ICS 03.080.99 CCS A 20 山 14 西 省 地 方 标 准 DB 14/T 2260—2021 集中供养特困人员居室保洁服务规范 2021 - 03 - 25 发布 2021 - 05 - 25 实施 山西省市场监督管理局  发 布 DB 14/T 2260—2021 目 次 前言....................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 基本要求........................................................................................................................................................... 1 5 保洁人员要求................................................................................................................................................... 1 6 保洁内容及流程............................................................................................................................................... 2 7 评价与改进....................................................................................................................................................... 3 I DB 14/T 2260—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由山西省民政厅提出并监督实施。 本文件由山西省民政标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：太谷县夕阳红疗养院。 本文件主要起草人：马浩波、席海源、薛丽芳、席朝慧、童媛媛、尹志鹏、武海峰、杜永红、李俊 凯、曹宏。 II DB 14/T 2260—2021 集中供养特困人员居室保洁服务规范 1 范围 本文件规定了各类养老机构承担政府购买服务集中供养特困人员时居室保洁的术语和定义、基本要 求、保洁人员、保洁内容及流程、评价与改进。 本文件适用于养老机构为集中供养的特困人员提供居室保洁服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 29353 养老机构基本规范 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 MZ/T 032 养老机构安全管理 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 特困人员 由政府集中提供养老服务的无劳动能力、无生活来源、无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定 义务人无履行义务能力的老年人、残疾人。 4 基本要求 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 提供集中供养养老服务的机构应取得相应资质，并满足 GB 38600 的要求。 相应设施设备的安全应符合 MZ/T 032 的规定。 清洁工作始终满足本标准和 GB/T 29353 的规定。 应在政策供养标准给出的范围内，尽可能地为特困人员提供优质、清洁的居住环境。 应明确清扫区域、清洁流程和时间，清洁时应从上到下，由里到外，宜在每日定时清扫居住房间， 并在当日适时维护两次，遇有特殊情况随即清扫。 4.6 应分类管理，清理居室和卫生间的清洁工具分类放置，不可混用并定期消毒。 5 保洁人员要求 5.1 应进行统一培训，熟练掌握保洁技能、流程。 5.2 工作态度端正，积极主动、热情礼貌、待人诚恳。 1 DB 14/T 2260—2021 5.3 应注意个人卫生，工作期间不浓妆艳抹，保持整洁大方的仪容。 5.4 保洁人员宜统一着装，应穿软底平跟或坡跟鞋。 5.5 保洁人员应行为得体，举止端庄。 6 保洁内容及流程 保洁内容 特困人员的居室清洁、床单卫、室内仪器设备、室内卫生间清洁等。 保洁流程 6.2.1 准备 6.2.1.1 6.2.1.2 6.2.1.3 6.2.2 擦灰尘 6.2.2.1 6.2.2.2 6.2.2.3 6.2.3 检查清洁用品及工具是否齐全。 敲门进入房间，应开窗通风，开窗通风时间不少于 30 min，冬季可酌情缩短。 将垃圾桶内的垃圾清理干净，确保干净无污迹。 用湿布擦拭输液架等设施设备和桌、椅等室内家具。 用干布擦拭带电临时医疗设备及室内各类电器、灯具等，擦试时应关闭电源，不得带电清洁。 检查、擦拭墙面污渍。 清洁地面 6.2.3.1 按照从阳台到室内，从里往外的顺序进行清洁。 6.2.3.2 据地面污染情况，采用拖把整体清洁地面 1～2 次。 6.2.3.3 遇有排泄物、呕吐物、分泌物、血渍等污染物时，保洁人员应在做好相应防护的基础上，及 时用纸巾、废旧毛巾、拖布头等吸湿材料去除可见的污染，再使用沾有 500 mg/L 含氯消毒液的拖布按 6.2.3.1、6.2.3.2 的流程进行清洁。 6.2.3.4 清洁过后应做到干净、无污渍、无毛发。 6.2.4 床单位 6.2.4.1 用清洁的湿抹布擦拭床头柜、床栏等。 6.2.4.2 对有自我行动能力的特困人员床铺定期更换。 6.2.4.3 对失能、患病特困人员床铺做到根据医务人员安排更换。 6.2.4.4 遇有患病或失能特困人员的排泄物、呕吐物、分泌物、血渍等污染时，保洁人员应在做好相 应防护的基础上，即时用纸巾、废旧毛巾、拖布头等吸湿材料去除可见的污染。 6.2.5 清洁卫生间 6.2.5.1 将纸篓垃圾清理干净。 6.2.5.2 用马桶刷从马桶或蹲便器下水口最里向外圈顺时针转擦洗至马桶外圈，顺便清洗马桶座圈， 座圈后部。 6.2.5.3 用专用抹布擦拭马桶水箱。 2 DB 14/T 2260—2021 6.2.5.4 6.2.6 检查 6.2.6.1 6.2.6.2 6.2.6.3 6.2.7 用卫生间专用拖把按 6.2.3 的流程对地面进行清洁。 检查房间是否全部打扫整洁。 检查物品是否摆放到位。 检查有无遗漏物品。 消毒 6.2.7.1 应每周使用含氯消毒液对 6.1 所规定的保洁内容进行整体消毒 1 次。 6.2.7.2 遇有病患或失能特困人员污染时，应即时消毒。 6.2.7.3 遇有季节更替流行病高发时期，应适时加大消毒频次。 6.2.7.4 遇有重大疫情时，按相关规定进行消毒。 7 评价与改进 应定期对清洁情况进行检查。 特困供养人员宜成立自治组织，不定期对清洁情况进行检查，提出合理化意见和建议。 应每年开展不少于 1 次的服务满意度测评，向特困老人发放满意度调查问卷，对调查结果进行汇 总分析，专项改进。 对清洁工作中存在的问题进行持续改进。 3