河北省医疗纠纷预防和处理条例 （2022年3月30河北省第十三届人民代表大会 常务委员会第二十九次会议通过） 目　　录 　　第一章　总　　则 　　第二章　医疗纠纷预防 　　第三章　医疗纠纷处理 　　第四章　医疗纠纷应急处置 　　第五章　医疗责任保险 　　第六章　法律责任 　　第七章　附　　则 第一章　总　　则 　 1 　　第一条　为了有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双 方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进社会和谐稳 定，根据《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国基 本医疗卫生与健康促进法》和国务院《医疗纠纷预防和处理条 例》等有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。 　　第二条　本省行政区域内医疗纠纷的预防和处理，适用本 条例。 　　本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争 议。 　　第三条　医疗纠纷预防和处理应当遵循属地负责、预防为 主、公平公正、及时便民、依法处理的原则。 　　第四条　县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处 理工作的领导，将其纳入社会治安综合治理体系和平安建设考 核指标体系，健全涉医矛盾纠纷多元化解机制，建立部门分工 　 2 协作机制，督促有关部门依法履行职责，协调解决医疗纠纷预 防和处理工作中的重大问题。 　　第五条　卫生健康主管部门负责本行政区域内的医疗纠纷 行政调解工作，依法履行对医疗机构及其医务人员执业行为的 监督管理，督促医疗机构提高医疗服务质量、保障医疗安全， 指导、监督医疗机构做好医疗纠纷预防和处理工作，引导医患 双方依法解决医疗纠纷。 　　司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解、行政调解工 作，监督管理在司法行政部门备案登记的从事医疗损害鉴定的 司法鉴定机构及其鉴定活动。 　　公安机关负责依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵 害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗机构秩序的违法犯罪 行为。 　　保险监督管理机构负责对保险机构开展医疗责任保险和医 　 3 疗意外保险等业务的监督管理。 　　财政、民政、市场监管、信访、医疗保障等部门应当按照 各自职责做好医疗纠纷预防和处理的相关工作。 　　医疗机构所在地、患者户籍所在地或者居住地乡镇人民政 府、街道办事处和村（居）民委员会以及相关单位应当配合做 好医疗纠纷预防和处理工作。 　　第六条　县级以上人民政府及其有关部门应当推动建立完 善医疗质量安全管理体系，深化医疗改 革，规范诊疗活动，改 善医疗服务，提高医疗质量，加强医疗 救助，预防、减少医疗 纠纷。 　　第七条　新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规、规章和 医疗卫生常识宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠 纷应当遵守有关法律、法规、规章的规定， 恪守职业道德，做 到真实、客观、公正。 　 4 　　公民、法人或者其 他组织通过媒体等形式发表医疗纠纷相 关言论时，应当遵守相关法律、法规、规章，以事实为依据。 　　第八条　医疗机构及其医务人员和患者的合法权益 受法律 保护。医疗机构及其医务人员应当 尊重患者的知情权、隐私 权、选择权等合法权利；医患双方应当相互尊重、理解、信 任，预防和妥善处理医疗纠纷，共 同构建和谐医患关系。 　　各级人民政府应当加强对医务人员的人 文关怀，支持医务 人员工作，营造全社会尊重医务人员的良好社会氛围。医务人 员人格尊严、人身安全不受侵犯，任何单位和个人不得阻碍、 干扰医疗机构及其医务人员依法履行职责。 第二章　医疗纠纷预防 　　第九条　县级以上人民政府及其有关部门应当加强多元化 解纠纷机制建设，发 挥医疗纠纷调解人民委员会等调解 优势， 　 5 健全人民调解、行政调解、司法调解 联动工作体系，有效化解 医疗纠纷。 　　县级以上人民政府及其有关部门应当 落实社会治安综合治 理体系要求，依法处置扰乱医疗机构正常秩序行为，维护医疗 机构良好的执业环境，保护医患双方合法权益。 　　第十条　各级人民政府及其有关部门应当加强医疗卫生与 健康教育工作，普及疾病预防、治疗相关知识，提高公众健康 素养。 　　第十一条 　医院协会、医师协会等行业协会应当加强行业 自律，引导、促进医疗机构及其医务人员加强医 德医风建设， 提高医疗服务水平和质量，加强与 疾病治疗相关的医学常识的 宣传。 　　第十二条 　医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患 者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规 　 6 章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。 　　医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规 章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。 　　第十三条 　医疗机构应当制定 并实施医疗质量安全管理制 度，设置医疗质量监 控部门或者配备专（兼）职人员，加强对 诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理，并加强 医疗信息化建设，实现电子病历互联互 通，提高服务水平。 　　医疗机构应当加强医疗 风险管理，完善医疗 风险的识别、 评估和防控措施，定期排查医疗风险隐患，检查措施落实情 况，及时消除隐患。 　　医疗机构应当建立健全医疗安全责任和过 错责任追究制 度。 　　第十四条 　医疗机构应当建立健全医患协 商沟通机制，对 患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议，应当耐心解释、 　 7 说明，并按照规定进行处理 ；对患者就诊疗行为提出的疑问， 应当及时予以核实、自查，并指定有关人员与患者或者其 近亲 属沟通，如实说明情况。 　　医疗机构应当建立健全 投诉接待制度，设置统一的投诉管 理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构 显著位置公布医 疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨 询。 　　第十五条 　医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵 守 下列规定： 　　（一）尊重、关心、爱护患者，依法保护患者 隐私和个人 信息； 　　（二）按照国务院卫生健康主管部门制定的医疗 技术临床 应用管理规定，开展与其 技术能力相适应的医疗技术服务，保 障临床应用安全，降低医疗风险。采用医疗新技术的，应当开 　 8