ICS 03.100.99 CCS C 663 安 34 4 徽 省 地 方 标 准 DBB34/T 390 02—2021 母 生活护 母婴生 护理员 员等级评定规 规范 Sppecifications of grad de estimatiion for nu ursing stafff of matern rnal and in nfant life 2021 - 06 - 08 发布 发 2021 - 07 0 - 08 实施 实 安徽省市场 安 场监督管理 理局 发 布 DB34/T 3902—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省家庭服务业协会提出。 本文件由安徽省商务厅归口。 本文件起草单位：合肥市迎宝贝母婴护理有限责任公司、和县巾帼月嫂家政服务有限公司、马鞍山 市赛瑞斯家政服务有限责任公司、安庆市蓝天保洁有限责任公司、阜阳阳光月嫂母婴护理服务有限公司、 池州市家美净保洁服务有限公司、安庆市高派职业技能培训学校、安庆市高乐家政服务有限公司、安徽 省家庭服务业协会。 本文件主要起草人：吴宇霞、朱萍、张小燕、葛长有、董中友、陶德兵、杨梦婧、姜丽、钱永生。 I DB34/T 3902—2021 母婴生活护 母 护理员等 等级评定规范 1 范围 本文 文件确立了母 母婴生活护理 理员星级划分 分的条件，并 并规定了母婴生 生活护理员星 星级评定的要 要求。 本文 文件适用于母 母婴生活护理 理员的星级评 评定。 2 规范性引用文件 下列 列文件中的内 内容通过文中 中的规范性引 引用而构成本文件必不可少 少的条款。其 其中，注日期的 的引用文件， 仅该日期 期对应的版本 本适用于本文 文件；不注日 期的引用文件 件，其最新版 版本（包括所 所有的修改单 单）适用于本 本 文件。 GB/T 31771 家政服务 家 母婴生活护理 母 理服务质量规范 3 术语和定义 GB/T 31771 界定 定的以及下列 列术语和定义 义适用于本文 文件。 3.1 首次 次评定 firstt assessment 家政 政服务行业第 第一次开展母 母婴生活护理 理员的星级评 评定。 4 星级划分 分级 4.1 母婴 婴生活护理员 员的星级由低 低到高分别为 为：一星级、二星级、三星 星级、四星级 级、五星级和 和金牌级。 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.3 4.3.1 4.3.2 4.4 母婴生活护理员 员基本要求 宜为女性，年 年龄应在 18 岁以上、555 岁以下，初 初中以上文化 化程度。 应无刑事犯罪 罪记录和不良 良信用记录， 无精神病史 史和传染病等 等。 应具有身份证 证明、健康证 证以及与其星 星级相适应的 的服务技能。 爱岗敬业、工 工作主动，诚 诚实可靠、守 守时守信，尊 尊重客户、热 热情友好。 讲文明礼貌，品行端正， ，仪表端庄， 举止大方。 应及时清理个 个人卫生，具 具备良好的卫 卫生习惯，上 上岗服务时应 应着工作服。 应定期参加职 职业培训，不 不断提高自己 己的专业知识 识和护理技能 能。 母婴生活护理员 员基本技能要 要求 应经过正规的职业培训， ，完成并通过 过母婴生活护 护理员或育婴 婴员的认证考 考核。 应掌握产妇和 和新生儿日常 常身体评估及 及护理技能。 一星级 1 DB34/T 39002—2021 4.4.1 基本 本条件 一星级 级母婴生活护理员应符合下 下列基本条件 件： a) 符 符合母婴生活 活护理员的基本要求； b) 累 累计护理六个 个以上产妇和/或新生儿无 无差错； c) 客 客户良好以上 上评价不少于 6 人次； d) 近 近两年内无服 服务投诉、无不良记录。 4.4.2 技能 能条件 4.4.2.1 a) b) c) 4.4.2.2 a) b) c) 4.4.2.3 a) b) c) 4.4.2.4 a) b) 4.5 新 新生儿生活护 护理： 掌 掌握新生儿的 的喂养，指导母乳喂养、人 人工喂养、混 混合喂养； 能 能够为新生儿 儿洗澡、穿脱衣服、换洗尿 尿布、拆洗被 被褥； 能 能够为新生儿 儿的衣物、奶具、用具等清 清洗和消毒。 。 新 新生儿专业护 护理： 给 给新生儿抚触 触，测体温，做脐部护理， ，掌握新生儿 儿的正确睡姿 姿； 观 观察新生儿口腔、脐部等部位及大小便 便、黄疸，并 并能分辨出正 正异常情形； 新 新生儿出现异 异常情形时能够做到及时报 报告，能初步 步处理轻微外 外伤。 产 产妇生活护理 理： 能 能够指导母乳 乳喂养与乳房护理，包括早 早开奶、协助 助产妇对乳汁 汁淤积的排空 空等； 合 合理安排产妇 妇的饮食起居，帮助产妇擦 擦身、换洗衣 衣物； 能 能够制作营养 养月子餐、制定膳食计划、 、指导产妇饮 饮食，促进产 产妇早下奶。 产 产妇专业护理 理： 能 能够帮助产妇 妇上下床，指导产妇早期适 适度运动、做 做产后保健操 操； 能 能够观察恶露 露排出的质和量。 二星级 级 4.5.1 基本 本条件 二星级 级母婴生活护理员应符合下 下列基本条件 件： a) 符 符合一星级母 母婴生活护理员的基本条件 件和技能条件 件； b) 累 累计护理十个 个以上产妇和/或新生儿无 无差错； c) 客 客户良好以上 上评价不少于 10 人次； d) 已 已被评定为一 一星级母婴生活护理员，首 首次评定除外 外。 4.5.2 4.5.2.1 a) b) 4.5.2.2 a) b) 4.5.2.3 a) b) 2 技能 能条件 新 新生儿生活护 护理： 能 能够为新生儿 儿的头部面部进行清洁护理 理； 能 能够为新生儿 儿进行指甲护理。 新 新生儿专业护 护理： 能 能够及时发现 现尿布疹、红臀、便秘、腹 腹泻、啼哭、 、发烧等现象 象； 掌 掌握以上现象 象的处理和护理。 产 产妇生活护理 理： 能 能够帮助产妇 妇清洁外阴卫生； 帮 帮助并指导产 产妇洗头、洗脚和刷牙护理 理。 DB34/T 3902—2021 4.5.2.44 产妇专业护 护理： a) 掌握产妇外 外阴侧切、剖 剖腹产刀疤等 等伤口护理； b) 掌握产妇感 感冒、便秘、中暑等预防 防与护理知识 识。 4.6 三星级 4.6.1 基本条件 星级母婴生活 活护理员应符 符合下列基本 本条件： 三星 a) 符合二星级 级母婴生活护 护理员的基本 本条件和技能 能条件； b) 累计护理十 十五个以上产 产妇和/或新生 生儿无差错； c) 客户良好以 以上评价不少 少于 15 人次； d) 已被评定为 为二星级母婴 婴生活护理员 员，首次评定 定除外。 4.6.2 技能条件 4.6.2.1 a) b) 4.6.2.2 a) b) 4.6.2.3 a) b) 4.6.2.44 a) b) 活护理： 新生儿生活 掌握新生儿 儿的眼、耳、口、鼻清洁 洁护理； 能够为新生 生儿测量体重 重、身长等， 能够分辨新 新生儿生长发育的正异常情 情况。 新生儿专业 业护理： 能够进行新 新生儿的早期 期智力开发； 能够为新生 生儿做被动操 操。 产妇生活护 护理： 能够合理搭 搭配剖腹产产 产妇的营养餐 餐； 能够对剖腹 腹产产妇母乳 乳喂养姿势进 进行指导。 产妇专业护 护理： 能够操作并 并指导产妇进 进行乳房按摩 摩护理； 能够开展产 产后抑郁症的 的心理疏导， 引导产妇保 保持心情舒畅。 四星级 4.7 4.7.1 基本条件 星级母婴生活 活护理员应符 符合下列基本 本条件： 四星 a) 符合三星级 级母婴生活护 护理员的基本 本条件和技能 能条件； b) 累计护理二 二十个以上产 产妇和/或新生 生儿无差错； c) 客户良好以 以上评价不少 少于 20 人次； d) 已被评定为 为三星级母婴 婴生活护理员 员，首次评定 定除外。 4.7.2 4.7.2.1 a) b) 4.7.2.2 a) b) 技能条件 活护理： 新生儿生活 能够对新生 生儿进行启蒙 蒙训练，比如 如眼神与语言 言交流等； 能够进行听 听力、视力训 训练。 新生儿专业 业护理： 掌握新生儿 儿体温、呼吸 吸、心率的正 正常值，会使 使用测量仪器进行测量； 掌握新生儿 儿呛奶的预防 防与抢救知识 识，熟练掌握 握海姆立克急 急救，心肺复 复苏等方法，出现紧急情 情 况能够及时 时拨打 120 急救。 急 3 DB34/T 39002—2021 4.7.2.3 a) b) 4.7.2.4 a) b) c) 4.8 产 产妇生活护理 理： 能 能够观察产妇 妇体力恢复情况与心理变化 化情况； 能 能够指导产妇 妇做形体恢复操。 产 产妇的专业护 护理： 掌 掌握通乳穴位 位按摩手法； 能 能够进行乳头 头内陷、乳头平坦的母乳喂 喂养指导； 能 能够进行乳汁 汁数量异常的处置。 五星级 级 4.8.1 基本 本条件 五星级 级母婴生活护理员应符合下 下列基本条件 件： a) 符 符合四星级母 母婴生活护理员的基本条件 件和技能条件 件； b) 累 累计护理三十 十个以上产妇和/或新生儿 儿无差错； c) 客 客户良好以上 上评价不少于 30 人次； d) 已 已被评定为四星级母婴生活护理员，首 首次评定除外 外。 4.8.2 技能 能条件 4.8.2.1 a) b) 4.8.2.2 a) b) c) 4.8.2.3 a) b) 4.8.2.4 a) b) 4.9 新 新生儿生活护 护理： 能 能够对新生儿 儿的大小便、呼吸、心率等 等异常情形开 开展正确护理 理； 能 能够正确判断 断新生儿体温异常的原因， ，并掌握正确 确的处理方法 法。 新 新生儿专业护 护理： 熟 熟悉新生儿预 预防接种顺序、注意事项及 及禁忌症； 对 对于佝偻病，能够正确执行儿科医嘱； ； 能 能够熟悉早产 产儿、低出生体重儿等特殊 殊婴儿的护理 理。 产 产妇生活护理 理： 了 了解高龄产妇 妇月子护理的注意事项； 熟 熟练掌握不同 同体质产妇月子餐的制作技 技巧，开展产 产妇的饮食护 护理，做到科 科学饮食。 产 产妇专业护理 理： 帮 帮助产妇和家 家人尽快掌握相关的新生儿 儿护理知识、 、早期智力开 开发等科学育 育儿方法和技 技能； 能 能够根据不同 同产妇特点，进行产妇保 保健指导，有较强的语言沟 沟通能力，能 能给予产妇良好的心 理 理调适。 金牌级 级 4.