GJB 9001C-2017 《质量管理体系要求》理解与实施 中央军委装备发展部合同监管局 本书编审委员会 主审：王宁钧 主编：程旭辉 副主编：王树海 编写成员：(按姓氏笔画顺序) 王兵 王金海 王绿江 刘世济 刘 伟 刘连才 刘希凤 刘金刚 李建强 李春松 刘大海 李光辉 范天泉 侯志强 吕恩长 张帆 贾卫平 夏海光 黄 前言 经中央军委批准，中央军委装备发展部于2017年5月18日发布新版 国家军用标准GJB9001C-2017《质量管理体系要求》（以下简称GJB9001C 标准）并于2017年7月1日起正式实施，标志着我军装备质量管理迈入新 时代。GJB9001C标准的发布和实施，是深入贯彻习主席新时代强军思想和 中央军委关于装备质量建设一系列重要指示要求，落实新形势下装备质量 提升工程的战略部署，是坚持战斗力标准、坚持法治化管理、坚持问题导 向的重大举措，对进一步加强新时代装备质量建设、有效提升装备质量保 证能力、着力提高装备质量管理水平，具有里程碑意义。该标准是在充分 借鉴最新的国际标准1S09001：2015《质量管理体系要求》及国家标准 GB/T19001-2016《质量管理体系要求》的同时，在系统总结GJB9001B-2009 《质量管理体系要求》的基础上，紧跟国内外质量管理发展的先进理念， 紧密围绕新时代强军目标，紧贴装备质量管理要求突出新时代特征、突出 军队特色、突出装备实体，聚焦备战打仗、聚焦战斗力生成聚焦装备实物 质量，在观念意识、总体布局、章节安排、内容要求、重点难点等方面均 有较大创新和突破，在实用性、适宜性、可操作性等方面均有较大改进和 提升，更好地满足了今后一个时期装备质量建设的新要求。 为全面贯彻实施GJB9001C标准，帮助装备主管部门和装备承制单位全面 掌握、准确理解、有效施行该标准，我们组织标准主编单位和有关专家编 写了《GJB9001C-2017<质量管理体系要求>理解与实施》一书，并作为学习 该标准的基本教材。望各单位在学习贯彻实施该标准的过程中，认真学习 和掌握其精髓要义，在学懂弄通做实上下功夫见成效，不断提升装备质量 管理水平。 书中如有不妥之处，请大家及时提出意见建议。 中央军委装备发展部合同监管局 二〇一七年十二月 ．录 目 第一章‧概述 一、编制背景· 二、编制原则和目标· （一）编制原则…… 2 （二）编制目标 3 三、主要变化· 4 （一）主要变化内容 4 （二）有关要求的理解· 四、实施要求…· 6 （一）阶段安排… 6 （二）有关要求 6 第二章 基本概念和质量管理原则· 8 、基本概念· (一）质量...... 8 （二）质量管理体系· 9 （三）组织环境与相关方 10. 二、质量管理原则 11 （一）以顾客为关注焦点 12 （二）领导作用· 14 （三）全员积极参与…· 15. （四）过程方法 16 （五）改进· 18 （六）循证决策· 20 （七）关系管理· 21 GJB9001C-2017《质量管理体系要求》理解与实施 第三章标准的范围、引用文件、术语和定义·………·…·23 、标准的范围 二、规范性引用文件 三、术语和定义 29 第四章 组织环境· --43 一、理解组织及其环境 ·43 二、理解相关方的需求和期望 ...46 三、确定质量管理体系范围 ·48 四、质量管理体系及其过程 ·50 第五章 领导作用 .-56 领导作用和承诺 ·56 （一）总则· 56 （二）以顾客为关注焦点 60 二、 方针 （一）制定质量方针 ·62 (二）沟通质量方针 ·64 (三）组织的岗位、职责和权限 ...65 第六章 策划· 一、应对风险和机遇的措施 .·69 二、质量目标及其实现的策划 ·77 三、变更的策划 ..84 第七章 支持 ..87 资源 .·87 (一）总则…· ·87 (二)人员 ..88 (三）基础设施 ·89 GJB9001C-2017《质量管理体系要求》理解与实施 第三章标准的范围、引用文件、术语和定义·………·…·23 、标准的范围 二、规范性引用文件 三、术语和定义 29 第四章 组织环境· --43 一、理解组织及其环境 ·43 二、理解相关方的需求和期望 ...46 三、确定质量管理体系范围 ·48 四、质量管理体系及其过程 ·50 第五章 领导作用 .-56 领导作用和承诺 ·56 （一）总则· 56 （二）以顾客为关注焦点 60 二、 方针 （一）制定质量方针 ·62 (二）沟通质量方针 ·64 (三）组织的岗位、职责和权限 ...65 第六章 策划· 一、应对风险和机遇的措施 .·69 二、质量目标及其实现的策划 ·77 三、变更的策划 ..84 第七章 支持 ..87 资源 .·87 (一）总则…· ·87 (二)人员 ..88 (三）基础设施 ·89 GJB9001C-2017《质量管理体系要求》理解与实施 第三章标准的范围、引用文件、术语和定义·………·…·23 、标准的范围 二、规范性引用文件 三、术语和定义 29 第四章 组织环境· --43 一、理解组织及其环境 ·43 二、理解相关方的需求和期望 ...46 三、确定质量管理体系范围 ·48 四、质量管理体系及其过程 ·50 第五章 领导作用 .-56 领导作用和承诺 ·56 （一）总则· 56 （二）以顾客为关注焦点 60 二、 方针 （一）制定质量方针 ·62 (二）沟通质量方针 ·64 (三）组织的岗位、职责和权限 ...65 第六章 策划· 一、应对风险和机遇的措施 .·69 二、质量目标及其实现的策划 ·77 三、变更的策划 ..84 第七章 支持 ..87 资源 .·87 (一）总则…· ·87 (二)人员 ..88 (三）基础设施 ·89