(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211035713.2 (22)申请日 2022.08.26 (71)申请人 北京三快在线科技有限公司 地址 100080 北京市海淀区北四环西路9号 2106-030 (72)发明人 解亚婷　马凯　高永乐　曾永兰　 常文静　 (74)专利代理 机构 北京曼威知识产权代理有限 公司 11709 专利代理师 王宏财 (51)Int.Cl. G07F 17/12(2006.01) G06Q 10/08(2012.01) (54)发明名称 存件方法及电子设备 (57)摘要 本说明书提供了存件方法及电子设备。 在本 说明书提供的存件方法中配送运力的终端可响 应于配送 运力对确认界面的操作， 向业务服务器 发送确认 开柜信息， 使业务服务器控制储物柜开 启格口； 接收业务服务器发送的用于提示配送运 力格口异常的询问界面并展示， 询问界面是业务 服务器监测到格口的状态为未开启时发送的； 随 后， 响应于配送运力对询问界面上格口已开控件 的操作， 向业务服务器发送格口已经开启的信 息， 使业务服务器提示用户取件； 或， 响应于配送 运力对询问界面上更换格口控件的操作， 向业务 服务器发送更换格口的信息， 使业务服务器重新 分配格口， 并重新 生成确认界面， 发送给终端。 权利要求书2页 说明书13页 附图10页 CN 115394013 A 2022.11.25 CN 115394013 A 1.一种存 件方法， 其特 征在于， 所述方法应用于配送运力的终端， 所述方法包括： 接收为所述配送运力分配的格口 的信息并通过确认界面展示； 响应于所述配送运力对所述确认界面上确 认控件的操作， 向业务服务器发送确认开柜 信息， 以供 所述业务服务器控制储物柜开启所述格口； 接收所述业务服务器发送的询问信 息并通过询问界面展示， 所述询问信 息用于提示所 述格口出现异常， 所述询问信息是所述业务服务器判断所述格口的状态为未开启时发送 的； 响应于所述配送运力对所述询问界面上确 认格口已开控件的操作， 向所述业务服务器 发送表示格口已经开启的信息， 以供所述业务服务器根据所述格口的信息提示用户取件或 将所述配送运力输入的取件码与所述格口进行关联； 或， 响应于所述配送运力对所述询问界面上更换格口控件的操作， 向所述业务服务器发送 更换格口的信息， 并从所述业务服务器接收重新分配的格口的信息或表示无法存件的信 息。 2.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 接收所述 业务服务器发送的确认界面的界面数据； 根据所述确认界面的界面数据， 确定所述格口的格口标识， 生成至少包括所述格口标 识以及所述确认控 件的确认界面。 3.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 接收所述业务服务器发送的询问信 息并通过 询问界面展示， 具体包括： 接收所述 业务服务器发送的询问界面的界面数据； 根据所述询问界面的界面数据， 确定所述服务器确定状态为未开启的格口的格口标 识， 生成至少包括所述格口的异常提示信息、 所述格口 已开控件以及所述更换格口控件的 所述询问界面。 4.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 接收所述业务服务器发送的格口的格口标识以及订单的订单信 息， 并在开柜成功提示 界面展示， 所述开柜成功提示界面用于提示所述配送运力所述业务服务器已经确定所述格 口与所述 订单的绑定关系； 其中， 所述开柜成功提示界面是所述业务服务器确定所述格口的状态为开启时， 根据 所述格口和所述 订单信息生成的。 5.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在 向所述业务服务器发送更换格口的信息， 并从所述 业务服务器接收重新分配的格口 的信息之后， 所述方法还 包括： 重新生成确 认界面， 并通过重新生成的确 认界面向所述配送运力展示所述重新分配的 格口的信息， 所述重新生成的确认界面至少包括： 确认控件、 所述业务服务器重新为所述配 送运力分配的格口 的格口标识。 6.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在向所述业务服务器发送更换存件格口的信 息， 并从所述 业务服务器接收表示无法存 件的信息后， 所述方法还 包括： 展示包括联系控 件的提示界面； 响应于所述用户对所述联系控件的操作， 联系订单的订单信息对应的用户， 以供所述 配送运力对所述用户进行当面交付。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115394013 A 27.一种存 件方法， 其特 征在于， 所述方法应用于业 务服务器， 所述方法包括： 为配送运力分配格口， 并将所述格口的信息发送给配送运力的终端， 使所述终端通过 确认界面展示所述格口 的信息； 接收所述终端发送的确认开柜信息， 控制储物柜开启所述格口， 其中， 所述确认开柜信 息是所述终端响应于所述配送运力对所述确认界面上确认控 件的操作生成的； 当判断所述格口的状态为未开启时， 生成用于提示所述格口出现异常的询问信息， 并 将所述询问信息发送给 所述终端， 使所述终端通过询问界面展示所述询问信息； 接收所述终端发送的表示格口已经开启的信 息， 根据所述格口的信 息提示用户取件或 将所述配送运力输入的取件码与所述格口进行关联， 其中， 所述表示格口 已经开启的信息 是所述终端响应于所述配送运力对所述询问界面上确认格口已开控 件的操作生成的； 或， 接收所述终端发送 的更换存件格口的信息， 重新为所述配送运力分配格口， 将重新分 配的格口的信息发送给所述终端， 或重新分配格口失败时， 将表示无法存件的信息发送给 所述终端， 其中， 所述更换存件格口的信息是所述终端响应于所述配送运力对所述询问界 面上更换格口控 件的操作生成的。 8.如权利要求7所述的方法， 其特征在于， 根据所述格口的信息提示用户取件， 具体包 括： 根据所述格口 的信息和订单的订单信息， 生成取件提 示信息； 将所述取件提示信 息发送给与所述订单信 息对应的用户， 使所述用户根据所述取件提 示信息前往所述储物柜取件。 9.如权利要求7所述的方法， 其特征在于， 重新为所述配送运力分配格口， 并将重新分 配的格口的信息发送给所述终端， 或重新分配格口失败时， 将表示无法存件的信息发送给 所述终端， 具体包括： 当所述格口对应的储物柜中存在除所述格口外的空闲格口时， 根据所述格口的规格以 及所述空闲格口的规格， 按照优先选择与所述格口的规格相同的空闲格口的方式， 在规格 不低于所述格口的所述空闲格口中， 选择一个空闲格口重新分配给所述配送运力， 并将重 新分配的格口 的信息发送给 所述终端； 当所述格口对应的储物柜中不存在除所述格口外的空闲格口时， 确定重新生成格口失 败， 生成表示无法存件的信息， 并将所述无法存件的信息发送给所述 终端， 使所述终端通过 提示界面向配送运力展示所述无法存 件的信息 。 10.一种电子设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算 机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述程序时实现上述权利要求1～9任一项所述的方 法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115394013 A 3