cl. G06F 16/9535(2019.01) G06Q 30/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06F 3/01(2006.01) G10L 15/26(2006.01) (54)发明名称 基于AR眼镜的产品推荐方法、 装置、 存储介 质及电子设备 (57)摘要 本申请实施例提供一种基于AR眼镜的产品 推荐方法、 装置、 存储介质及电子设备， 该方法包 括： 获取客户当前所在场景的场景信息； 基于场 景信息预测客户在客户当前场景所关注的目标 对象； 咨询客户是否有意愿了解与目标对象关联 的金融产品； 获取客户的头部动作， 和/或获取客 户的语音信息； 基于客户的头部动作判断客户的 客户意愿， 和/或将客户的语音信息转换成文本 信息， 将文本信息与预设关键字进行匹配， 基于 匹配结果判断客户的客户意愿； 当客户意愿为是 时， 发送客户意愿给与AR眼镜连接的银行后台， 触发银行后台基于客户意愿以及客户的客户 信 息确定与目标产品关联的金融产品的推荐信息； 接收金融产品的推荐信息， 基于推荐信息向客户 推荐金融产品。 权利要求书2页 说明书12页 附图4页 CN 115221406 A 2022.10.21 CN 115221406 A 1.一种基于AR眼镜的产品推荐方法， 其特 征在于， 应用于AR眼镜， 所述方法包括： 获取客户当前 所在场景的场景信息； 基于所述场景信息， 预测客户在所述 客户当前场景 所关注的目标对象； 咨询所述 客户是否有意愿了解与所述目标对象关联的金融产品； 通过AR眼镜内的 陀螺仪获取客户的头 部动作， 和/或获取客户的语音信息； 基于所述客户的头部动作判断所述客户的客户意愿， 和/或通过自动语音识别技术将 所述客户的语音信息转换成文本信息， 将所述文本信息与预设关键字进行匹配， 基于匹配 结果判断所述 客户的客户意愿； 当所述客户意愿为是时， 发送所述客户意愿给与AR眼镜连接的银行后台， 触发所述银 行后台基于所述客户意愿以及所述客户的客户信息确定与所述目标产品关联 的金融产品 的推荐信息； 接收所述金融产品的推荐信息， 基于所述推荐信息向所述 客户推荐金融产品。 2.如权利要求1所述的基于AR眼镜的产品推荐方法， 其特征在于， 所述通过AR眼镜内的 陀螺仪获取客户的头 部动作， 和/或获取客户的语音信息， 包括： 通过AR眼镜内的 陀螺仪识别客户头 部的水平位移和垂直 位移； 基于所述水平位移和所述垂直 位移， 获取客户的头 部动作； 和/或 获取客户回复的语音信息 。 3.如权利要求2所述的基于AR眼镜的产品推荐方法， 其特征在于， 所述头部动作包括摇 头或点头， 所述基于所述水平位移和所述垂直 位移， 获取客户的头 部动作， 包括： 若AR眼镜内的 陀螺仪识别到客户头 部发生水平位移， 则获取到的头 部动作为摇头； 若AR眼镜内的 陀螺仪识别到客户头 部发生垂直 位移， 则获取到的头 部动作为 点头。 4.如权利要求3所述的基于AR眼镜的产品推荐方法， 其特征在于， 所述基于所述客户的 头部动作判断所述客户的客户意愿， 和/或通过自动语音识别技术将所述客户的语音信息 转换成文本信息， 将所述文本信息与预设关键字进行匹配， 基于匹配结果判断所述客户的 客户意愿， 包括： 若获取到的所述 客户的头 部动作为摇头， 则判断所述 客户的客户意愿为否； 若获取到的所述 客户的头 部动作为 点头， 则判断所述 客户的客户意愿为是； 和/或 通过自动语音识别技 术将所述语音信息转换成文本信息； 将所述文本信息与预设 关键字进行匹配； 若匹配到第一预设 关键字， 则判断所述 客户的客户意愿为否； 若匹配到第二预设 关键字， 则判断所述 客户的客户意愿为是。 5.如权利要求1所述的基于AR眼镜的产品推荐方法， 其特征在于， 所述获取客户当前所 在场景的场景信息， 包括： 通过AR眼镜上的定位装置获取客户当前所在位置的位置信 息， 基于所述位置信 息确定 所述客户当前 所在场景； 或者 通过AR眼镜上的摄像装置采集所述客户周围的画面信 息， 分析所述画面信息以确定所 述客户当前 所在场景。 6.如权利要求1所述的基于AR眼镜的产品推荐方法， 其特征在于， 所述获取客户当前所 在场景的场景信息后， 还 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115221406 A 2基于所述场景信息， 判断客户所在场景 是否为预设场景； 若客户所在场景为预设场景， 则获取客户在当前 所在位置的停留时间； 判断所述停留时间是否超过 预设时间段； 所述基于所述场景信息， 预测客户在所述 客户当前场景 所关注的目标对象， 包括： 若所述停留时间超过预设时间段， 则基于所述场景信息， 预测客户在所述客户当前场 景所关注的目标对象。 7.如权利要求1所述的基于AR眼镜的产品推荐方法， 其特征在于， 所述获取客户当前所 在场景的场景信息之前， 还 包括： 响应客户登录AR眼镜授权应用程序绑定AR眼镜所输入的验证信息， 完成所述客户与所 述AR眼镜的绑定操作。 8.一种基于AR眼镜的产品推荐装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 第一获取模块， 用于获取客户当前 所在场景的场景信息； 预测模块， 用于基于所述场景信息， 预测客户在所述 客户当前场景 所关注的目标对象； 咨询模块， 用于咨询所述 客户是否有意愿了解与所述目标对象关联的金融产品； 第二获取模块， 用于通过AR眼镜内的陀螺仪获取客户的头部动作， 和/或获取客户的语 音信息； 判断模块， 用于基于所述客户的头部动作判断所述客户的客户意愿， 和/或通过自动语 音识别技术将所述客户的语音信息转换成文本信息， 将所述文本信息与预设关键字进 行匹 配， 基于匹配结果判断所述 客户的客户意愿； 确定模块， 用于当所述客户意愿为是时， 发送所述客户意愿给与AR眼镜连接的银行后 台， 触发所述银行后台基于所述客户意愿以及所述客户的客户信息确定与所述目标产品关 联的金融产品的推荐信息； 推荐模块， 用于接收所述金融产品的推荐信息， 基于所述推荐信息向所述客户推荐金 融产品。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有计算机 程序， 当所述计算机程序在计算机上运行时， 使得所述计算机执行权利要求1至7任一项所 述的基于AR眼镜的产品推荐方法。 10.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括处理器和存储器， 所述存储器中存 储有计算机程序， 所述处理器通过调用所述存储器中存储的所述计算机程序， 用于执行权 利要求1至7任一项所述的基于AR眼镜的产品推荐方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115221406 A 3