(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211010491.9 (22)申请日 2022.08.23 (71)申请人 上海东普信息科技有限公司 地址 201700 上海市青浦区外 青松公路 5045号508室U区4 4号 (72)发明人 夏柳娟　杨周龙　 (74)专利代理 机构 北京市京大律师事务所 11321 专利代理师 居梦琪 (51)Int.Cl. G06Q 10/08(2012.01) G06F 16/2458(2019.01) (54)发明名称 快件的派送地址修改方法、 装置、 设备及存 储介质 (57)摘要 本发明涉及物 流配送领域， 公开了一种快件 的派送地址修改方法、 装置、 设备及存储介质。 该 方法包括： 若检测快件为异常快件， 再识别异常 快件的异常类型， 若为收件异常， 且从快件数据 库中查询存在与所述联系人信息一致的派件记 录， 提取所述派件记录中的历史派送地址， 并从 历史派送地址中选择一个与当前派送地址不相 同的推送给用户， 在用户确定后， 基于选择的历 史派送地址对 所述异常快件的信息进行修改， 并 同步给对应的派送人员， 以解决了当用户需要修 改地址时， 在较少影响派送人员正常派件流程的 情况下， 减少派送人员奔波的路程的问题。 权利要求书2页 说明书12页 附图7页 CN 115456510 A 2022.12.09 CN 115456510 A 1.一种快件的派送地址修改方法， 其特 征在于， 所述快件的派送地址修改方法包括： 检测所述快件是否为异常快件； 若是， 则判断所述异常快件的异常类型； 若所述异常类型为收件异常， 则提取 所述异常快件的当前派送地址和联系人信息； 从快件数据库中查询是否存在与所述联系人信息一 致的派件记录； 若是， 则提取所述派件记录中的历史派送地址， 并从所述历史派送地址中选择一个与 当前派送地址不相同的推送给用户； 在用户确定后， 基于选择的历史派送地址对所述异常快件的信息进行修改， 并同步给 对应的派送人员。 2.根据权利要求1所述的快件的派送地址修改方法， 其特征在于， 所述检测所述快件是 否为异常快件， 包括： 获取所述快件的物流信息， 其中， 所述物流信息包括用户的修改记录和派送人员的备 注信息； 利用自然语言处 理技术， 识别所述 修改记录和所述备注信息中是否存在异常 关键词； 若存在， 则调用预设的异常评估模型对所述异常关键词进行异常等级的计算， 得到异 常评估结果； 基于所述异常评估结果确定所述快件是否为异常快件。 3.根据权利要求1所述的快件的派送地址修改方法， 其特征在于， 所述提取所述派件记 录中的历史派送地址， 并从所述历史派送地址中选择一个与当前派送地址不相同的推送 给 用户， 包括： 提取所述派件记录中的历史派送地址和历史派送时间； 基于所述历史派送时间对所述历史派送地址进行分类， 得到处于工作时间段的第 一历 史派送地址和处于非工作时间段的第二历史派送地址； 判断所述异常快件的当前派送时间是否处于 工作时间段； 若处于工作时间段， 则判断当前派送地址是否与工作时间段的第一历史派送地址重 叠； 若不重 叠， 则选择第一历史派送地址推送给用户； 若不处于工作时间段， 则判断当前派送地址是否与非工作时间段的第 二历史派送地址 重叠； 若不重 叠， 则选择第一历史派送地址推送给用户。 4.根据权利要求3所述的快件的派送地址修改方法， 其特征在于， 所述提取所述派件记 录中的历史派送地址， 并从所述历史派送地址中选择一个与当前派送地址不相同的推送 给 用户， 还包括： 若判断当前派送地址与所述第 一历史派送地址或者所述第 二历史派送地址重叠时， 检 测是否存在用户发送的快件派送修改请求， 其中， 所述快件派送修改请求中至少包括修改 后的地址信息和指定派送时间； 若存在， 提取所述派送人员中与所述异常快件同一派送批次的派件列表， 其中， 所述派 件列表包括派送携带的所有快递件的快递信息； 提取所述派件列表中派送时间位于所述异常快件的派送时间之后的所有快递信 息， 并 基于所有所述快递信息确定所述派送人员后续的派送线路和各 未派送的快件的派送时间； 比较修改后的地址信 息是否位于所述派送线路上， 和/或， 判断所述指定派送时间是否权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115456510 A 2影响各未派送的快件的派送时间； 若位于所述派送线路上和/或未各未派送的快件的派送时间， 则将所述修改后的地址 信息和/或派送时间， 联系方式发送给 所述派送人员。 5.根据权利要求4所述的快件的派送地址修改方法， 其特征在于， 所述比较修改后的地 址信息是否位于所述派送线路上， 包括： 判断所述 修改后的地址信息与所述派送线路是否 重合； 若不重合， 则基于所述派送线路和预设的允许派送人员调整派送范围的条件， 计算出 所述派送人员的最大派送范围； 判断所述 修改后的地址信息是否在所述 最大派送范围内； 若是， 则确定所述 修改后的地址信息是否位于所述派送线路上。 6.根据权利要求5所述的快件的派送地址修改方法， 其特征在于， 所述判断所述修改后 的地址信息与所述派送线路是否 重合， 包括： 计算所述 修改后的地址信息与所述派送线路上的各位置点之间的距离值； 选取所述距离值中最小一个距离值与预设的线路偏移差进行比较； 若最小一个距离值不大于预设的线路偏移差， 则所述修改后的地址信 息与所述派送线 路重合； 若最小一个距离值大于预设的线路偏移差， 则所述修改后的地址信 息与所述派送线路 不重合。 7.根据权利要求5所述的快件的派送地址修改方法， 其特征在于， 所述派送地址修改还 包括： 若判断所述修改后的地址信 息不在所述最大派送范围内时， 对所述异常快件标记为无 法送达状态， 并向所述快件的用户推送派送 异常信息 。 8.一种快件的派送地址修改装置， 其特 征在于， 包括： 检测模块， 用于检测所述快件是否为异常快件； 判断模块， 用于判断所述异常快件的异常类型； 提取模块， 用于提取 所述异常快件的当前派送地址和联系人信息； 查询模块， 用于从快件数据库中查询是否存在与所述联系人信息一 致的派件记录； 选择模块， 用于提取所述派件记录中的历史派送地址， 并从所述历史派送地址中选择 一个与当前派送地址不相同的推送给用户； 修改模块， 用于在用户 确定后， 基于选择的历史派送地址对所述异常快件的信息进行 修改， 并同步给对应的派送人员。 9.一种电子设备， 所述电子设备包括存储器和至少一个处理器， 所述存储器中存储有 指令； 所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述指令， 以使得所述电子设备执行如权利 要求1‑7中任一项所述的快件的派送地址修改方法的各个步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质上存储有指令， 其特征在于， 所述指令被处理器执行时实现如权利要求 1‑7中任一项所述的快件的派送地址修改方法的 各个步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115456510 A 3