总目录 情商高，就是说话让人舒服 情商高，就是说话让人舒服 .2 情商高，就是说话让人舒服 .3图书在版编目（ CIP ）数据 情商高，就是说话让人舒服／朱凌，常清著． — 延吉：延边大学出版 社， 2016.9 ISBN 978-7-5688-1248-1 Ⅰ．①情 … 　Ⅱ．①朱 … 　②常 … 　Ⅲ．①口才学 — 通俗读物　Ⅳ． ① H019-49 中国版本图书馆 CIP 数据核字（ 2016 ）第 232027 号 情商高，就是说话让人舒服 作者：朱凌　常清 责任编辑：于衍来 封面设计：仙境 出版发行：延边大学出版社 社址：吉林省延吉市公园路 977 号　邮编： 133002 网址： http://www.ydcbs.com E-mail ： [email protected] 电话： 0433-2732435 　传真： 0433-2732434发行部电话： 0433-2732442 　传真： 0433-2733056 印刷：北京嘉业印刷厂 开本： 170×240 毫米　 1/16 印张： 14.5 　字数： 220 千字 印数： 2000 册 版次： 2016 年 10 月第 1 版 印次： 2016 年 10 月第 1 次 ISBN 978-7-5688-1248-1目录 Part 1 　颜值时代，更拼 “ 言值 ”—— 用高情商助你成为这个时代的言值 担当 用高情商的仗义之言为友谊的小船护航 修炼情商，从 “ 打圆场 ” 开始 谁也不想听到命令式的语言 一字之差显情商 社交高手的 “ 独门秘籍 ” 用你爆表的情商保护你爆表的颜值 聪明的人一定会提供良好的情绪价值 称呼错了，后面的话再精彩也说不出口 爱就是 “ 我愿意听你说 ” 初次见面，说好第一句话 Part 2 　情商是里子，幽默是面子 —— 情商告诉你该说什么，幽默让你 说得更漂亮 幽默是最好的润滑剂 借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋 吵架了，试试来点儿小幽默 幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子 做自己的高端黑，笑对生活 最高的情商叫自有分寸 让生气的人笑着熄火，才是高情商 尴尬时 “ 幽自己一默 ” 遇见摩擦，不妨说说好话 Part 3 　真正的高情商，不是虚伪，而是温暖 —— 把对方放在心上， “ 良言 ” 就不会变成 “ 恶语 ” 没有尊重的直爽就是没教养 安慰的话要加一点儿希望的料 几万条骂你？不满意，等几十万再来 —— 跟郭德纲学安慰人 说点你的悲惨事，让他治愈一下 得意时，说话一定留三分 分享荣耀的时候，要提到别人 说些软话，避开针锋相对 主动道歉不输面子，反而赢得谅解 假装没尴尬，继续聊 说话要像女人的裙子，越短越好 Part 4 　 “ 口吐善言 ” ，最值得称道的正能量 —— 提供对方想要的认同感 情商的最低要求：少泼冷水多夸赞 给他激励，而不是警告 适时给台阶，人缘跟着来 给他最想要的赞美 情商高，真的不只是会说话 适时附和的倾听，一种别样的赞美 做个会妥协的高情商下属 爱情保鲜法则：累了倦了说出来 学会给人戴高帽 男人也需要赞美 Part 5 　说出口的话比心里的话，多一件衣服 —— 情商高的人，人情味 也浓 多用 “ 建议 ” ，而不用 “ 命令 ” 永远别对人说 “ 你错了 ” 对于他人的无理要求，你要这样拒绝刮胡子前先涂肥皂水，不痛 只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓 批评不公开，效果会更好 攻心的批评方式：借己说人 让 “ 逐客令 ” 变得有人情味 因人而异，择言而施 Part 6 　带着同理心说话，做人生赢家 —— 情商高就是会换位思考 情感、利益 —— 换位思考时要考虑的东西 讨人喜欢的聊天模式 —— 从对方感兴趣的话题聊起 话题卡住了，就换话题，不要恋战 有参与感，谈话才能热络 说服需要揣摩 抓住 “ 动情点 ” 来说话，分外有力 有眼力劲儿的人能成事！ 恰当的措辞可以让你和火星人对话 见什么人说什么话，到什么山唱什么歌 Part 7 　拒绝那些很 low 的回应方式 —— 拜托，别再说些背后让人嘲笑情 商低的话了 名字都记不住还谈什么情商 挑衅？该反击时就反击 他人设 “ 梗 ” ，不妨顺着话茬往下接 有不满，温柔地说出来 找个人替自己说 “ 不 ” 多备几种说话模式，错不了 不是不能跟老板说 “no” ，是怕你情商不够 可以拒绝爱情，但要留住友情 平常心回答应聘时的隐私提问