ICS 03.080.99 CCS A 12 34 安徽省 地方标准 DB34/T 5317—2025 养老护理员培训服务规范 Specification for aged -care workers training service 2025 - 11 - 19发布 2025 - 12 - 19实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 5317 —2025 I 目次 前 言 ................................ ................................ ........... II 1 范围 ................................ ................................ ................ 3 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 3 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 3 4 基本要求 ................................ ................................ ............ 3 机构 ................................ ................................ ............ 3 设施 ................................ ................................ ............ 3 人员 ................................ ................................ ............ 4 5 服务准备 ................................ ................................ ............ 4 需求调查 ................................ ................................ ........ 4 培训方案 ................................ ................................ ........ 4 培训准备 ................................ ................................ ........ 5 6 培训内容 ................................ ................................ ............ 5 7 服务实施 ................................ ................................ ............ 5 教学管理 ................................ ................................ ........ 6 考核 ................................ ................................ ............ 6 8 资料归档 ................................ ................................ ............ 6 9 服务评价与改进 ................................ ................................ ...... 6 附录 A （资料性） 培训设施设备 ................................ .................... 8 附录 B （资料性） 培训内容及学时设置 ................................ ............. 10 DB34/T 5317 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省民政厅提出并归口。 本文件起草单位：滁州城市职业学院、安徽省民政厅养老服务处、安徽淮海实业集团相王现代服务 有限公司、 滁州市民政局、合肥市慧涵人力资源 有限公司、滁州市社会福利院、泰康之家苏园（南京） 养老服务有限公司、德州蕾娜范职业培训学校有限公司、滁州市养老服务行业协会、宣城市社会福利中 心、安徽省质量和标准化研究院、安庆市社会（儿童）福利院。 本文件主要起草人：金虹、 张瑞修、胡仁宜、卢齐伟、 王婷、陈帅南、王玮、 钱珺、宋莉、秦晓燕、 左晶晶、魏帮胜、蔡季秋、李勋华、黄萍、钱尼兵、黄慧、刘明、徐晓红、张翠英、王宁、邵国庆。 DB34/T 5317 —2025 3 养老护理员培训服务规范 1 范围 本文件确立了养老护理员培训服务的基本要求，并规定了服务准备、培训内容、服务实施、资料归 档、评价与改进。 本文件适用于为养老护理员提供的培训服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 MZ/T 184 养老机构老年人营养状况评价和监测服务规范 MZ/T 185 养老机构预防老年人跌倒基本规范 MZ/T 186 养老机构膳食服务基本规范 MZ/T 190 养老机构服务礼仪规范 DB34/T 4356-2022 养老服务培训基地建设指南 《养老护理员国家职业技能标准》 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 基本要求 机构 4.1.1 应具备独立法人资质，经主管部门认证能够承担养老护理员培训相关业务的单位或培训机构。 培训机构为院校的，应开设有相关专业及课程。 4.1.2 应具备健全的教学或培训管理体系，具有师资管理、 学员管理、教学管理、财务管理、卫生与 安全管理等制度。 设施 4.2.1 应具备满足培训规模需要的理论知识教学和技能操作场地。 4.2.2 理论知识培训场地应配备电脑、投影仪等多媒体设备。 4.2.3 技能操作培训场地应便于开展互动式教学、演示、情景模拟等活动，配备所需培训器材、设备 和物品，参见附录 A。 4.2.4 线上培训应符合 DB34/T 4356 -2022中5.1.4、5.1.5的要求，运行流畅。 DB34/T 5317 —2025 4 人员 应配备与培训规模相适应、结构合理的专兼职培训教师，教师团队不少于 3人，其中医学和养老服 务专业背景教师占比不低于 60%，兼职教师不超过 1/3,且满足下列要求： —— 具有表1所要求的相应资质； —— 具有临床医学、护理、健康服务与管理、养老服务管理、老年保健与管理、心理学等相关专 业学习背景 ,养老护理基础知识扎实，职业技能娴熟规范； —— 热爱养老护理教育事业，具有良好的职业道德，遵守职业守则； —— 具有开展培训所需的教学设计能力、教学组织能力、教学管理能力、语言表达能力和操作示 范能力； —— 具有线上教学技术能力，能胜任线上培训工作。 表1 培训教师资质 培训服务类型 养老护理员职业资格证书等级 /相关专业技术职称 养老护理培训工作年限 岗前培训 高级工/中级及以上职称 无 岗位能力提升培训 技师/高级职称 1年 职业技能等级提升培训 高级技师 /高级职称 2年 5 服务准备 需求调查 5.1.1 服务机构应对客户或市场的培训需求进行调查分析，确认培训服务类型、培训目的，了解培训 对象的学习背景、所需的培训形式、培训难度、培训时长等。 5.1.2 培训服务类型可包括： —— 岗前培训：针对准备从事养老护理工作的人员； —— 岗位能力提升培训：针对需要提升养老护理能力的人员； —— 职业技能等级提升培训：针对按照《养老护理员国家职业技能标准》需要提升职业技能等级 的养老护理员。 5.1.3 服务机构宜根据客户需求，提供培训需求分析报告。 培训方案 服务机构应根据客户需求制定培训方案，并经客户或培训学员确认，方案包括且不限于： ——培训目标：目标应具体，符合培训需求； ——培训对象：应明确培训对象的年龄、学历水平、技能水平等； —