— 1 —武汉市物业管理条例 （2010年6月23日武汉市第十二届人民代表大会常 务委员会第二十五次会议通过 2010年7月30日湖 北省第十一届人民代表大会常务委员会第十七次会议 批准 2018年6月26日武汉市第十四届人民代表大 会常务委员会第十三次会议修订 2018年7月26日 湖北省第十三届人民代表大会常务委员会第四次会议 批准 根据2022年4月27日武汉市第十五届人民代 表大会常务委员会第二次会议通过 2022年5月26 日湖北省第十三届人民代表大会常务委员会第三十一 次会议批准的《武汉市人民代表大会常务委员会关于修 改和废止部分地方性法规的决定》修正） 目 录 第一章　总　则 第二章　新建物业与前期物业管理 第三章　业主、业主大会及业主委员会 第四章　物业管理服务— 2 —第五章　物业的使用与维护 第六章　法律责任 第七章　附　则 第一章 总 则 第一条 为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和 物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境， 打造共建共治共享的社会治理格局，不断满足人民日益增长的 美好生活需要，根据 《中华人民共和国民法典》 、 国务院 《物业管 理条例》 和 《湖北省物业服务和管理条例》 等法律、 法规，结合本 市实际，制定本条例。 第二条 本条例适用于本市行政区域内的物业管理及其监督 管理活动。 本条例所称物业管理，是指业主自行或者通过选聘物业服务 企业等形式，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养 护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条 物业管理应当遵循中国共产党领导的业主自治和政 府依法监管相结合的原则。 第四条 市、 区人民政府（含开发区、 风景区管委会，下同）— 3 —应当将物业管理纳入现代服务业发展规划、社区建设规划和社会 治理体系，坚持自治、法治、德治相结合，建立物业管理综合协 调机制，完善公益性和市场化相结合的物业管理机制，以基层 党组织建设推进物业管理，促进物业管理融入城市基层社会治 理。 第五条 房屋主管部门负责物业管理活动的监督管理工作。 民政主管部门负责对街道办事处、乡镇人民政府和居（村） 民委员会在业主大会成立、业主委员会选举等活动中履行相关职 责进行指导、监督和考核。 城乡规划、 国土、 建设、 公安、 城市管理、 价格、 环境保护、 水务 、 工商行政管理、园林和林业等部门按照各自职责负责物业管理活 动的相关监督管理工作。 第六条 街道办事处、乡镇人民政府应当在同级党组织的领 导和上级民政主管部门的指导下，依法组织和指导本辖区内的 业主成立业主大会、选举业主委员会，监督业主大会、业主委员 会依法履行职责，协调物业管理与社区管理、社区服务之间的关 系，调解物业管理纠 纷。 居（村）民委员会应当协 助街道办事处、乡镇人民政府 做好 与物业管理 有关的工作。 物业管理应当纳入基层 精神文明建设的考核内 容。— 4 —第七条 街道办事处、乡镇人民政府应当建立物业管理 联席 会议制 度。联席会议由街道办事处、 乡镇人民政府 召集，房屋、 公 安、 民政、 城市管理、 司法行政等部门和居（村）民委员会、 人民 调解组织、 业主委员会、 物业服务企业、 专业经营单位等各方代表 参加，具体解决物业管理及其监督管理活动中需要协调的 问题。 街道办事处、 乡镇人民政府与房屋、 公安、 民政等部门之间应 当建立 健全信息共享机制， 互相通报物业管理 信息。 第八条 居（村）民委员会、 业主委员会、 物业服务企业应当 在社区党组织的领导下，建立 健全物业管理协调 联动机制。 第九条 物业管理行业协会应当制定物业服务规范和等级 标 准，推进物业服务 标准化建设，建立和完善物业服务企业及其 从业人员自律制 度，开展物业管理 示范项目考评和从业人员 培 训，调解物业服务企业之间的纠 纷，协助房屋主管部门 做好信 用信息管理。 第二章 新建物业与前期物业管理 第十条 建设 单位应当在 取得房屋预售许可或者现 售备案前， 根据建设 项目用地规划 许可证确定的红线范围，结合物业共用 设施设备、建 筑物规模、社区建设等 因素，按照下 列规定划分物— 5 —业管理区域， 报区房屋主管部门备 案： （一）物业配套设施设备共用的，应当划分为一 个物业管理 区域；但规模过大、划分为一 个物业管理区域不 便于管理的，或 者已分割成多个自然街坊或者封闭小区，且其配套设施设备 能 够分割、独立使用的， 可以分别划分为 独立的物业管理区域 ； （二）分期建设 项目或者 两个以上单位开发建设的 项目，其 配套设施设备共用的， 可以划分为一 个物业管理区域 ； （三） 已建成、共用设施设备 比较齐全且相对集中的项目， 可以划分为一 个物业管理区域。 城乡规划主管部门 审查建设工 程规划设 计方案，应当 统筹考 虑项目分期、配套设施设备设 置对物业使用和管理的 影响。 第十一条 建设 单位应当将 经备案的物业管理区域的 详细分 布图以及共用部 位、共用设施设备的配 置和建设 标准在物业管理 区域内 显著位置予以公示，并在房屋 买卖合同中 明示。 经备案的物业管理区域不 得擅自调整；需要调 整的，依照 《湖北省物业服务和管理条例》的 有关规定进行。 第十二条 新建物业，建设 单位应当按照规定 无偿配置物业 服务用房。物业服务用房 属于全体业主共 有，任何单位和个人不 得擅自变更用途。 配置的物业服务用房，应当相对 集中，便于实施物业管理，— 6 —建筑面积不得低于物业总建 筑面积的千分之二， 并不得少于一 百平方米。业主委员会办公用房 从物业服务用房中安 排，其建 筑 面积不得少于二十 平方米。 物业服务用房应当 具备通水、 通 电、 通信、采光、 通风等基本 使用功能和办公条 件，配置独立、合格的水、 电等计量装置，并 具备办理不动产权 属登记的条件。 城乡规划主管部门实施建设工 程规划许可，应当按照规定的 标准对物业服务用房的设 计进行审查，在建设工 程规划许可证 中载明物业服务用房的建 筑面积，并在附图中注明其具体位置。 房屋主管部门实施房屋 销售许可，应当对物业服务用房进行 核查。 第十三条 新建物业管理区域内的 供水、供电、供气、供热等 专业经营设施设备，应当 符合国家技术标准和技术规范， 并与 主体工 程同时设计、同时施工、同 时交付。 建设单位组织竣工验收，应当通 知供水、供电、供气、供热等 专业经营单位参加，专业经营单位应当参加；建设单位未通知 专业经营单位参加竣工验收的，专业经营单位有权拒绝接收专 业经营设施设备。 建设项目竣工验收合格后，建设 单位应当将物业管理区域内 供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备 移交给专业经营单位— 7 —维护管理， 专业经营单位应当接收。 第十四条 住宅物业及同一物业管理区域内 非住宅物业的建 设单位在业主、业主大会 首次选聘物业服务企业前，应当按照国 家、省及本市相关规定，通过 招投标方式选聘前期物业服务企业 。 投标人少于三个或者建 筑物总面积不超过三万平方米的，经 物业所在地区房屋主管部门批准， 可以采取协议方式选聘物业 服务企业。 第十五条 建设 单位应当在 取得房屋预售许可或者现 售备案 前，与选聘的物业服务企业 签订前期物业服务合同， 并自签订 合同之日 起十五日内 向物业所在地区房屋主管部门备 案。 前期物业服务合同应当 包括物业服务内 容、服务 标准、收费 标准、收费方式及 收费起始时间、合同 终止情形等内 容。 前期物业服务合同生 效之日至物业交付业主之日的前期物业 费用，由建设单位承担；物业交付之后的前期物业 费用，由业 主承担。 前期物业服务合同 约定的期 限未满，业主委员会与业主大会 决定选聘的物业服务企业 签订的物业服务合同生 效的，前期物 业服务合同 终止。 第十六条 建设 单位与物业 买受人签订的房屋 买卖合同应当 包含前期物业服务合同 约定的内 容。— 8 —第十七条 建设 单位在出售物业前，应当制定 临时管理规 约。 物业买受人在与建设 单位签订房屋 买卖合同时，应当 书面承诺 遵守临时管理规 约。 第十八条 前期物业服务合同和 临时管理规 约由建设单位参 照市房屋主管部门 拟订的示范文本制定 ；建设单位对示范文本 作出修改的，不 得减损业主的合法权益。 第十九条 物业 交付十五日前，建设 单位应当与前期物业服 务企业完成物业共用部 位、共用设施设备的 承接查验，移交承接 查验资料，并签订物业 承接查验协议，作为前期物业服务合同 的补充协议。 前期物业服务企业应当自物业 承接查验完成之日 起三十日内， 持下列资料向区房屋主管部门备 案： （一）前期物业服务合同 ； （二） 临时管理规 约； （三）物业 承接查验协议； （四）建设 单位移交资料清单； （五） 查验、交接记录； （六）其 他有关承接查验资料。 第三章 业主、业主大会及业主委员会