ICS03.080 CCSA12 中华人民共和国国家标准 GB/T46847—2025 教育服务 数字技能培训通用要求 Educationservices—Generalrequirementsfordigitalskilltraining 2025-12-02发布 2026-04-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 组织要求 2 ………………………………………………………………………………………………… 4.1 基本要求 2 …………………………………………………………………………………………… 4.2 设施设备 2 …………………………………………………………………………………………… 4.3 信息化平台 2 ………………………………………………………………………………………… 4.4 服务人员 3 …………………………………………………………………………………………… 5 培训课程 3 ………………………………………………………………………………………………… 5.1 课程目标 3 …………………………………………………………………………………………… 5.2 课程设置 4 …………………………………………………………………………………………… 5.3 课程实施方式 4 ……………………………………………………………………………………… 6 培训流程 5 ………………………………………………………………………………………………… 6.1 咨询接待 5 …………………………………………………………………………………………… 6.2 培训确认 5 …………………………………………………………………………………………… 6.3 培训计划实施 5 ……………………………………………………………………………………… 6.4 培训测评 5 …………………………………………………………………………………………… 7 服务评价与改进 5 ………………………………………………………………………………………… 7.1 服务评价 5 …………………………………………………………………………………………… 7.2 服务改进 5 …………………………………………………………………………………………… 参考文献 6 ……………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T46847—2025 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。 本文件起草单位:中国标准化研究院、深圳十方融海科技有限公司、中国科学院科技战略咨询研究 院、中国农业科学院农业信息研究所、深圳市消费宝网络科技有限公司、北京劳动保障职业学院、深圳职 业技术大学、北京市海淀区教师进修学校、科技导报社、北京市科学技术研究院、浙江大学、北京理工大 学、深圳大有文化科技有限公司、深圳市微课科技有限公司。 本文件主要起草人:靳宗振、陈劢、黄冠、杨楠、侯非、郑娟尔、王福山、黄子葳、宋雨、何润智、付强、 曾毅、董伟光、刘志远、张秋洁、向宁、王淑辉、张越、程永红、王琦、李紫鹏、王微、陈鹏、王娜娜、陈萌、 杜健、张雨辰、黄玮、许琦、王越。 ⅢGB/T46847—2025 教育服务 数字技能培训通用要求 1 范围 本文件规定了数字技能培训服务的组织、培训课程、培训流程、服务评价与改进的要求。 本文件适用于提供数字技能培训的服务和管理。提供机构内部数字技能培训的组织参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T21365 信息技术 学习、教育和培训 学习对象元数据 GB/T21644 网络远程教育平台总体要求 GB/T28913 成人教育培训服务术语 GB/T37709—2019 非正规教育服务通则 GB/T39050 远程教育服务规范 GB50016 建筑设计防火规范 3 术语和定义 GB/T21365、GB/T28913和GB/T39050界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 数字技能 digitalskills 学习者综合应用数字技术的能力。 注:包括信息与数据素养、沟通与协作技能、数字内容创造技能、数字安全技能、数字技术解决问题技能等。 3.2 数字生活类培训 trainingrelatedtodigitallife 面向智能家居、数字支付、智慧出行、医疗健康等数字生活应用场景,提高学习者数字技术和设备使 用、数字公共服务参与等方面技能和认知水平的活动。 注:包括数字获取能力、数字表达能力、数字交流能力、数字消费能力、数字安全能力等。 3.3 数字工作类培训 trainingrelatedtodigitalwork 面向劳动者群体,强化学习者使用数字工具意愿、提高运用技能、增强协作能力的活动。 注:包括数字生产能力、数字服务能力、数字管理能力、数字求职能力和数字创业能力等。 3.4 数字学习类培训 trainingrelatedtodigitallearning 面向全民终身数字学习需求,提高学习者数字化学习等方面技能和认知水平的活动。 注:包括数字自主学习能力、数字合作学习能力、数字终身学习能力等。 1GB/T46847—2025 3.5 数字创新类培训 trainingrelatedtodigitalinnovation 面向数字化发展创新前沿,提高学习者数字创新意识、培养数字创新能力、促进数字创新成果推广 等方面技能和认知水平的活动。 4 组织要求 4.1 基本要求 数字技能培训机构应满足且不限于以下内容: a) 制定数字技能培训管理内部制度,包括培训师资管理、学习者管理、培训管理、财务管理、场地 管理、安全管理、质量控制等制度; b) 根据数字素养与技能的发展趋势和学习者需求,制定数字技能培训课程计划、开发设置数字技 能培训课程及课程资源; c) 配备与数字技能培训服务相匹配的数字技能培训教学人员、支持人员; d) 配置配备计算机、网络设备、多媒体教学工具等必备的设施设备; e) 制定完善培训教学人员考核机制,对专业知识、培训质量、工作态度等方面定期评估; f) 用数字化手段进行学习者管理、教学管理等,提高工作效率和管理水平。 4.2 设施设备 4.2.1 数字技能培训机构配置的设施设备,满足且不限于以下内容: a) 提供线下数字技能培训的,应按照GB50016的要求,配置与规模相匹配、符合安全要求、专用 的固定场所,并配备相应的消防设施、急救设备等; b) 建立信息化管理系统,包括学习者信息管理、课程管理、培训资源管理、教学人员管理等模 块,实现信息集中管理,及时升级软件和硬件设备,并定期进行数据备份; c) 配置在线课程管理系统、数字化虚拟仿真实验室等与数字生活类培训、数字工作类培训、数字 学习类培训、数字创新类培训相适配的数字技能培训技术平台。 4.2.2 数字技能培训机构应定期对设施设备的正常运行和安全稳定状况进行检查。 4.3 信息化平台 4.3.1 数字技能培训机构的信息化管理应符合以下要求: a) 按照GB/T21644规定的系统功能、系统安全等要求,通过自行开发或依托已有的数字技能培 训技术平台,为学习者提供数字生活类培训、数字工作类培训、数字学习类培训、数字创新类培 训等服务; b) 健全信息隐私管理,明确学习者信息的收集和使用范围,取得学习者同意后方可收集和使用; c) 采取安全管理措施,防范网络攻击和数据泄露等安全威胁。 4.3.2 根据学习者需求和课程安排,数字技能培训技术平台满足以下内容。 a) 设计性方面主要包括: ———友好性:应具有直观、易用的学习者界面,便于学习者快速掌握并使用; ———可访问性:应推动优化便捷的表单与交互、响应式设计,确保学习者能顺畅地使用平台; ———适应性:应能适应不同年龄、文化背景、技能水平的学习者需求; ———稳定性:应系统稳定、可持续提供培训学习、模拟训练服务。 b) 功能性方面主要包括: ———个性化推荐:应在取得学习者知情同意情况下,能根据学习者的兴趣和学习记录,推荐相 2GB/T46847—2025